Grandes expectativas: cómo el compromiso hace que la apertura sea irreversible
La ciudad de Buenos Aires recibió una respuesta asombrosa cuando lanzaron BA Elige en 2017, una competencia que pidió a los residentes de Buenos Aires que nominaran y luego votaran proyectos para mejorar la ciudad. 3.3 millones de personas visitaron el sitio web. 3.3 millones. Es decir, según Google, casi medio millón más de personas que viven en la ciudad. Las personas de 26,000 presentaron propuestas a la competencia, y las personas de 140,000 votaron sobre ellas. Los proyectos ganadores, que iban desde solicitudes de yoga en parques para mejorar el alumbrado público para mejorar la seguridad, se llevará a cabo con cargo al presupuesto 2018 de la ciudad.
Los gobiernos de las Américas están haciendo progresos impresionantes en la apertura y el compromiso ciudadano. ¿Pero esos esfuerzos desaparecerán cuando se elijan nuevos gobiernos? Con el fin de que los ciudadanos reciban comentarios e iniciativas de apertura persistir a largo plazo, debemos asegurarnos de que las iniciativas de apertura hagan una diferencia tangible en la vida de los ciudadanos. Necesitamos enfocar nuestras agendas de apertura en tres preguntas críticas: ¿Qué quiere la gente? ¿Los estamos ayudando a conseguirlo? Si no, ¿qué debemos hacer de manera diferente?
El notable compromiso con la campaña Elige de Buenos Aires fue solo una historia que Alvaro Herrero, Subsecretario de Gestión Estratégica y Calidad Institucional y Open Government Partnership Punto de contacto para la Ciudad de Buenos Aires, compartido en el taller para representantes del gobierno ante el Reunión regional de OGP Américas. Tuve la suerte de unirme al grupo para facilitar una discusión sobre cómo los gobiernos, tanto nacionales como subnacionales, pueden escuchar y responder a los comentarios de los ciudadanos. Los gobiernos representados en el taller están trabajando arduamente para involucrar a sus ciudadanos en conversaciones transformadoras.
Sin embargo, una pregunta siguió surgiendo una y otra vez durante la Reunión Regional. Estamos logrando avances impresionantes escuchando y respondiendo a los comentarios de los ciudadanos: Entonces, ¿cómo nos aseguramos de que estas iniciativas de participación ciudadana continúen? ¿Cómo nos aseguramos de que el próximo gobierno que llegue al poder los mantenga y construya sobre ellos, en lugar de deshacerse de ellos?
Affonso Massot, subsecretario de Relaciones Internacionales de Sao Paulo, habló durante la apertura de la Reunión Regional sobre el deseo de su gobierno de convertir la apertura y la participación ciudadana en una agenda municipal permanente. Scott Brisson, presidente de la Junta del Tesoro de Canadá, invitó a un miembro de la oposición canadiense a asistir a la reunión regional con él con la esperanza de crear un apoyo bipartidista para la agenda de gobierno abierto de Canadá.
Los esfuerzos para lograr la aceptación bipartidista de la apertura del gobierno son importantes. Pero se necesita más. ¿Cómo nos aseguramos de que las agendas de apertura persistan a largo plazo? Asegurándose de que reflejen y respondan a las prioridades de los ciudadanos. Asegurándose de que la apertura y transparenciaDe acuerdo con los Artículos de Gobernanza de OGP, la transparencia ocurre cuando "la información en poder del gobierno (incluidas las actividades y decisiones) es abierta, completa, oportuna y está disponible gratuitamente para el público... Más marca una diferencia concreta en la vida de los ciudadanos. Y escuchando sistemáticamente a los ciudadanos y cerrando el ciclo de retroalimentación con ellos, es decir, haciéndoles saber lo que escuchamos de ellos, lo que hicimos al respecto y la diferencia que marcará en sus vidas.
Los bloques de construcción están ahí: BA Elige de Buenos Aires es un experimento en progreso, y veremos si los residentes de la ciudad sienten que los proyectos elegidos por ellos marcan una diferencia en sus vidas. El gobierno de Canadá está cerrando circuitos de retroalimentación con los canadienses, haciéndoles saber lo que escucharon en sus consultas con el gobierno abierto, qué acciones están tomando en función de esos comentarios y qué podría significar para los canadienses. La ciudad de Austin usó un portal en línea para solicitar comentarios de los residentes de la ciudad sobre cómo aumentar el reciclaje en Austin e informar sobre los cambios que están haciendo en función de esos comentarios. Estos defensores del gobierno abierto están explorando respuestas a la pregunta crítica: ¿cómo podemos asegurarnos de que la apertura del gobierno conduzca a mejoras significativas, tangibles y visibles en la vida de las personas?
Evidencia, como la que se resume en los comentarios de Feedback Labs ¿Es inteligente la retroalimentación? documento, muestra que escuchar y responder a los comentarios de los ciudadanos puede conducir a mejoras importantes en los resultados, a veces en el orden del 30% de mejoras en métricas como la mortalidad infantil. La apertura, la transparencia y la participación ciudadana tienen el potencial de marcar una diferencia real en la vida de las personas. Sabemos que la retroalimentación es lo correcto, inteligente y factible. ¿Cómo podemos hacer que sea lo esperado? Porque cuando los residentes esperan ser consultados, espere que se escuchen sus comentarios y se actúe en consecuencia; esa es la clave para una agenda de gobierno abierto sostenida.