Enfoque informal a las solicitudes de libertad de información (NL0008)
Visión General
De un vistazo
Plan de ACCION: Plan de acción de los Países Bajos 2013-2014
Ciclo del plan de acción: 2013
Estado: inactivo
Instituciones
Institución principal: Ministerio del Interior y Relaciones del Reino
Institución (es) de apoyo: NA
Áreas de política
Acceso a la información, Derecho de informaciónRevisión de IRM
Informe de IRM: Informe final de los Países Bajos 2013-2014, Informe de progreso de los Países Bajos 2013-2014
Destacados: No
Resultados iniciales: marginal
Diseñan i
Verificable: No
Relevante para los valores de OGP: acceso a la información, responsabilidad pública
Implementación i
Descripción
El proyecto 'Contacto agradable con el gobierno' encontró que las intervenciones informales durante los procedimientos de toma de decisiones del gobierno y en el manejo de quejas y objeciones condujeron no solo a decisiones de mejor calidad, significativamente menos procedimientos de quejas y apelaciones, menores costos y plazos de entrega más cortos, sino también también a una mayor confianza y satisfacción del público y una mayor satisfacción laboral para los servidores públicos. Aunque el enfoque informal se está utilizando actualmente en proyectos piloto 300 en áreas 16 del sector público, rara vez se aplica a solicitudes de libertad de información o a procedimientos de queja y apelación en respuesta a solicitudes de libertad de información rechazadas.
Tras una encuesta sobre el potencial para aplicar el enfoque informal a las solicitudes de libertad de información y una descripción de varios ejemplos prácticos, se lanzará un nuevo proceso pionero en otoño de 2013. Durante un año, se supervisarán las experiencias de los participantes y se identificarán el potencial y los efectos de las intervenciones informales en respuesta a las solicitudes de libertad de información. Los resultados y las experiencias de los pioneros se registrarán y estarán disponibles al final del proceso, para que sirvan de fuente de inspiración y base para implementar este enfoque a nivel nacional, cuando corresponda.
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