Enfoque informal a las solicitudes de libertad de información (NL0008)

El proyecto 'Contacto agradable con el gobierno' encontró que las intervenciones informales durante los procedimientos de toma de decisiones del gobierno y en el manejo de quejas y objeciones condujeron no solo a decisiones de mejor calidad, significativamente menos procedimientos de quejas y apelaciones, menores costos y plazos de entrega más cortos, sino también también a una mayor confianza y satisfacción del público y una mayor satisfacción laboral para los servidores públicos. Aunque el enfoque informal se está utilizando actualmente en proyectos piloto 300 en áreas 16 del sector público, rara vez se aplica a solicitudes de libertad de información o a procedimientos de queja y apelación en respuesta a solicitudes de libertad de información rechazadas.
Tras una encuesta sobre el potencial para aplicar el enfoque informal a las solicitudes de libertad de información y una descripción de varios ejemplos prácticos, se lanzará un nuevo proceso pionero en otoño de 2013. Durante un año, se supervisarán las experiencias de los participantes y se identificarán el potencial y los efectos de las intervenciones informales en respuesta a las solicitudes de libertad de información. Los resultados y las experiencias de los pioneros se registrarán y estarán disponibles al final del proceso, para que sirvan de fuente de inspiración y base para implementar este enfoque a nivel nacional, cuando corresponda.