Aumentar la participación ciudadana en la planificación del desarrollo urbano a corto o mediano plazo (KGBSK0001)

ID de compromiso

KGBSK0001

Título del compromiso

Aumentar la participación ciudadana en la planificación del desarrollo urbano a corto o mediano plazo

Primaria

Desde 2007, está en vigor la Ley de la República Kirguisa sobre el Procedimiento para la Consideración de las Apelaciones Ciudadanas, que establece los procedimientos para la tramitación de propuestas, solicitudes y quejas de los residentes. Un análisis de las estadísticas agregadas sobre las apelaciones ciudadanas en 2023 reveló que estas se clasificaron por áreas clave de la vida urbana (Sistema de Salud, Transporte, Educación, etc.), y también se indicó el estado de las respuestas. Dado que las apelaciones ciudadanas pueden presentarse a través de tres canales (verbalmente, por escrito y a través del portal electrónico Tunduk), cabe destacar lo siguiente:

Los diversos formatos para presentar apelaciones (analizados en términos de datos demográficos) no permiten la identificación estadística de grupos sociales que enfrentan desafíos similares o demuestran compromiso cívico en áreas específicas.

No existe un algoritmo formalizado para identificar problemas sistémicos que no puedan abordarse mediante una única acción inmediata.

Status quo

Actualmente no existe un enfoque sistemático para determinar las prioridades de la comunidad local. Esta determinación depende de los altos funcionarios de la alcaldía y de los miembros del parlamento local. Quien más se expresa es quien más se ve. El Ayuntamiento de Biskek cuenta con diversos canales de comunicación con la comunidad local:
- solicitudes escritas de los ciudadanos a la Alcaldía;
- El centro de atención telefónica de la Alcaldía recibe llamadas telefónicas de los ciudadanos;
- solicitudes de los ciudadanos a través de la aplicación móvil “Mi Ciudad”;
- centros de llamadas de empresas municipales.
Pero todas estas solicitudes no se resumen ni se analizan, ni se clasifican por dirección y/o tipo.

Acción:

Mejora del sistema de registro y análisis de las apelaciones ciudadanas. Es necesario desarrollar un sistema de información que recopile todas las apelaciones ciudadanas, las sistematice y clasifique, y con base en ello, genere un análisis y recomendaciones para determinar las áreas prioritarias para la alcaldía.

¿Cómo contribuirá el compromiso a la solución del problema público descrito anteriormente?

Agrupar las solicitudes ciudadanas por dirección o tipo ayudará a identificar dónde se concentran los problemas de la ciudadanía. Esto permitirá a la alcaldía determinar mejor las prioridades al desarrollar los planes de desarrollo urbano. Proporcionará información sobre el enfoque de la atención pública en relación con los problemas de la vida urbana.

¿Con qué objetivo a largo plazo identificado en su estrategia de gobierno abierto se relaciona este compromiso?

Mejorar la participación ciudadana en la planificación del desarrollo de la ciudad, ya que los datos procesados ​​se utilizarán para elaborar el programa de desarrollo socioeconómico de la ciudad de Bishkek.

Área de política primaria

Espacio Cívico, Gobernanza Digital, Datos Abiertos, Responsabilidad Social

Sector primario

Servicios públicos (general), ciencia y tecnología

¿A qué valor de OGP es relevante este compromiso?