Consejero de WhatsApp (ALTRN0001)

ID de compromiso

ALTRN0001

Título del compromiso

Consejero de WhatsApp

Problema

Los Consejeros Municipales representan la Voz de los Ciudadanos en la Toma de Decisiones Municipales. Ellos deberían emprender iniciativas relacionadas con el interés público local de la ciudad de Tirana. El Consejo coopera con otros órganos del gobierno local y del gobierno central para resolver problemas comunes en beneficio de la comunidad. El Concejo Municipal, para el desempeño de sus funciones, crea comisiones permanentes y temporales. Las comisiones realizan labores de reconocimiento y ejecución de actos jurídicos en diferentes ámbitos de actividad del Ayuntamiento. Son muchas las cuestiones relativas a los diferentes ámbitos que representan, cuestiones sociales de la vivienda social, alquileres, grupos marginados, juventud, finanzas, empresas, etc. Existe una falta de comunicación entre el Ayuntamiento y la ciudadanía, debido a la ausencia de un forma formalizada de comunicación. Reciben una gran cantidad de llamadas telefónicas informales, correos electrónicos o cartas oficiales para ser atendidos, y la retroalimentación tampoco puede ser monitoreada. 

Status quo

No hay estadísticas sobre cómo se abordan los problemas, si se toman medidas para abordarlos. Los miembros del Concejo Municipal utilizan sus medios personales de comunicación, no pueden ser monitoreados en la forma en que abordan los problemas que enfrentan en su trabajo diario. Mientras tanto, las historias "Exitosas" del impacto de la ciudadanía en la toma de decisiones del ayuntamiento no tienen un espacio, ni un repositorio para anunciar y publicar, para inspirar a otros a participar y alzar la voz. Además, no hay información sobre quiénes son los consejeros, cómo pueden actuar como enlace para tomar medidas y contribuir a un gobierno abierto, para involucrar a las diversas partes interesadas.

la columna Acción

El compromiso conlleva una ronda de encuentros en todos los ámbitos de la ciudad, representando al consejero ante la ciudadanía, OSC, empresas y todos los demás actores interesados, con el fin de promover la plataforma dedicada a la comunicación "Whats App Counselor". Identificaremos las partes interesadas clave para participar antes de comenzar las reuniones públicas.

Por lo tanto, hemos diseñado una plataforma, que se integrará en la ventana OGP Local, dentro del sitio web oficial del municipio de Tirana. Se describirá toda la estructura del Concejo, el nombre apellidos, una foto del consejero y la ventana de comunicación, donde todos podrán dejar un mensaje, solicitud, requerimiento oficial o propuesta de diferentes programas, políticas o toma de decisiones.

Cada solicitud se estandarizará para obtener el nombre, el apellido, la organización que representa, los contactos y los comentarios se les enviarán por correo electrónico, dentro de los 3 días si se clasifica como "Urgente", 15 días si se clasifica como Solicitud "Normal". El Concejo Municipal debería discutirlos en comisiones específicas y junto con el departamento responsable dentro del Municipio de Tirana. Algunos de los ciudadanos, también pueden ser invitados a las reuniones del Consejo, con el fin de garantizar la transparencia y participación en la toma de decisiones. Después de la implementación exitosa de este compromiso, en la ronda 2, planeamos desarrollar una APLICACIÓN "Habla con el consejero" para ser más accesible y tener respuestas rápidas.

¿Cómo contribuirá el compromiso a la solución del problema público descrito anteriormente?

Al incorporarse a la plataforma, los representantes del Concejo Municipal se someterán a un programa de orientación, por parte del Departamento Técnico del Municipio, que les dará a conocer las normas y requisitos, familiarizarlos con el funcionamiento de la plataforma; la plataforma les enviará notificaciones a sus correos electrónicos oficiales; los plazos de las respuestas); la retroalimentación requerida y cómo pueden entregar la solicitud a las agencias. Durante este período, también identificaremos cómo mostraremos los resultados de este proceso, en algunas ventanas dedicadas en la plataforma para atestiguar el impacto de los ciudadanos en las diferentes áreas políticas.

¿Con qué objetivo a largo plazo identificado en su estrategia de gobierno abierto se relaciona este compromiso?

La visión estratégica que guiará las acciones y con la que se relaciona este compromiso es el proceso inclusivo que asegura la participación de los actores clave tanto dentro como fuera del gobierno. Para garantizar dicho apoyo, todos los actores relevantes, particularmente los ciudadanos y las OSC, deben participar en el desarrollo o mejora de las políticas, programas, presupuestos y todas las áreas de toma de decisiones en la ciudad. Proporcionaremos estadísticas y participación pública real, que se puede medir mediante algunos indicadores como cuántos grupos están involucrados, cuántas solicitudes se atienden, el nivel de satisfacción de los grupos de interés, su apoyo. La consecución de este compromiso ofrece un amplio abanico de información al Ayuntamiento, ayuda en el seguimiento de las solicitudes, da a conocer los cambios normativos por impacto ciudadano. Los valores con los que se relaciona este compromiso son los siguientes: • Participación e inclusión públicas: los consejeros buscan movilizar a los ciudadanos para que participen en el debate público, brinden aportes y aportes que conduzcan a una gobernanza más receptiva, innovadora y eficaz; • Tecnología e innovación: reconoce la importancia de brindar a los ciudadanos un acceso abierto a la tecnología, al tiempo que tiene un impacto directo en la toma de decisiones.

Área de política primaria

Inclusión, Responsabilidad Social

Sector primario

Intersectorial, Legislatura

¿A qué valor de OGP es relevante este compromiso?