Observatorio COVID19 en la ciudad y adecuación de servicios al público (ESPV0001)

ID de compromiso

ESPV0001

Título del compromiso

Observatorio COVID19 en la ciudad y adecuación de servicios al público

Problema

La pandemia y sus consecuencias han cambiado radicalmente la realidad de la población y han obligado a las instituciones y sus planes de gobierno a adecuar su agenda de prioridades. El propósito inicial del proyecto es definir indicadores de visión amplia que nos permitan conocer y monitorear la situación y el progreso de las poblaciones y ciudadanos (actividad económica y social, situaciones de fragilidad, circunstancias de colectivos específicos, etc.) a la vez que permitiendo que se controle el efecto de las diferentes medidas que se están adoptando para paliar la situación desde distintos ámbitos. También examina la necesidad de reflexión y replanteamiento por parte de las instituciones de su agenda de prioridades y la adecuación de los servicios a las nuevas circunstancias, como definir los servicios esenciales que deben asegurarse en cualquiera de los casos, su fortalecimiento y priorización de otras acciones. que ya estaban previstos en los planes de gobierno, repensar la atención pública y las relaciones públicas-instituciones y un nuevo paradigma de prestación de servicios. El desafío consiste en obtener información real sobre lo que está sucediendo durante la adecuación de nuestros servicios a la realidad actual, conocer el impacto de las medidas adoptadas y concluir con las enseñanzas y cambios de paradigma a lo vivido que deben hacernos reconsiderar.

Status quo

Las instituciones cuentan con cierta información e indicadores que muestran la situación del territorio y sus habitantes en mayor o menor medida. Los cuadros de mando de gestión para esta información generalmente satisfacen las necesidades de gestión estándar. Sin embargo, un cambio tan abrupto en la realidad nos obligará a revisar y diversificar las fuentes de información, identificar los nuevos valores necesarios para conocer lo que está sucediendo en tiempo real y analizar el impacto de las acciones, algo que no es común en los órganos de dirección de las distintas administraciones.

la columna Acción

Establecer mecanismos precisos, objetivos y medibles del impacto generado por COVID19 en la ciudad e identificar y propiciar la adecuación de los servicios municipales a esta nueva situación (durante y después de la pandemia) durante las diferentes fases:

• Identificación de los indicadores específicos que pueden ofrecer información exacta sobre el impacto de la pandemia en el espacio territorial particular.
• Búsqueda de fuentes de datos para los indicadores.
• Creación del cuadro de mando (selección, período de recogida, etc.)
• Análisis de datos para la toma de decisiones
• Seguimiento de las medidas extraordinarias adoptadas y su efecto en la sociedad
• Incorporación a las políticas de transparencia y datos abiertos y la dinámica de rendición de cuentas de los Planes de Gobierno
• Modelización de la estructura de trabajo para su implementación dentro de las acciones de gobierno de la institución
• Contraste del modelo y su validación
• Su difusión y promoción

¿Cómo contribuirá el compromiso a la solución del problema público descrito anteriormente?

La modelización de una forma de actuar ante situaciones imprevistas puede posibilitar un conocimiento interno y comunitario más amplio de las distintas situaciones vividas por la ciudadanía y brindar información transparente, punto de partida básico para la consecución de un gobierno abierto. También facilita un modelo de acción para situaciones específicas así como un sistema validado que puede incorporarse a dinámicas de gestión estables.

¿Con qué objetivo a largo plazo identificado en su estrategia de gobierno abierto se relaciona este compromiso?

La transparencia y el conocimiento compartido de los datos es la base de un gobierno abierto y de la participación del público en las decisiones que toman los gobiernos. También permite a las personas conocer y analizar el impacto real de las acciones y políticas adoptadas en cada momento. El conocimiento específico de las medidas y su impacto en la sociedad es un factor clave para el empoderamiento de la sociedad civil.

Área de política primaria

Respuesta a crisis, datos abiertos

Sector primario

Servicios públicos (general)

¿A qué valor de OGP es relevante este compromiso?