Publicar estándares de prestación de servicios (JO0037)
General
De un vistazo
Plan de ACCION: Jordania, segundo plan de acción, 2014-2016
Ciclo del Plan de Acción: 2014
Estatus
Instituciones
Institución líder: Ministerio de Desarrollo del Sector Público
Institución(es) de apoyo: NA
Áreas de política
Desarrollo de capacidadesRevisión de IRM
Informe de IRM: Informe de fin de período de Jordan 2014-2016, Informe de progreso de Jordan IRM 2014-2015
Resultados iniciales: marginales
Diseño i
Verificable: Sí
Relevante para los valores de OGP: Sí
Ambición (consulta: definición): Alto
Implementación i
Descripción
Obliga a las instituciones y departamentos que brindan servicios para publicar estándares de prestación de servicios y en manuales que incluyen los procedimientos, responsabilidades, plazos, tarifas (si corresponde) y la documentación necesaria para cada servicio. Estos manuales deben estar disponibles publicándolos en sitios web, centros de servicio al cliente, etc. Hito: enumere y clasifique los servicios proporcionados por las instituciones gubernamentales en una plantilla de tarjeta de servicio que incluya toda la información especificada por el proyecto. (Manual 25 por año) Institución responsable: Ministerio de Desarrollo del Sector Público Institución de apoyo: no especificado Fecha de inicio: primer trimestre 2014 Fecha de finalización: cuarto trimestre 2015