Lenguaje Sencillo: una herramienta para garantizar una comunicación sencilla, rápida y eficaz entre el Estado y los ciudadanos (ARBA0004)

ID de compromiso

ARBA0004

Título del compromiso

Lenguaje Sencillo: una herramienta para garantizar una comunicación sencilla, rápida y eficaz entre el Estado y los ciudadanos.

Problema

La mayor parte del trabajo del Estado se realiza a través de la redacción de diferentes textos (normativos y administrativos), además de la información y contenidos publicados en las páginas web del gobierno. Esta redacción se caracteriza por contener estructuras gramaticales complejas, con oraciones largas y lenguaje técnico que dificultan la comunicación entre el Estado y los destinatarios de las políticas públicas. Esta forma de comunicar los asuntos públicos afecta el derecho a la comprensión y acceso a la información pública. Por ello, es importante lograr claridad en la comunicación para aumentar la confianza, la inclusión y la legitimidad democrática, así como garantizar el derecho de acceso a la información de manera sencilla, incluyente y accesible. A su vez, es necesario fortalecer la participación ciudadana y la accesibilidad a trámites, derechos y normas para los vecinos.

Status quo

El Lenguaje Sencillo ha adquirido un lugar importante en la agenda pública. En 2020 se promulgó la Ley 6367, que establece la obligación de redactar en lenguaje sencillo todos los documentos emitidos por organismos pertenecientes al sector público de la Ciudad de Buenos Aires. La Secretaría Técnica y Jurídica (SECLYT) del Poder Ejecutivo y la Legislatura trabajó en la elaboración de Manuales y Guías en Lenguaje Sencillo para que todas las áreas técnicas del gobierno cuenten con herramientas para aplicar este estilo de redacción. Para promover el uso del lenguaje sencillo, la SECLYT diseñó un plan de estudios y brindó capacitación a funcionarios y agentes gubernamentales a través del Instituto Superior de Carrera. Asimismo, la Mesa de Articulación y Coordinación en Acceso a la Información Pública y Transparencia de los Tres Poderes del Estado, creada a partir de un compromiso del 3er Plan de Acción, tradujo en lenguaje sencillo la Ley de Acceso a la Información Pública. Sin embargo, es difícil implementar un lenguaje sencillo en toda la Administración Pública como herramienta transversal para cambiar la forma de comunicar los asuntos públicos. Por lo tanto, es importante conocer la perspectiva de las organizaciones para mejorar los proyectos.

la columna Acción

El compromiso apunta a fortalecer la política de lenguaje sencillo en la Ciudad de Buenos Aires. Para ello, buscará a) generar instancias participativas con la sociedad civil y escuchar las demandas de la ciudadanía; b) capacitar a las diferentes áreas de gobierno en el tema e incluirlo en sus agendas; c) difundir el tema al público; d) tener acceso en línea a procedimientos, reglamentos o documentos en lenguaje sencillo; e) realizar autoevaluaciones en áreas de gobierno para tener propuestas de mejora.

¿Cómo contribuirá el compromiso a la solución del problema público descrito anteriormente?

A través de la consolidación de espacios de intercambio con la sociedad civil, el compromiso propone identificar las normas y los documentos y trámites más consultados que generan dificultad a la ciudadanía con el objetivo de redactarlos en un lenguaje sencillo. A su vez, se buscará un grupo interdisciplinario para trabajar el tema y se difundirá el trabajo realizado a través del lanzamiento de la sección Lenguaje Sencillo en las páginas web del Gobierno y la Legislatura. Finalmente, se realizarán capacitaciones a nivel interno, lo que fortalecerá capacidades.

¿Con qué objetivo a largo plazo identificado en su estrategia de gobierno abierto se relaciona este compromiso?

El lenguaje sencillo es la base para un gobierno abierto más inclusivo. Forma parte de una agenda global de transparencia, rendición de cuentas y acceso a la información pública como formas de garantizar el acceso de los ciudadanos a la información pública, el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones.

Área de política primaria

Inclusión, derecho a la información

Sector primario

Legislatura, Servicios públicos (general)

¿A qué valor de OGP es relevante este compromiso?