Implementar la estrategia de diálogo ciudadano para el sector de la movilidad (COBOG0014)
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De un vistazo
Plan de ACCION: Plan de acción - Bogotá, Colombia, 2025-2027
Informe de inicio: No disponible
Inicio del compromiso: noviembre de 2025
Fin del compromiso: octubre de 2027
Instituciones involucradas:
- Secretaría de Transporte
Área de política primaria:
Sector primario:
Valor OGP:
- Acceso a la información
- Participación cívica
- Responsabilidad pública
- Tecnología e innovación para la transparencia y la rendición de cuentas
Descripción
ID de compromiso
COBOG0014
Título del compromiso
Implementar la estrategia de diálogo ciudadano para el sector de la movilidad
Primaria
La Secretaría de Transporte enfrenta el reto de fortalecer su relación con la ciudadanía ante las limitaciones existentes para atender eficazmente sus necesidades y garantizar plenamente sus derechos. Para lograrlo, es necesario implementar y consolidar canales de participación y comunicación que promuevan el diálogo horizontal, permitiendo el reconocimiento de las diversas prácticas de movilidad condicionadas por factores como el género, la edad, la identidad étnica y la discapacidad.
Status quo
La Estrategia de Diálogo Ciudadano para el Sector de la Movilidad busca fortalecer los canales de interacción entre la ciudadanía y la Secretaría, promoviendo prácticas de gestión basadas en la transparencia, la responsabilidad compartida y el respeto a los derechos de la ciudadanía. En el primer trimestre de 2025, la Secretaría recibió 77,175 solicitudes ciudadanas, de las cuales 468 fueron quejas relacionadas con la calidad del servicio, la conducta del personal o presuntos abusos de autoridad, lo que pone de manifiesto la necesidad de reforzar el diálogo y la escucha activa. Esta estrategia propone espacios participativos y receptivos donde las comunidades puedan expresar sus inquietudes, expectativas y propuestas, fortaleciendo así la confianza institucional y mejorando la calidad del servicio. Mediante estos mecanismos, la Secretaría aspira a transformar su relación con la ciudadanía, garantizando una atención más empática y eficiente, y consolidando un modelo de movilidad inclusivo, centrado en las personas y alineado con los principios del Gobierno Abierto y un enfoque basado en los derechos humanos.
Acción:
Desarrollar una estrategia de diálogo ciudadano en coordinación con todas las entidades del sector de la movilidad, para informar a los ciudadanos sobre los avances en la ejecución de programas, proyectos y obras de infraestructura, así como supervisar los compromisos asumidos por cada entidad e identificar las necesidades y prioridades de los ciudadanos.
¿Cómo contribuirá el compromiso a la solución del problema público descrito anteriormente?
El compromiso de fomentar el diálogo ciudadano con las entidades del sector de la movilidad contribuye a mejorar la relación entre la ciudadanía y las instituciones públicas, promoviendo la transparencia y la confianza mutua. Asimismo, garantiza que la formulación de políticas y el diseño de planes, programas y proyectos incorporen las propuestas y perspectivas ciudadanas, potenciando así la participación ciudadana y permitiendo una influencia cívica significativa en la toma de decisiones.
¿Con qué objetivo a largo plazo identificado en su estrategia de gobierno abierto se relaciona este compromiso?
Este compromiso se alinea con el objetivo a largo plazo de consolidar el modelo de Estado Abierto de Bogotá, que busca abordar los desafíos cotidianos de la ciudadanía mediante el fortalecimiento de la confianza, la transparencia y la participación efectiva. A través de la Estrategia de Diálogo Ciudadano para el Sector de la Movilidad, los principios del Gobierno Abierto se materializan al promover espacios de escucha activa, rendición de cuentas y cocreación de soluciones con la ciudadanía, garantizando una gestión pública más empática, colaborativa y centrada en las personas. Esta iniciativa contribuye directamente al Plan de Desarrollo Distrital 2024-2028 “Bogotá Camina Segura”, en particular al objetivo “Bogotá confía en su gobierno”, al fortalecer la relación entre instituciones y comunidades, impulsar un sistema de movilidad inclusivo y participativo, y consolidar un Estado Abierto que transforma la gestión pública en función de las necesidades reales de la población.
Área de política primaria
Espacio cívico, Derecho a la información, Responsabilidad social, Otros/NA
Sector primario
Infraestructura y transporte
¿A qué valor de OGP es relevante este compromiso?
| Acceso a la información | Al crear espacios de diálogo, se realizan ajustes razonables para dar cabida a los diferentes grupos poblacionales, garantizando que la ciudadanía reciba información clara, actualizada y comprensible sobre el avance de los programas, proyectos y obras del sector de la movilidad. Esto amplía la transparencia institucional y fortalece el ejercicio del derecho a la información. |
| Participación cívica | Estos diálogos promueven la interacción directa y horizontal, donde la ciudadanía no solo accede a la información, sino que también expresa sus necesidades, expectativas y propuestas. Esto fomenta una influencia ciudadana efectiva en la toma de decisiones y apoya la mejora continua de la gestión sectorial. |
| Responsabilidad pública | Los diálogos ciudadanos forman parte de la estrategia de rendición de cuentas, ya que permiten a los ciudadanos proponer los temas que se abordarán en las audiencias públicas, garantizando así que el diálogo institucional responda a las prioridades e inquietudes de los ciudadanos. |
| Tecnología e innovación para la transparencia y la rendición de cuentas | Los espacios de diálogo ciudadano combinarán formatos virtuales y presenciales, utilizando plataformas como Facebook Live y Google Meet, para facilitar la participación, la inclusión y el acceso abierto a la información y las discusiones. |