Desarrollo y promoción de servicios electrónicos (LT0008)

Realizar proyectos de difusión de servicios en línea en la biblioteca pública. a. Se ha mejorado la capacidad de las personas para utilizar los servicios electrónicos, junto con su conocimiento de las nuevas tecnologías y los servicios electrónicos. segundo. La exclusión digital en Lituania se ha reducido: se alienta a las personas a aprender más y desarrollar sus habilidades para una aplicación exitosa de las TIC. La proporción de personas que utilizan servicios públicos y administrativos electrónicos en 2014 ha representado el 46 por ciento, en 2015 - 50 por ciento, en 2016 - 52 por ciento. 2 Al emplear nuevas tecnologías, desarrollar soluciones para mejorar los servicios públicos y administrativos orientados a promover el uso de servicios electrónicos y la provisión de servicios a través de un portal centralizado, e-Government Gateway (www.epaslaugos.lt). a. Los servicios públicos y administrativos se han puesto en línea en la mayor medida posible. En 2014, la proporción de los principales servicios públicos y administrativos puestos en línea (en el nivel más alto de madurez electrónica) ha representado el 83 por ciento, 2015 - 90 por ciento, 2016 - 93 por ciento. segundo. Se ha garantizado un alto nivel de puesta en línea de servicios de relevancia pública, se están desarrollando e implementando soluciones electrónicas que permiten recibir servicios en un punto de contacto. El número de usuarios de servicios electrónicos ha ido creciendo, al tiempo que garantiza los principios de igualdad de trato y no discriminación. Un crecimiento interanual en la cantidad de visitantes en eGovernment Gateway (www.epaslaugos.lt): en 2014 - 737.4 mil, 2015 - 759.5 mil, 2016 - 782.3. do. La calidad de vida de la población de Lituania y la productividad de las empresas han crecido gracias a las oportunidades que ofrecen las TIC. El objetivo es asegurarse de que por 2020 al menos 85 por ciento de la población lituana use Internet (75 por ciento en 2015) y 100 por ciento de las empresas usen Internet de alta velocidad (50 por ciento en 2015).

Compromiso 2. Desarrollo y promoción de servicios electrónicos

Texto de compromiso:

Iniciativa 1: servicios públicos orientados al cliente

Área: desarrollar y promover servicios electrónicos

Autoridad responsable: Comité de Desarrollo de la Sociedad de la Información bajo el Ministerio de Transportes y Comunicaciones

Comportamiento:

1. Para llevar a cabo proyectos para difusión del servicio en línea En la biblioteca pública.

a.     Se ha mejorado la capacidad de las personas para utilizar los servicios electrónicos, junto con su conocimiento de las nuevas tecnologías y los servicios electrónicos.

b.     La exclusión digital en Lituania se ha reducido: se alienta a las personas a aprender más y desarrollar sus habilidades para una aplicación exitosa de las TIC. La proporción de personas que utilizan servicios electrónicos públicos y administrativos en 2014 ha representado el 46 por ciento, en 2015 - 50 por ciento, en 2016 - 52 por ciento.

2. Mediante el empleo de nuevas tecnologías, para desarrollar soluciones para mejorar los servicios públicos y administrativos orientados a promover el uso de servicios electrónicos y la prestación de servicios a través de un portal centralizado, Portal de gobierno electrónico (http://www.epaslaugos.lt).
1. Los servicios públicos y administrativos se han puesto en línea en la mayor medida posible. En 2014, la proporción de los principales servicios públicos y administrativos puestos en línea (al más alto nivel de madurez electrónica) ha representado 83 por ciento, 2015 - 90 por ciento, 2016 - 93 por ciento.
2. Se ha garantizado un alto nivel de puesta en línea de servicios de relevancia pública, se están desarrollando e implementando soluciones electrónicas que permiten recibir servicios en un punto de contacto. El número de usuarios de servicios electrónicos ha ido en aumento, al tiempo que garantiza los principios de igualdad de trato y no discriminación. Un crecimiento interanual en la cantidad de visitantes en eGovernment Gateway (www.epaslaugos.lt): en 2014 - 737.4 mil, 2015 - 759.5 mil, 2016 - 782.3.
3. La calidad de vida de la población de Lituania y la productividad de las empresas han crecido gracias a las oportunidades que ofrecen las TIC. El objetivo es asegurarse de que 2020 al menos 85 por ciento de la población lituana use Internet (75 por ciento en 2015) y 100 por ciento de las empresas usen Internet de alta velocidad (50 por ciento en 2015).

