Seminario web: El papel del gobierno abierto en la prestación de servicios públicos

Ponentes
Rakesh Rajani, jefe de Twaweza y copresidente de la sociedad civil de la OGP
Ruth Carlitz, candidata a doctorado en UCLA e investigadora sobre gobierno abierto
Albert van Zyl, Gerente de Investigación y Aprendizaje en el Proyecto de Presupuesto Internacional

Descripción
Los servicios públicos representan una gran proporción de los presupuestos gubernamentales, pero el aumento del gasto a menudo no ha sido igualado por las mejoras en los resultados. En todo el mundo, los niños aún abandonan la escuela, no pueden leer y la calidad de la atención médica sigue siendo desigual. En el peor de los casos, el dinero destinado a libros, maestros, dispensarios, suministros médicos e infraestructura se pierde por la corrupción.

Incluso donde se puede asegurar la integridad de los flujos de recursos, los enfoques para la prestación de servicios públicos tienen dificultades para responder a las necesidades actuales. Los servicios públicos se organizan tradicionalmente de una manera que coloca al público en un rol pasivo, como receptor de un servicio estandarizado. Esto contrasta con las innovaciones en otras áreas de la vida, como el comercio minorista, los viajes y los medios de comunicación, donde las personas están acostumbradas a dar su opinión sobre los bienes y servicios que reciben, y desempeñan un papel activo en la toma de decisiones.

Promover una mayor transparencia y permitir a los ciudadanos comunes evaluar la calidad, adecuación y eficacia de los servicios básicos, expresar sus necesidades y preferencias y participar en la innovación ofrece una oportunidad para permitir un mejor uso de los fondos públicos y mejorar la prestación de servicios.

Los gobiernos están experimentando para que los ciudadanos puedan desempeñar un papel más activo como comunidad de usuarios de los servicios públicos. Esto puede significar procesos y foros participativos, monitoreo comunitario y presupuestos ciudadanos, o nuevas formas de comisionamiento. La tecnología y los datos abiertos permiten una participación diferente.

Este seminario web, que se basa en el tema de los Servicios Públicos de la Guía de Gobierno Abierto (http://www.opengovguide.com ) analiza los pasos que los gobiernos pueden y están tomando como parte de sus planes de acción de OGP, incluidos;

• Establecer mecanismos de retroalimentación fáciles para los servicios públicos.
• Publicar y promover información sobre los servicios públicos a los que las personas tienen derecho.
• Involucrar a los ciudadanos en la puesta en marcha, diseño, entrega y evaluación de los servicios públicos.
• Facilitar la cooperación con esfuerzos de monitoreo independientes y tomar medidas sobre los problemas planteados.
• Publicar datos clave de rendimiento del servicio público.
• Rastree y publique sistemáticamente indicadores de desempeño en todos los servicios públicos.

ACCEDE AL WEBINAR GRABADO AQUÍ: http://worldbankva.adobeconnect.com/p44x2oe9dvd/