Estudio de caso (2013): acercamiento del gobierno a los ciudadanos en Chile

“Para nosotros, el gobierno abierto es un gobierno que está más cerca de sus ciudadanos”, dice rafael Ariztía, jefe de la Unidad de modernización del estado, cuando se le preguntó sobre la visión del gobierno chileno de OGP. Quiere decir esto tanto en un sentido conceptual como físico, donde la idea de que el gobierno es complejo se desglosa y el estado proporciona una plataforma única a través de la cual los ciudadanos pueden acceder a todos sus servicios. Este es el objetivo de ChileAtiende, que tiene oficinas 190, un portal web y un centro de llamadas que actúan colectivamente como una ventanilla única para una gama de servicios públicos.

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