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Colombia

Protección del consumidor (CO0006)

General

De un vistazo

Plan de ACCION: Plan de Acción de Colombia 2014-2015

Ciclo del Plan de Acción: 2012

Estatus

Instituciones

Institución líder: Superintendencias

Institución(es) de apoyo: NA

Áreas de política

Medios y Telecomunicaciones, Participación pública

Revisión de IRM

Informe de IRM: Informe de progreso de Colombia 2012-2013

Primeros resultados: sin datos de IRM

Diseño i

Verificable: Sí

Relevante para los valores de OGP: Sí

Ambición (consulta: definición): Alto

Implementación i

Terminación:

Descripción

Colombia continuará con la promoción de la divulgación de los derechos de los consumidores y de la promoción del acceso a los indicadores de calidad de cada uno de los prestadores de servicios, a través de foros y portales. De esta manera, los ciudadanos pueden elegir con base en criterios de calidad el operador más conveniente. Las Superintendencias realizan seguimiento al sistema de preguntas, quejas y reclamos que serán publicas, a fin de obtener el mejoramiento en la prestación de los servicios.


Compromisos

Open Government Partnership