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Jordania

Publicar estándares de prestación de servicios (JO0037)

General

De un vistazo

Plan de ACCION: Jordania, segundo plan de acción, 2014-2016

Ciclo del Plan de Acción: 2014

Estatus

Instituciones

Institución líder: Ministerio de Desarrollo del Sector Público

Institución(es) de apoyo: NA

Áreas de política

Desarrollo de capacidades

Revisión de IRM

Informe de IRM: Informe de fin de período de Jordan 2014-2016, Informe de progreso de Jordan IRM 2014-2015

Resultados iniciales: marginales

Diseño i

Verificable: Sí

Relevante para los valores de OGP: Sí

Ambición (consulta: definición): Alto

Implementación i

Terminación:

Descripción

Obliga a las instituciones y departamentos que brindan servicios para publicar estándares de prestación de servicios y en manuales que incluyen los procedimientos, responsabilidades, plazos, tarifas (si corresponde) y la documentación necesaria para cada servicio. Estos manuales deben estar disponibles publicándolos en sitios web, centros de servicio al cliente, etc. Hito: enumere y clasifique los servicios proporcionados por las instituciones gubernamentales en una plantilla de tarjeta de servicio que incluya toda la información especificada por el proyecto. (Manual 25 por año) Institución responsable: Ministerio de Desarrollo del Sector Público Institución de apoyo: no especificado Fecha de inicio: primer trimestre 2014 Fecha de finalización: cuarto trimestre 2015

Resumen de estado de fin de período de IRM

Para detalles de estos compromisos, ver Informe de fin de período de Jordan 2014-2016"

Compromisos

Open Government Partnership