THIVIC, Laboratorio de Innovación Social del Ayuntamiento de Madrid (ESMD0008)

ID de compromiso

ESMD0008

Título del compromiso

THIVIC, Laboratorio de Innovación Social del Ayuntamiento de Madrid

Problema

Las grandes ciudades se enfrentan a problemas complejos que es necesario abordar desde nuevas perspectivas y con la colaboración de nuevos agentes. La innovación social permite impulsar iniciativas que contribuyan de forma más eficaz a la solución de los problemas a los que se enfrenta la administración municipal y la ciudad de Madrid, en colaboración con otras administraciones públicas, otros agentes sociales y el sector privado.

Status quo

El 22 de junio de 2022, el Consejo Social de Madrid, máximo órgano colegiado de consulta y participación municipal, acordó la creación de un Hub de Innovación Social en el Ayuntamiento de Madrid para generar espacios de encuentro entre expertos, ciudadanos y profesionales del Ayuntamiento para la búsqueda de soluciones a los problemas públicos. En este contexto, en 2022 se puso en marcha un primer proyecto piloto para definir los problemas públicos susceptibles de ser abordados en el ámbito competencial del Ayuntamiento y, con la participación de distintos tipos de agentes, se llevó a cabo un proceso de definición, análisis y priorización de problemas.

En 2023 se ha puesto en marcha una segunda experiencia piloto basada en el design thinking y el diseño centrado en las personas en la que se ha profundizado en una de las problemáticas seleccionadas previamente: la soledad no deseada entre los jóvenes. Estas experiencias han motivado la exigencia de diseñar e implementar de forma estable y regular un conjunto de actividades que den continuidad a las experiencias ya testadas, ampliando el horizonte temporal y el alcance. - Por otro lado, el evaluador del III Plan de Gobierno Abierto recomendó escalar esta iniciativa piloto, involucrando progresivamente a otras áreas de servicios municipales. Se trataría, además, de una actuación transversal que afectara a todos los servicios públicos que presta el Ayuntamiento de Madrid.

Acción

THIVIC es el laboratorio de innovación social de Madrid. Su nombre es una combinación de las palabras inglesas Think y Civic. Sus objetivos son:

• Crear espacios de encuentro de expertos, ciudadanos y profesionales del Ayuntamiento para buscar soluciones a problemas públicos.
• Servir como punto de encuentro y concentración de agentes sociales que busquen respuestas a los nuevos retos sociales a los que se enfrenta la administración municipal.
• Fomentar el intraemprendimiento y la innovación pública, fomentando la creatividad de los empleados públicos del Ayuntamiento de Madrid.

¿Cómo contribuirá el compromiso a la solución del problema público descrito anteriormente?

Contribuye a satisfacer los requisitos identificados por:

• Crear espacios de encuentro periódico, tanto presenciales como telemáticos, entre agentes externos al Ayuntamiento de Madrid (expertos, ciudadanos, instituciones públicas o privadas) y profesionales del Ayuntamiento con el fin de buscar soluciones ágiles a los problemas públicos y desarrollar nuevas ideas para satisfacer las necesidades sociales.
• Impulsar el ecosistema de innovación social, mapeándolo tanto a nivel local como en otros ámbitos regionales, nacionales e internacionales. Crear un repositorio o banco de buenas prácticas con el objetivo de generar sinergias y promover el aprendizaje entre pares y organizar congresos sobre innovación social.
• Fomentar la creatividad y el intraemprendimiento a través de la formación de los profesionales del Ayuntamiento en el diseño innovador de servicios públicos, difundiendo los conceptos básicos de innovación pública, design thinking y metodologías de diseño centrado en las personas, así como experiencias y buenas prácticas en este ámbito y desarrollando recursos de aprendizaje que puedan ser utilizados como referencia por el personal del Ayuntamiento. Se pretende, por tanto, facilitar el cambio cultural y generar una predisposición a diseñar servicios públicos de forma colaborativa y utilizando técnicas de innovación abierta entre los empleados públicos del Ayuntamiento.

¿Con qué objetivo a largo plazo identificado en su estrategia de gobierno abierto se relaciona este compromiso?

Promueve, fortalece y mejora la calidad de la participación en la gestión pública, permitiendo a los ciudadanos participar en la toma de decisiones públicas, con el objetivo de lograr mejores resultados y mayor calidad democrática.
Sensibiliza a la sociedad y a los empleados públicos sobre los valores del Gobierno Abierto, favoreciendo el diseño colaborativo de políticas públicas y la innovación, facilitando el cambio cultural y generando una predisposición a diseñar servicios públicos de forma colaborativa y utilizando técnicas de innovación abierta entre los empleados públicos del ayuntamiento.

Área de política primaria

Espacio cívico

Sector primario

Servicios públicos (general)

¿A qué valor de OGP es relevante este compromiso?