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Indonesia

Indonesia Open Government Jam: reformar el gobierno electrónico, aumentar la participación pública y renovar el espíritu de colaboración y co-creación

Megan Abigail|

De acuerdo con los esfuerzos de tener un gobierno abierto, la Secretaría Nacional de Gobierno Abierto de Indonesia llevó a cabo el OpenGovJam el 30 de septiembre.

Con el tema "Digitalización gubernamental: transformación de los servicios públicos y las interacciones", OpenGovJam tuvo como objetivo maximizar el potencial del gobierno electrónico, lo que a su vez daría lugar a mejores servicios públicos.

OpenGovJam reunió a profesionales de una variedad de sectores para discutir e innovar la implementación del gobierno electrónico; sacar el máximo provecho de la tecnología y al mismo tiempo avanzar con la agenda abierta del gobierno; y tener un gobierno que sea responsable, transparente y participativo. Con los participantes principales de 32 divididos en ocho pequeños grupos de cuatro, OpenGovJam reunió al gobierno con personas que tenían conocimientos sobre los procesos comerciales, la gobernanza y la tecnología digital.

El Jefe de Gabinete del Presidente, Teten Masduki, presentó el discurso de apertura, y el Jefe de Gabinete Adjunto II, Yanuar Nugroho, de la Oficina Ejecutiva del Presidente, pronunció el debate de preparación, representando al gobierno de Indonesia. Desde el sector privado, OpenGovJam invitó al director financiero de BukaLapak, Muhamad Fajrin, y a la cofundadora del Servicio Digital de EE. UU. (USDS), Emily Tavoulareas.

A través de conversaciones de encendido y la discusión de calentamiento, los oradores de diferentes orígenes elaboraron varios puntos clave sobre cómo aprovechar al máximo el gobierno electrónico y mejorar los servicios públicos, como:

•    Datos impulsados

Open Government Indonesia ha impulsado el portal One Data, que consta de datos sobre y de los ministerios, organismos gubernamentales, gobiernos locales y todas las demás instituciones con datos relacionados con Indonesia. Su objetivo es mejorar la interoperabilidad y la utilización de los datos del gobierno, hecho posible por un gobierno abierto. Esto, según Fajrin, será útil de muchas maneras, desde la formulación de políticas hasta la resolución de problemas, al tiempo que garantiza la responsabilidad tanto en el sector privado como en el gubernamental.

•    Diseño con los usuarios, no para ellos / Colaboración y co-creación

Con demasiada frecuencia, los diseñadores, y en este contexto, el gobierno, olvidan que los usuarios están del otro lado y que los productos / servicios deberían ser un puente que conecte en lugar de muros que los dividen. Los creadores de productos y servicios a menudo sienten pasión por lo que están a punto de ofrecer, y saben mucho sobre los productos / servicios. Los usuarios, y en este caso, el público, pueden usar el producto por primera vez y tienen poca o ninguna idea de cómo funciona. Por lo tanto, es importante que el gobierno se comunique con el público, no solo durante las pruebas de usuario sino también durante la creación de los productos. Tavoulareas presentó el ejemplo del programa Presidential Innovation Fellowship en Estados Unidos, describiendo cómo se convirtió en la puerta de entrada para la participación del público en la burocracia y la digitalización del gobierno.

•    Gobierno electrónico para gobierno abierto

Durante su discurso de apertura, el Jefe de Gabinete del Presidente transmitió la importancia de aprovechar al máximo las tecnologías de la información y las comunicaciones para garantizar un gobierno abierto. 'Un gobierno abierto significa que hay más espacio para participación pública en la formulación de políticas. Esto es vital, ya que ningún país debe estar controlado únicamente por el gobierno, o por los partidos políticos ganadores, o por la Cámara de Representantes. Además de eso, la gente también necesita mejores servicios públicos. En este momento, estamos en una situación en la que los trámites burocráticos tardan años en realizarse; algunos funcionarios del gobierno se enredan en la red de corrupción, con servidores públicos que no dan lo mejor de sí para garantizar buenos servicios públicos. Espero que todos podamos discutir y encontrar las soluciones para estos problemas a través de programas como Open Government Jam.'

Al final del día, había ocho prototipos sobre cómo el Gobierno de Indonesia puede mejorar mejor los servicios públicos. Al observar los prototipos creados, se hizo evidente que a los participantes les preocupa fortalecer la aplicación del servicio público. El primer punto hecho fue uno con respecto a LAPOR! - El sistema de gestión de quejas de Indonesia, que funciona en todo el país con informes sobre todos los servicios públicos. Existe la necesidad de hacerlo más fácil de usar y más inclusivo para aquellos que no conocen los teléfonos inteligentes ni son usuarios frecuentes de Internet. El segundo se refiere a la facilidad, o la falta de ella, del registro civil y la administración, y la necesidad de minimizar las molestias burocráticas y reducir los costos.

OpenGovJam demostró una vez más que tener un gobierno abierto que también sea participativo no es solo jerga; está protegido por la Constitución Número 25 / 2004 en el Sistema Nacional de Planificación del Desarrollo, y se implementa a través de la participación pública en el proceso de planificación del desarrollo a través del Foro de Planificación del Desarrollo (Musrenbang).

Esta puede ser la primera vez que Indonesia organiza su propio OpenGovJam, pero no será la última. A juzgar por los comentarios de los participantes, junto con el Gobierno de Indonesia compromiso a tener un gobierno abierto, responsable, participativo, innovador y confiable, es seguro decir que habrá más OpenGovJam por venir.

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