Desarrollo de un portal electrónico para solicitudes y solicitudes ciudadanas en línea (BATNK0001)

ID de compromiso

BATNK0001

Título del compromiso

Desarrollo de un portal electrónico para solicitudes y peticiones ciudadanas en línea

Problema

El proceso actual de registro de empresas y solicitud de becas en el municipio es obsoleto e ineficiente, y obliga a los ciudadanos a acudir personalmente a las oficinas municipales. Esto genera retrasos burocráticos innecesarios y limita la accesibilidad, especialmente para jóvenes y emprendedores. La falta de una plataforma en línea para estos servicios reduce la transparencia, aumenta la posibilidad de errores e impide que los ciudadanos puedan seguir fácilmente el estado de sus solicitudes, lo que genera frustración y reduce la participación ciudadana. Este compromiso busca abordar estos desafíos digitalizando servicios municipales clave, mejorando la eficiencia, la accesibilidad y la transparencia.

Status quo

Actualmente, el registro de empresas y las solicitudes de becas en el municipio se realizan manualmente y requieren visitas presenciales a las oficinas municipales. Los ciudadanos deben presentar formularios en papel, lo que a menudo genera retrasos, ineficiencias y falta de transparencia en el procesamiento. El sistema actual carece de una plataforma centralizada para el seguimiento del estado de las solicitudes y no existe la opción de presentarlas ni procesarlas en línea. Esto crea barreras de acceso, especialmente para jóvenes, emprendedores y personas con movilidad reducida o tiempo limitado, lo que resulta en una menor participación ciudadana y una experiencia engorrosa tanto para los ciudadanos como para el personal municipal.

Acción

El compromiso implica el desarrollo e implementación de un portal electrónico que permitirá a los ciudadanos presentar solicitudes en línea para el registro de empresas y las becas municipales. El portal contará con una interfaz intuitiva que agilizará el proceso de solicitud, permitiendo a los ciudadanos completar los formularios necesarios y seguir su estado en línea, sin necesidad de acudir en persona. Los resultados esperados incluyen mayor eficiencia, reducción del papeleo y mejor accesibilidad a los servicios municipales. El objetivo general es aumentar la transparencia, reducir los retrasos burocráticos y mejorar la participación ciudadana mediante una solución digital moderna para el registro de empresas y la solicitud de becas. Este compromiso contribuirá al objetivo municipal de transformación digital, haciendo que los servicios sean más accesibles, eficientes y transparentes.

¿Cómo contribuirá el compromiso a la solución del problema público descrito anteriormente?

La creación de un portal electrónico y la implementación de este compromiso transformarán los servicios municipales en un sistema más moderno, transparente y centrado en el ciudadano, lo que conducirá a una mejor prestación de servicios y a una comunidad más comprometida.

¿Con qué objetivo a largo plazo identificado en su estrategia de gobierno abierto se relaciona este compromiso?

Este compromiso se relaciona con el objetivo a largo plazo de mejorar la gobernanza digital y fomentar la participación ciudadana. Este compromiso se alinea con la visión estratégica de fomentar una gobernanza abierta, responsable y participativa mediante el uso de la tecnología para conectar a los ciudadanos con el municipio. También respalda el objetivo más amplio del municipio de promover la innovación, la accesibilidad y la confianza ciudadana mediante la transformación digital.

Área de política primaria

Gobernanza digital

Sector primario

Sector privado, Servicios públicos (general)

¿A qué valor de OGP es relevante este compromiso?