Informe de Fin de Compromiso – Desarrollar una aplicación móvil para georreferenciar instituciones del tercer sector para garantizar que los ciudadanos tengan acceso a información sobre los servicios prestados en alianza con el municipio.
- Plan de ACCION: Plan de acción – Contagem, Brasil, 2022 – 2024
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Nombre del evaluador
Isabella Ligia Moraes
Correo electrónico
Nombre de miembro
Contagem, Brasil
Plan de AcciónLos planes de acción son el núcleo de la participación de un gobierno en OGP. Son el producto de un proceso de co-creación en el que el gobierno y la sociedad civil desarrollan conjuntamente compromisos de gobierno abierto... Título
Plan de acción – Contagem, Brasil, 2022 – 2024
Compromiso Los compromisos de OGP son promesas de reforma creadas conjuntamente por los gobiernos y la sociedad civil y presentadas como parte de un plan de acción. Los compromisos suelen incluir una descripción del problema, una acción concreta...
Desarrollar una aplicación móvil para georreferenciar instituciones del tercer sector para garantizar el acceso a la información
Acción:
Facilitar el acceso a información sobre organizaciones de la sociedad civil vinculadas al municipio a través del desarrollo de una aplicación amigable que brindará acceso a información sobre la ubicación, funcionamiento y actividades que brindan estas entidades. Se espera que los resultados sean una mayor autonomía ciudadana, una reducción de la captura política de los proyectos y servicios públicos y una expansión de los servicios, considerando que más personas tendrán conocimiento de la existencia y disponibilidad de servicios y actividades.
Primaria
En general, la población de Contagem desconoce la mayoría de los servicios sociales brindados por las organizaciones de la sociedad civil en alianza con el municipio, lo que resulta en una asimetría de información. Este escenario también conduce a una captura política de los servicios sociales proporcionados por algunos grupos.
Sección 1.
Finalización del compromiso
1.1 ¿Cuál fue el nivel general de progreso en la implementación del compromiso en el momento de esta evaluación?
completar
Proporcione una breve explicación de su respuesta:
Se completó satisfactoriamente el desarrollo de una aplicación móvil para georreferenciar instituciones del tercer sector que operan en la ciudad de Contagem – MG, mediante el cumplimiento de todos los hitos propuestos para este compromiso. Su implementación se formalizó mediante el lanzamiento de la aplicación de servicio – OSCON en el “I Seminario de Gobierno Abierto de Contagem”, en mayo de 2023. Inicialmente se lanzó la versión para Android, que está disponible para su descarga en Google Play Store, según sea posible. para comprobarlo en el siguiente este enlace.
Desde entonces, la aplicación ha sido funcional y está disponible para el acceso público, pero se están realizando mejoras para ampliar el acceso y la usabilidad, incluida la precisión de la información proporcionada, considerando que su actualización se realiza manualmente. Además, la aplicación será versionada para el sistema operativo IOS más adelante.
Proporcione evidencia que apoye y justifique su respuesta:
1.2 Describa los principales factores externos o internos que afectaron la implementación de este compromiso y cómo se abordaron (o no).
La implementación de este compromiso se vio impactada principalmente por dos factores externos. El primer desafío ocurrió cuando la compilación se realizó para Android e iOS, pero las cuentas de desarrollador para PlayStore y AppleStore puestas a disposición por el Departamento de Finanzas del Ayuntamiento de Contagem tenían contraseñas incorrectas o caducadas; en consecuencia, no fue posible localizar quiénes serían los responsables de los mismos. Resuelto este problema, ocurrió el segundo desafío, que fue un retroceso en la disponibilidad de la aplicación para iOS, debido a la falta de equipos para pruebas específicas, ya que para ello se necesitan equipos de diferentes dimensiones para realizar pruebas y “proofing”. " la operacion. La solución más viable, en este caso, fue posponer el lanzamiento de una versión de la aplicación para el sistema operativo iOS.
Un factor interno que incidió en la implementación de este compromiso está relacionado con los datos de instituciones del tercer sector registrados en el Ayuntamiento. Se detectó que parte de la información está desactualizada, ya que se actualizan manualmente en la base de datos del municipio, lo que requerirá un trabajo continuo de actualización de los datos registrados en el Ayuntamiento para mejorar la calidad de la información puesta a disposición de la población.
1.3 ¿Se implementó el compromiso como se planeó originalmente?
Todos los hitos de compromiso se implementaron según lo planeado
Proporcione una breve explicación de su respuesta:
En enero de 2023, la Dirección Municipal de Informática puso a disposición un servidor de almacenamiento para almacenar los datos y, luego, se creó una base de datos que contiene información de contacto y una descripción de las actividades que ofrecen las instituciones del tercer sector en alianza con el municipio. Por tanto, se han alcanzado los primeros hitos. El siguiente hito estuvo relacionado con el estudio necesario para crear la aplicación, considerando que el responsable de su desarrollo realizó cinco cursos técnicos, a lo largo de 2023, para mejorar los conocimientos sobre el desarrollo de aplicaciones móviles. La creación del diseño de la aplicación fue preparada, según lo previsto en el marco propuesto, en colaboración con el Centro Universitario UNA Contagem, por estudiantes de la carrera de Diseño Gráfico. La aplicación fue presentada al grupo de trabajo y puesta a disposición para su descarga en Google Play Store en su versión Android, con difusión realizada a través de redes sociales y en la universidad.
Proporcione evidencia para su respuesta:
Sección 2.
¿Abrió el gobierno?
2.1.1. – ¿El gobierno reveló más información? mejorar la calidad de la información (nueva o existente); mejorar el valor de la información; mejorar los canales para divulgar o solicitar información o mejorar la accesibilidad a la información?
