Investigación de las necesidades de información pública (NL0065)

Breve Descripción del Compromiso

Identificar información gubernamental que sea relevante para los ciudadanos y otras partes interesadas, y explorar posibilidades para establecer acuerdos entre los solicitantes de información (ciudadanos, periodistas) y los proveedores de información (gobierno) para obtener esta información.

Definición del problema

1. ¿Qué problema pretende abordar el compromiso? • Se han realizado pocas investigaciones sobre las necesidades de información de los usuarios de información gubernamental. Esto es problemático para los ciudadanos porque no se les puede atender adecuadamente. También es problemático para los gobiernos porque carecen de orientación a la hora de elegir qué documentos divulgar activamente como prioridad. • Las solicitudes de información en virtud de la Ley de Gobierno Abierto (Wet open overheid – Woo) suelen ser complejas y extensas. La gestión de las solicitudes de Woo suele superar los plazos legales. Faltan acuerdos claros sobre lo que los solicitantes y proveedores de información gubernamental pueden esperar unos de otros en términos de enfoque y priorización.

2. ¿Cuáles son las causas del problema? • Se han realizado investigaciones sobre las necesidades de información de los ciudadanos sobre acontecimientos de la vida como el matrimonio, el nacimiento, la educación, etc. Esta información generalmente se proporciona de forma clara, como información sobre cuidado de niños, educación, pasaportes o vacaciones (desde la perspectiva del cliente o usuario). ). Sin embargo, ha habido mucha menos investigación sobre las necesidades de información de los ciudadanos en su papel de ciudadanos comprometidos. • Hay una falta de investigación integral disponible a nivel nacional sobre las solicitudes de la Ley de Libertad de Información (Wob), incluido su contenido, la naturaleza del solicitante y la naturaleza de los documentos proporcionados, etc. Investigar las necesidades de información también es un desafío debido a la amplia variedad de temas. Un año, el tema X puede ser de gran interés, mientras que otro año puede ser el tema Y. Además, hay diferentes grupos de usuarios con diferentes necesidades, como ciudadanos, periodistas, ONG e investigadores. • Algunas solicitudes bajo la Ley de Gobierno Abierto (Woo) son extensas, lo que dificulta recopilar toda la información relevante. Esto es especialmente cierto cuando estamos involucrados en la solicitud. Además, la gestión de la información del gobierno no está bien organizada, lo que dificulta la localización de algunos documentos.

Descripción del compromiso

1. ¿Qué se ha hecho hasta ahora para solucionar el problema? • Se han creado recorridos de clientes para información relacionada con acontecimientos de la vida como el matrimonio, etc. IMI, en nombre de RDDI, llevó a cabo una exploración inicial en las “Necesidades de información social; Informe Quick Scan 2021” (Maatschappelijke behoefen aan informatie; Quick Scan 2021). Esto ha puesto el tema en la agenda, pero las preguntas clave aún no han sido respondidas. • La nueva Ley de Gobierno Abierto (Woo) establece en el Artículo 4.2A que en el caso de solicitudes extensas, el solicitante y el gobierno deben consultarse entre sí sobre la priorización. Sin embargo, el análisis del informe “Matglas” sugiere que hasta ahora esto se ha aplicado de forma limitada.

2. ¿Qué solución propones? • Análisis de solicitudes Wob/Woo para detectar patrones en el contenido de las consultas. • Entrevistas con periodistas y organizaciones de la sociedad civil sobre necesidades de información. • Análisis de la efectividad de los protocolos de información, mapeando mejores prácticas y lecciones aprendidas. • Entrevistas con periodistas, organizaciones de la sociedad civil y funcionarios gubernamentales sobre protocolos de información. • Reuniones con periodistas, organizaciones de la sociedad civil y funcionarios de gobierno para discutir los hallazgos de esta investigación y la posibilidad de llegar a acuerdos sobre un protocolo de información.

3. ¿Qué resultados queremos lograr implementando este compromiso? • Comprender las necesidades de información de ciudadanos, periodistas y organizaciones de la sociedad civil. • Evaluación de la eficacia de los protocolos de información. • Propuestas de pilotos sobre protocolos de información, con foco en acuerdos entre ministerios y periodistas en el manejo de solicitudes Woo.

Análisis de compromiso

1. ¿Cómo promoverá el compromiso la transparencia? Al comprender mejor las necesidades de información, el gobierno tendrá orientación sobre qué información debe divulgarse activamente al público como prioridad. Esto garantiza que los ciudadanos reciban la información que necesitan.

2. ¿Cómo ayudará el compromiso a fomentar la rendición de cuentas? Al establecer acuerdos con periodistas, se puede fortalecer la función de rendición de cuentas pública.

3. ¿Cómo mejorará el compromiso la participación ciudadana en la definición, implementación y seguimiento de soluciones? Organizaciones específicas de la sociedad civil participarán activamente en la investigación.

Planificación de compromisos (hitos | resultados esperados | fecha de finalización esperada)

Entrevistas con periodistas y organizaciones de la sociedad civil sobre necesidades de información. | Informe analizando patrones en el contenido de las solicitudes Wob/Woo. Reuniones con periodistas, organizaciones de la sociedad civil y funcionarios gubernamentales para discutir los hallazgos de esta investigación y explorar la posibilidad de llegar a acuerdos sobre un protocolo de información. | Primavera 2024

Entrevistas con periodistas, organizaciones de la sociedad civil y funcionarios de gobierno sobre protocolos de información. | Informe que analiza la eficacia de los protocolos de información y traza las mejores prácticas y lecciones aprendidas. | Verano 2024

Reuniones con periodistas, organizaciones de la sociedad civil y funcionarios gubernamentales para discutir los hallazgos de esta investigación y explorar la posibilidad de llegar a acuerdos sobre un protocolo de información. | Otoño 2024