[énfasis añadido]

Institución responsable: Comité de Desarrollo de la Sociedad de la Información dependiente del Ministerio de Transporte y Comunicaciones

Instituciones de apoyo: no especificado

Fecha de inicio: 2014 .................... Fecha de finalización: 2016

Objetivo de compromiso:

Este compromiso tiene como objetivo aumentar la prestación en línea de servicios públicos y administrativos y promover su uso público más amplio. Lituania ha logrado un progreso significativo en la gobernanza electrónica. El país ocupa el undécimo lugar entre todos los estados de la UE en el Índice anual de Economía y Sociedad Digital, que resume indicadores relevantes sobre el rendimiento digital de Europa y rastrea la evolución de los estados miembros de la UE en competitividad digital.^{[Nota 7: el documento de la Agenda Digital de la UE se puede encontrar aquí: http://ec.europa.eu/digital-agenda/en/desi.]} En términos del uso real de los servicios electrónicos, Lituania ocupa el octavo lugar en el mismo índice, con un 43 por ciento de ciudadanos que solicitan información de instituciones públicas en línea. Este compromiso apunta a un mayor crecimiento del uso de servicios electrónicos en Lituania.

Estado

Medio término: limitado

El compromiso había demostrado un progreso limitado. El gobierno puso un esfuerzo significativo en la creación de herramientas de divulgación (http://www.prisijungusi.lt, por ejemplo) y campañas, así como un mayor desarrollo de la plataforma central de provisión de servicios electrónicos http://www.epaslaugos.lt. Si bien el porcentaje de ciudadanos que utilizan los servicios electrónicos ha aumentado (de 40 por ciento en 2014 a 44 por ciento en 2015), este hito aún no había alcanzado el objetivo descrito en el plan de acción (el objetivo era 46 por ciento en 2014 y 50 por ciento en 2015), que se queda corto en seis puntos porcentuales en ambos años.

Para un análisis detallado, consulte las informe de medio término.^{[Nota 8: se puede acceder al informe de mitad de período aquí: http://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2001/01/Lithuania14-15_final_Eng.pdf. ]}

Fin del plazo: limitado

El gobierno no avanzó más hacia el cumplimiento de este compromiso. Dado que los hitos están redactados de una manera para medir el impacto de las acciones del gobierno y dado que las encuestas de 2016 para cuantificar ese impacto aún no están disponibles, los logros se evalúan contra los datos disponibles de 2015. En 2015, 88.3 por ciento de los servicios públicos y administrativos se proporcionaron en línea (el objetivo era 90 por ciento en 2015 y 93 por ciento en 2016). El portal de servicios electrónicos http://www.epaslaugos.lt fue visitado por 1.8 millones de visitantes únicos (el objetivo era 759,000 en 2015 y 782,000 en 2016), y la tasa de penetración de Internet era 71 por ciento (el objetivo era 75 por ciento en 2015).

¿Abrió el gobierno?

La mayoría de los resultados del compromiso están vinculados a una mejor prestación de servicios a través de digitalización, pero no está claro cómo esto abriría el gobierno. La relevancia del compromiso sobre el acceso a la información, la participación cívica y la responsabilidad pública no está clara, y la implementación del compromiso no cambió la práctica del gobierno en ninguna de estas áreas. Sin embargo, el crecimiento en las tasas de penetración de Internet y un aumento en la alfabetización de TI han creado un mejor ambiente para que el gobierno emplee tecnologías de Internet en sus esfuerzos de apertura.

Llevado adelante?

El compromiso de desarrollar y promover aún más el uso del servicio electrónico en Lituania no se trasladó al tercer plan de acción nacional.