Desarrollar un Plan de Acción para una Plataforma de Servicios Distritales en Tirrases y Granadilla (CRCDT0007)

ID de compromiso

CRCDT0007

Título del compromiso

Desarrollar un plan de acción para la implementación de una plataforma de servicios distritales en los Centros de Desarrollo de Tirrases y Granadilla, fortaleciendo el acceso ciudadano a los servicios municipales.

Primaria

En los distritos de Tirrases y Granadilla, persisten importantes deficiencias en el acceso oportuno, claro y eficiente a los servicios municipales. La dispersión de trámites, la limitada disponibilidad de información actualizada y la falta de un mecanismo integrado de servicios generan desigualdades en la prestación de servicios públicos. Esta situación ocasiona demoras, incrementa los costos de desplazamiento de los ciudadanos y dificulta la gestión municipal en el territorio. Asimismo, limita la participación comunitaria en la identificación de necesidades y la evaluación de la calidad del servicio. La falta de una plataforma distrital coordinada impide la consolidación de procesos más transparentes, eficientes y accesibles para la ciudadanía, lo que afecta especialmente a los grupos vulnerables y dificulta la consolidación de un modelo de gestión municipal más descentralizado e inclusivo, orientado al bienestar integral de las comunidades.

Status quo

Actualmente, el Municipio de Curridabat no cuenta con una plataforma distrital de servicios ni con un plan de acción formal para su desarrollo en los Centros de Desarrollo de Tirrases y Granadilla. Los servicios municipales siguen estandarizados, lo que obliga a los usuarios a desplazarse fuera de sus distritos para realizar trámites, recibir orientación o acceder a información institucional. No existen procesos estandarizados ni mecanismos tecnológicos u operativos que integren la prestación de servicios en el territorio, ni se han implementado proyectos piloto ni acciones preliminares específicamente dirigidas a la creación de esta plataforma. El compromiso iniciará su fase de diseño y planificación en enero de 2026, momento en el que se establecerán las directrices, responsabilidades y plazos para avanzar hacia un modelo de prestación de servicios más cercano, accesible y eficiente para ambas comunidades.

Acción:

El compromiso consiste en desarrollar e implementar un plan de acción para el desarrollo de una plataforma de servicios distritales en los Centros de Desarrollo de Tirrases y Granadilla. Esta acción implica identificar las necesidades de la comunidad, mapear los servicios municipales prioritarios, definir procesos operativos y tecnológicos, y establecer mecanismos de atención ciudadana accesibles y estandarizados. El plan incluirá etapas de diseño, validación y coordinación interdepartamental para garantizar una gama integral de servicios en el territorio. Como resultado, se espera contar con una hoja de ruta clara que facilite el acceso de la población a trámites, información y asistencia municipal sin necesidad de desplazamientos innecesarios. El objetivo general es acercar la gestión municipal a las comunidades, fortaleciendo la eficiencia administrativa, la participación ciudadana y la equidad en la prestación de servicios públicos.

¿Cómo contribuirá el compromiso a la solución del problema público descrito anteriormente?

El desarrollo del plan de acción permitirá la creación ordenada y estratégica de una plataforma de servicios distritales que acerque la gestión municipal a las comunidades de Tirrases y Granadilla. Al definir procesos, responsabilidades, recursos y mecanismos de servicio, el compromiso contribuye a reducir las barreras actuales para acceder a los servicios públicos, mitigando los desplazamientos innecesarios, la falta de información y la dispersión de los servicios.

Los resultados esperados incluyen:
Una evaluación de las necesidades y prioridades del distrito.
El diseño de un modelo operativo y tecnológico para la prestación de servicios en los CDs.

¿Con qué objetivo a largo plazo identificado en su estrategia de gobierno abierto se relaciona este compromiso?

Este compromiso está directamente vinculado al objetivo a largo plazo establecido en la Visión Estratégica de Gobierno Abierto, que busca consolidar una gestión pública descentralizada y accesible, centrada en las necesidades de la ciudadanía. La creación de un plan de acción para una plataforma de servicios distritales promueve la prestación de servicios municipales en el territorio, fortaleciendo la proximidad institucional y reduciendo las brechas de acceso a trámites e información.

También contribuye al progreso hacia un municipio más transparente, participativo y eficiente mediante el establecimiento de mecanismos de servicio claros, la mejora de la disponibilidad de información y la promoción de la interacción directa con las comunidades de Tirrases y Granadilla. En general, el compromiso apoya la construcción de un modelo institucional sostenible que promueve la equidad territorial y la participación ciudadana en la toma de decisiones, elementos esenciales para la consolidación del Gobierno Abierto a nivel local.

Área de política primaria

Gobernanza digital

Sector primario

Servicios públicos (general)

¿A qué valor de OGP es relevante este compromiso?