Incrementar el número y el manejo de las aspiraciones y quejas de la comunidad en la plataforma Lapor Hendi, especialmente para mujeres y personas con discapacidad (IDSMG0005)
General
De un vistazo
Plan de ACCION: Plan de acción - Semarang, Indonesia, 2021-2023
Informe inicial: no disponible
Inicio del compromiso: agosto de 2021
Fin del compromiso: diciembre de 2023
Instituciones involucradas:
- Agencia de comunicación, información, estadísticas y criptografía
- pattiro semarang
- Transparencia Internacional Indonesia
- Reforma burocrática y utilización de aparatos del Ministerio de Estado
- Departamento de Comunicación e Información, provincia de Java Central
Área de política primaria:
Sector primario:
Valor OGP:
- Tecnología e innovación para la transparencia y la rendición de cuentas
- Participación cívica
Descripción
ID de compromiso
IDSMG0005
Título del compromiso
Incrementar el número y el manejo de las aspiraciones y quejas de la comunidad en la plataforma Lapor Hendi, especialmente para mujeres y personas con discapacidad.
Problema
Lapor Hendi es un canal de quejas creado de forma independiente por el gobierno de la ciudad de Semarang a través de la Agencia de Comunicación, Información, Estadísticas y Cripto en la ciudad de Semarang en forma de https://LaporHendi.semarangkota.go.id/ sitios web, aplicaciones y redes sociales (WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, grupo de Telegram). Pero por el momento, el canal Lapor Hendi aún no cuenta con una función que acomode denuncias de grupos vulnerables de mujeres y personas con discapacidad. Por ejemplo, tampoco está disponible la automatización de datos clasificados específicamente para mujeres y periodistas discapacitados. En el medio, los grupos de discapacidad (sordos, ciegos) no han podido utilizar el sistema de quejas.
Status quo
Actualmente Lapor Hendi aplica un sistema de 1, 5, 10 y 30 lo que significa que en el plazo de 1 día se ha desviado la denuncia a las Organizaciones Regionales del Aparato (OPD), 5 días para el tiempo de respuesta inicial y luego se continúa con la presentación de la denuncia en desarrollo. con un plazo de 10 días, y la última etapa es la realización del informe con un plazo máximo de 30 días. Sin embargo, los datos de denuncia a través de The Lapor Hendi Channel siguen estando dominados por hombres (90%), mientras que los denunciantes de mujeres y personas con discapacidad solo han llegado al (10%). Además, se ordena la recapitulación de datos y se sigue haciendo manualmente el tipo de denuncia actual. Los tipos de denuncias que existen hoy en día también solo incluyen Violencia Doméstica, infraestructura (electricidad, carreteras dañadas, vías fluviales), desastres, educación, salud, registros civiles, orden y seguridad, salud y emergencias.
la columna Acción
Para respaldar el valor de la inclusión, el Servicio de Lapor Hendi se adaptará a las necesidades de los grupos vulnerables al:
1. Desarrollar un sistema receptivo de quejas y manejo de problemas para grupos vulnerables (mujeres y personas con discapacidad), por ejemplo, agregando características que apoyen a las personas con discapacidad.
2. Automatizar datos ordenados en tiempo real para grupos vulnerables (mujeres y personas con discapacidad).
3. Realización de actividades de socialización y capacitación del Canal Lapor Hendi para personas vulnerables (mujeres y personas con discapacidad)
4. Agregar el tipo de quejas relacionadas: (1) informe de quejas del sector de la salud relacionadas con el manejo de Covid-19 (instalaciones hospitalarias, vacunas, rastreo de contactos)
¿Cómo contribuirá el compromiso a la solución del problema público descrito anteriormente?
Este compromiso contribuirá a resolver problemas públicos en:
1. Proporcionar un nuevo sistema de Lapor Hendi que sea receptivo e inclusivo para las personas vulnerables
2. Organizar socialización y capacitación para mejorar la comprensión de los vulnerables en el uso del canal Lapor Hendi
3. Impulsar la existencia de un foro de múltiples partes interesadas compuesto por OPD, académicos, Family Welfare Empowerment (PKK), activistas sociales/grupos con discapacidades y debates regulares para discutir los problemas de los vulnerables que están rodeados en Lapor Hendi y proporcionar políticas. recomendaciones para el gobierno
¿Con qué objetivo a largo plazo identificado en su estrategia de gobierno abierto se relaciona este compromiso?
La ciudad de Semarang tiene una visión estratégica como "Ciudad abierta de Semarang, inclusiva, receptiva y participativa a través de la optimización de la utilización de la tecnología de la información para la recuperación económica de la comunidad". Este compromiso tendrá como objetivo particular mejorar la entrega y el manejo de las aspiraciones de las personas vulnerables (mujeres y personas con discapacidad) que se manifestarán como una ciudad receptiva e inclusiva.
Área de política primaria
Gobernanza digital, responsabilidad social
Sector primario
Justicia, Servicios Públicos (general)
¿A qué valor de OGP es relevante este compromiso?
| Tecnología e innovación para la transparencia y la rendición de cuentas | El sistema Lapor Hendi es una plataforma abierta a la que puede acceder el público para que el público pueda monitorear el desempeño del gobierno en el manejo de quejas públicas en el Lapor Hendi El sistema Lapor Hendi es una plataforma abierta a la que puede acceder el público para que el público puede monitorear el desempeño del gobierno en el manejo de quejas públicas en Lapor Hendi. |
| Participación cívica | Lapor Hendi brinda oportunidades para que la comunidad, especialmente los grupos vulnerables (mujeres y personas con discapacidades), presenten quejas relacionadas con problemas sociales y se involucren en el manejo de los problemas sociales dando aportes a través de Lapor Hendi. Lapor Hendi brinda oportunidades para la comunidad, especialmente los grupos vulnerables. (mujeres y personas con discapacidad) para presentar quejas relacionadas con problemas sociales y participar en el manejo de los problemas sociales dando su opinión a través de Lapor Hendi |
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