Sí
Grado de resultado:
Excepcional
Explicación: En forma narrativa, cuál ha sido el impacto en las personas o en la práctica.
El desarrollo de la aplicación móvil de georreferenciación para instituciones del tercer sector garantiza a los ciudadanos el acceso a información sobre los servicios prestados en colaboración con el municipio de Contagem – MG. Estos servicios se organizan en la aplicación según los siguientes perfiles a seleccionar por los usuarios en su búsqueda: Mayores, Niños, Niños y JóvenesAl reconocer que invertir en la juventud significa invertir en un futuro mejor, los gobiernos participantes de OGP están creando oportunidades significativas para que los jóvenes participen en los procesos gubernamentales. técnico... Másy público en general. Considerando que los datos de estos servicios no estaban centralizados y actualizados, la aplicación mejoró la calidad y el valor de la información nueva y existente en el municipio al difundirla de una manera más precisa, intuitiva y organizada. En este sentido, los ciudadanos tienen garantizado el acceso a los tipos de servicios que ofrecen las instituciones referenciadas y sus datos de contacto (dirección y número de teléfono). El impacto de esta difusión de información consiste en contribuir a mediar en el acceso de la población a la salud social, educaciónLa rendición de cuentas dentro del sistema de educación pública es clave para mejorar los resultados y logros, y la rendición de cuentas es casi imposible sin políticas transparentes y oportunidades de participación..., políticas deportivas, culturales, de seguridad e infraestructuras que se ofrecen en la ciudad.
Proporcione evidencia para su respuesta:
2.1.2. – ¿El gobierno creó nuevas oportunidades para buscar comentarios de los ciudadanos/permitió la participación, informar o influir en las decisiones? mejorar los canales o espacios existentes para buscar retroalimentación de los ciudadanos/permitir la participación/informar o influir en las decisiones; crear o mejorar capacidades en el gobierno o el público con el objetivo de mejorar la forma en que el gobierno busca retroalimentación de los ciudadanos/permite la participación/o permite que el público informe o influya en las decisiones?
Sí
Grado de resultado:
Excepcional
Explicación: En forma narrativa, cuál ha sido el impacto en las personas o en la práctica.
A través de la aplicación se creó un canal entre el gobierno y la ciudadanía con el objetivo de mejorar la forma en que el gobierno informa a los ciudadanos sobre los servicios que se ofrecen en el municipio. Esto creó una oportunidad para que los ciudadanos tomaran mayor conciencia de sus derechos y pudieran acceder a ellos. El gobierno, en este sentido, reconoce el papel de las nuevas tecnologías en la innovación y su contribución a un acceso más libre a la información, de forma comprensible y abierta. El impacto de crear este espacio de información radica en la posibilidad de que la población acceda a las políticas sociales a las que tiene derecho, garantizando una mejora en las áreas de salud, educación y cultura en el municipio.
Proporcione evidencia para su respuesta:
2.1.3 ¿El gobierno creó o mejoró canales, oportunidades o capacidades para hacer responsables a los funcionarios de sus acciones?
No aplicable
Grado de resultado:
No cambio
Explicación: En forma narrativa, cuál ha sido el impacto en las personas o en la práctica.
El compromiso en cuestión se refiere a un espacio que permita a la ciudadanía conocer sus derechos. La aplicación actúa como intermediario entre el gobierno y la ciudadanía, para garantizar el acceso a las políticas y servicios sociales de promoción de la salud, la educación, el deporte y la cultura que se llevan a cabo en el municipio. Por lo tanto, la responsabilidad de los empleados por sus acciones no se aplica a este compromiso, ya que el enfoque no incluye las situaciones descritas en este campo, sino que se limita a la difusión de los servicios que ofrecen en la ciudad las instituciones del tercer sector.
2.2 ¿El compromiso abordó el problema de política pública que pretendía abordar como se describe en el plan de acción?
Sí
Proporcione una breve explicación de su respuesta:
El municipio cuenta con un promedio de 60 organizaciones de la sociedad civil, que brindan diversas actividades enfocadas en el área social. Sin embargo, en la mayoría de los casos, los ciudadanos desconocían estas organizaciones y los servicios que brindaban, lo que resultó, principalmente, en dos problemas: una asimetría de información y una captura política de los servicios sociales brindados. En este sentido, el compromiso ofrece una solución a esta cuestión destacada en el plan de acción, ya que pone a disposición de la población de Contagem – MG información sobre los servicios prestados en el municipio, permitiendo a las personas buscar intuitivamente aquellos que atienden a sus necesidades. demanda actual.
Proporcione evidencia para su respuesta:
Sección 3.
Lecciones de
implementación
3. Proporcione al menos una lección o reflexión relacionada con la implementación de este compromiso. Puede ser la identificación de barreras clave para la implementación, una ayuda / obstáculo inesperado, recomendaciones para compromisos futuros o si el compromiso debe llevarse hacia el próximo plan de acción.
La implementación de este compromiso sacó a la luz algunos desafíos inherentes a los trámites burocráticos de las instituciones oficiales del municipio. Por ejemplo, hubo considerables dificultades para localizar quién sería el empleado responsable de las cuentas de desarrollador de PlayStore y AppleStore puestas a disposición por el Departamento de Finanzas del Ayuntamiento de Contagem. Además, durante los trabajos se detectó una descentralización de la información que el Ayuntamiento almacenaba sobre los servicios prestados por entidades del tercer sector, lo que se traducía en datos inexactos y muchas veces desactualizados, al actualizarse manualmente. Por ello, se recomienda actualizar este compromiso en un futuro plan de acción, con el fin de seguir trabajando en mejorar la calidad y exactitud de la información transmitida en la aplicación y, además, poner a disposición de los usuarios del sistema iOS el acceso a la aplicación.
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