La encuesta de ciudadanos noruegos (Innbyggerundersøkelsen) (NO0022)

La encuesta ciudadana noruega es tanto una encuesta ciudadana como una satisfacción del cliente
encuesta. Es una de las mayores encuestas de servicios públicos en Noruega. La primera encuesta
fue lanzado en 2010, el segundo en 2012-2013. El plan es completar la encuesta cada
segundo año.

Noruega realizará una encuesta ciudadana cada dos años.

11 La encuesta de ciudadanos noruegos (Innbyggerundersøkelsen)

Texto de compromiso:

La encuesta ciudadana noruega es tanto una encuesta ciudadana como una encuesta de satisfacción del cliente. Es una de las mayores encuestas de servicios públicos en Noruega. La primera encuesta se lanzó en 2010, la segunda en 2012-2013. El plan es completar la encuesta cada dos años. [...]

Los resultados de la encuesta son totalmente transparentes, y los resultados son gratuitos para que todas las agencias / municipalidades y ciudadanos adopten, utilicen y reutilicen. La tasa de respuesta en 2012-2013 fue 41%. [...]

REFERENCIA DE IMPACTO CLAVE

1 Noruega llevará a cabo una tercera encuesta ciudadana en 2015.

2 Los resultados serán gratuitos para que todas las agencias / municipalidades y ciudadanos adopten, usen y reutilicen^.

Institución responsable: Agencia de Gestión Pública y Administración Electrónica (Difi)

Instituciones de apoyo: ninguna

Fecha de inicio: En curso Fecha de finalización: En curso

Objetivo de política

El compromiso tiene como objetivo realizar encuestas de opinión pública de la ciudadanía noruega, de acuerdo con un protocolo de encuesta nacional que se ha implementado dos veces al año desde 2010. La encuesta tiene como objetivo comprender la satisfacción de los ciudadanos con los procesos gubernamentales y los servicios digitales.

Estado

A medio plazo: sustancial
La tercera encuesta ciudadana de Noruega se realizó en 2015, y se esperaba que los resultados estuvieran disponibles para descargar y reutilizar. La encuesta evaluó la "satisfacción de los ciudadanos con los servicios nacionales y municipales de 23 en las áreas de educación, salud y cultura".^{[Nota 68: Noruega: Informe de progreso del Mecanismo de Información Independiente (IRM) 2013-2014, disponible en http://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2001/01/IRMReport_Norway_Final_Eng_0.pdf.]}

Fin de plazo: completo
Los resultados de la tercera encuesta ciudadana de Noruega ahora están disponibles para descargar y reutilizar en http://www.difi.no/rapporter-og-undersokelser/statistikk-og-undersokelser/innbyggerundersokelsen-2015. Los datos se dividen en dos categorías: datos sobre satisfacción general de los ciudadanos y datos sobre satisfacción con agencias gubernamentales específicas de 23. Los datos están disponibles en formatos de informes temáticos (gráficos de PowerPoint y archivos de hojas de cálculo .xls) y en formatos zip de datos sin procesar (que contienen archivos duplicados .xls, .csv y .sav), todos los cuales pueden descargarse individualmente, pero no en abultar. El uso de estos datos se rige por la Licencia noruega de datos abiertos.^{[Nota 69: "Norsk escucha los datos ofentligentes (NLOD)", Agencia de Gestión Pública y Administración Electrónica (Difi), consultado en septiembre 4, 2016, http://data.norge.no/nlod/no/1.0. ]} No hay API u otras fuentes automatizadas disponibles para acceder a los datos.

¿Abrió el gobierno?

Acceso a la información: marginal

La información de cada encuesta se publica en línea y está disponible tanto para los responsables políticos como para los ciudadanos. Si bien la encuesta de ciudadanos noruegos no se centra directamente en cuestiones de apertura en el gobierno, la mayor disponibilidad de datos es positiva y constituye la divulgación de información que no habría estado disponible si la encuesta no se hubiera realizado. Sin embargo, no está claro que esta información haya sido útil para fines de reforma o promoción. Las entrevistas con las partes interesadas y las búsquedas en la web de referencias de la sociedad civil a la encuesta no sugirieron ningún caso en el que los datos de la encuesta se hubieran utilizado para abrir el gobierno o la sociedad civil los haya utilizado de manera más general.^{[Nota 70: en particular, Guro Slettemark (Director Ejecutivo, Transparencia Internacional Noruega), entrevista realizada por Christopher Wilson, reunión en persona, Oficinas del Instituto Internacional de Derecho y Política, marzo, septiembre 2016. Además, Stian Slotterøy Johnsen (Secretario General, Asociación Noruega de Organizaciones Voluntarias), entrevista de Christopher Wilson, entrevista telefónica por teléfono, septiembre 13, 2016; Nils Øy (Asesor Especial, Asociación Noruega de Prensa), entrevista de Christopher Wilson, reunión en persona, Oficinas de la Asociación Noruega de Prensa, septiembre 1, 2016; y Siri Gedde-Dahl (Presidente, Comité Noruego para el Acceso a la Información (Offentlighetsutvalget)), entrevista de Christopher Wilson, reunión en persona, Oficinas de la Asociación Noruega de Prensa, septiembre 1, 2016.]} De hecho, una búsqueda de cobertura mediática entre los dos diarios noruegos más comprometidos políticamente arrojó menos de diez historias, ninguna con mensajes polémicos u orientados a la reforma, lo que sugiere que los datos no condujeron a debates públicos significativos o esfuerzos de reforma.^{[Nota 71: búsqueda realizada en sitios web para Aftenposten y Dagens Næringsliv, septiembre 8, 2016, http://bit.ly/2g49FFZ; http://bit.ly/2g4fuTK. ]}  

Llevado adelante?

Este compromiso no se ha llevado a cabo en el tercer plan de acción nacional del gobierno noruego, que está disponible en el sitio web de OGP.^{[Nota 72: "tercer plan de acción de Noruega Open Government Partnership (OGP) ", Ministerio de Gobierno Local y Modernización, consultado en septiembre 4, 2016, http://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2001/01/Norway_2016-17_NAP.pdf.]}