Modificar el reglamento EETT (GR0082)

Breve descripción Desde 2008, la EETT publica los resultados de los Indicadores de Calidad (IC) de los servicios de comunicaciones electrónicas prestados al público. El Reglamento QI (Decisión EETT No. 480/017 / 13-05-2008, modificada por la Decisión EETT No. 621/011 / 27-09-2011, Gaceta del Gobierno 2417 / Β / 2011) determina el contenido y la forma de la información que se publicará, así como los medios y la frecuencia de publicación. Los proveedores elaboran los resultados de las IC semestralmente en forma de archivos de Excel, basados ​​en plantillas para cada categoría de indicadores emitidas por la EETT. La iniciativa EETT actual se refiere a la modificación del reglamento QI y la publicación de conjuntos de datos abiertos.

Temas públicos abordados El Reglamento QI de la EETT debe modificarse para tener en cuenta los cambios relevantes en el resto del marco regulatorio, los desarrollos tecnológicos relevantes, así como la experiencia de su aplicación hasta el momento. Los principales objetivos son proporcionar información detallada sobre el nivel de servicio al cliente (conexión inicial, fallas, soporte telefónico), así como la publicación de los resultados en forma de conjuntos de datos abiertos para su posterior uso por parte de los ciudadanos u otras partes interesadas.

Órgano de ejecución Comisión Nacional de Correos y Telecomunicaciones (EETT) Dirección de Telecomunicaciones / Departamento de Monitoreo y Supervisión de Telecomunicaciones

Hitos clave - Calendario - Entregables Hito Finalización Relevante Entregable 1) Preparación de un borrador del nuevo Reglamento para consulta pública Fines de noviembre de 2020 P1: Documento de consulta pública 2) Consulta pública 1/12/2020 - 15/1/2021 Ν / Α 3) Tramitación de las respuestas a la consulta pública y A finales de octubre de 2021 P2: Informe de la consulta pública 44 elaboración del reglamento final P3: Reglamento QI final 4) Entrada en vigor del nuevo Reglamento 1/1/2022 Ν / Α 5) Publicación de los primeros conjuntos de datos abiertos en el nuevo formato Fines de septiembre de 2022 P4: Conjuntos de datos abiertos en formato electrónico Valores OGP Acceso a la información, rendición de cuentas

Compromiso A7. Enmienda del Reglamento de la Comisión Helénica de Correos y Telecomunicaciones (EETT) sobre indicadores de calidad de los servicios de comunicaciones electrónicas y publicación de conjuntos de datos abiertos

● Verifiable: Sí

● Pertinente: Sí, acceso a la información, participación cívica.

● Impacto potencial: Clasificacion "Minor"

● Terminación: Limitada

● ¿Abrió el gobierno? Aún no hay evidencia de resultados tempranos

Este compromiso se añadió al plan de acción modificado. El compromiso buscaba modificar la obsoleta regulación de la EETT sobre los indicadores de calidad de los servicios de comunicaciones electrónicas prestados a los ciudadanos y la publicación por parte de la EETT de conjuntos de datos abiertos sobre el nivel de atención al cliente de estos servicios. [ 77 ] La actualización de la regulación era necesaria dados los avances tecnológicos (como las telecomunicaciones a través de Internet) y la experiencia adquirida hasta el momento en su implementación. Se esperaba que la actualización se llevara a cabo en consulta con los ciudadanos, pero como no se trata de una práctica nueva para la EETT, se consideró que el compromiso tenía un impacto potencial menor. [ 78 ]

Se completaron cuatro de cinco hitos relacionados con la consulta pública. Del 1 de diciembre de 2022 al 15 de enero de 2021 se celebró una consulta pública sobre el proyecto de decisión sobre la modificación del reglamento vigente sobre indicadores de calidad. [ 79 ] Los resultados de la consulta y el nuevo reglamento (Decisión EETT AP. 991/7B/17-5-2021), [ 80 ] sobre los indicadores de calidad de los servicios de telefonía fija, banda ancha fija y Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), servicios de usuario final y servicios de información de directorio, están a disposición del público. [ 81 ] Sin embargo, los nuevos conjuntos de datos previstos no se publicaron durante el período de implementación a pesar de ser el hito más importante del compromiso. Los 47 conjuntos de datos existentes de la EETT permanecieron en el antiguo portal de datos abiertos. [ 82 ] El nuevo portal de datos abiertos incluye un conjunto de datos sobre indicadores y estadísticas de telecomunicaciones, que se actualizó por última vez en 2017. [ 83 ] Aún no hay evidencia de resultados iniciales, ya que EETT no publicó nueva información.