Protección del consumidor (CO0006)
Descripción General
De un vistazo
Plan de ACCION: Plan de Acción de Colombia 2014-2015
Ciclo del plan de acción: 2012
Estatus
Instituciones
Institución Líder: Superintendencias
Institución(es) de apoyo: NA
Áreas de política
Medios y Telecomunicaciones, Participación públicaRevisión de IRM
Informe de IRM: Informe de progreso de Colombia 2012-2013
Resultados preliminares: No hay datos del IRM
Design i
Verificable: Sí
Relevante para los valores de OGP: Sí
Ambición (consulta: definición): Alto
Implementación i
Descripción
Colombia continuará con la promoción de la divulgación de los derechos de los consumidores y de la promoción del acceso a los indicadores de calidad de cada uno de los prestadores de servicios, a través de foros y portales. De esta manera, los ciudadanos pueden elegir con base en criterios de calidad el operador más conveniente. Las Superintendencias realizan seguimiento al sistema de preguntas, quejas y reclamos que serán publicas, a fin de obtener el mejoramiento en la prestación de los servicios.