Mejora de la comunicación entre el gobierno y las empresas (IL0043)

¿Cuál es la situación o problema actual que aborda el compromiso?

El campo de la participación pública se ha desarrollado en Israel en los últimos años, y en este marco se ha desarrollado una metodología gubernamental, se han asignado puestos designados en 10 ministerios gubernamentales, se han llevado a cabo procesos de asimilación y talleres de capacitación, y se han publicado licitaciones para contratar empresas consultoras en el campo para brindar diversos servicios. La participación pública también se ha anclado en los mecanismos de toma de decisiones relacionados con los procesos de mejora regulatoria, la evaluación del impacto regulatorio (RIA y la contratación social). A pesar de la existencia de muchos procesos de participación más profundos, el gobierno todavía tiene dificultades significativas para llegar a las audiencias objetivo de los procesos de participación pública. , con énfasis en la capacidad de dialogar con el público: hasta ahora, era obligatorio mantener un diálogo con las PYMES (pequeñas y medianas empresas) como parte de la formulación de la política regulatoria, cuestión anclada en una decisión gubernamental en 2014. Cada año el gobierno promovió decenas de procesos, pero a pesar de lo anterior, la cuestión de la comunicación directa con las PYME sigue sin resolverse. Incluso cuando existe una gran voluntad por parte del gobierno para mantener dicho diálogo, el enfoque hacia las PYME es Sin embargo, es complejo: muchos ministerios no tienen acceso a las empresas y manejan el discurso a través de organizaciones coordinadoras en lugar de hacerlo directamente. La información no está caracterizada según las diversas necesidades y no existe una política en cuanto a comunicación y procesos con las Pymes. Esto crea una situación en la que, en cada proceso, los ministerios gubernamentales deben "reinventar la rueda". Intentan crear una lista de organizaciones coordinadoras que puedan ayudar a difundir los procesos y llegar a los propios propietarios de empresas, intentan hacer publicidad en los canales gubernamentales y redes sociales sin tener la capacidad de llegar a las audiencias objetivo relevantes o examinar la efectividad de su enfoque. Los dueños de negocios ven el diálogo con el gobierno como cargado e incoherente: el gobierno “cumple” a las empresas con varios requisitos regulatorios que no necesariamente están coordinados. El diálogo con el gobierno puede generar sospechas y desconfianza, incluso en los casos en que actúa para crear mecanismos de apoyo e incentivos o para hacer que los derechos sean accesibles a las empresas y para celebrar consultas sobre la mejora de la regulación y otros procesos políticos. El diálogo con las PYME, tanto directa como indirectamente, aumentó durante la crisis de Covid-19, cuando se pidió al Estado que formulara inmediatamente una política que abordara el aumento de la morbilidad y los confinamientos posteriores, junto con la continuación de la actividad económica, pero encontró dificultades para comunicarse directa y eficazmente con negocios.

¿Cuál es el compromiso?

Ampliar la infraestructura de conexión digital entre el gobierno y el público, con énfasis en las PYMES, y convertirla en una herramienta significativa, simple y eficaz para gestionar el diálogo entre el gobierno y las empresas en Israel. La acción se llevará a cabo mediante el establecimiento de una base de datos voluntaria que ofrecerá a los empresarios la opción de afiliarse para recibir información personalizada y sumarse a procesos de participación pública con diversos ministerios gubernamentales. La conexión directa entre el gobierno y los empresarios permitirá diversas funciones, como la mejora de los servicios proporcionados por el gobierno a las empresas, actualizaciones periódicas e información sobre sus derechos y oportunidades, consultas sobre los procesos de toma de decisiones, con el fin de formular políticas adecuadas para las empresas. y que pongan a las empresas en el centro y se esfuercen por reducir las cargas regulatorias. La infraestructura se compone de dos elementos principales: ¿Cuál es el compromiso? Establecer una base de datos voluntaria nueva y actualizada de propietarios de empresas que permitirá al gobierno llevar a cabo un diálogo más eficaz y llegar a más pequeñas y medianas empresas interesadas en hacerlo. Establecer recorridos de clientes para gestionar un diálogo multicanal efectivo que permitirá procesos de trabajo regulares con el gobierno, como talleres y seminarios web, realización de encuestas, grupos focales, consultas, etc. A través de estos recorridos de clientes se especifica el proceso y los medios para aumentar la participación y crear una mayor participación. Se integran en el viaje estándares más altos de retroalimentación y cierre del círculo. La base de datos será administrada por la División de Gobernanza y Asuntos Sociales de la Oficina del Primer Ministro en colaboración con la Agencia Nacional Digital y estará disponible para el uso de todo el gobierno, de acuerdo con la política de uso determinada.

¿Cómo abordará el compromiso el problema?

La infraestructura de la relación entre el gobierno y las PYMES está diseñada para permitir al gobierno crear un canal de comunicación abierto, que resultará en un diálogo continuo, para llegar a una audiencia más amplia de una manera simple, eficiente y efectiva, para brindar una responder a una variedad de necesidades y hacer que los contenidos y servicios sean accesibles de forma personalizada para los propietarios de empresas. En este sentido, la infraestructura crea valor tanto para el gobierno como para los propietarios de empresas. La nueva infraestructura digital permitirá la comunicación directa entre el gobierno y las pymes a través de una base de datos unificada en la nube en plena colaboración con los distintos ministerios gubernamentales. La participación en las bases de datos es voluntaria y los datos recopilados en ellas no son de naturaleza sensible, pero ayudarán al gobierno a adaptar los procesos de participación a audiencias objetivo como área geográfica, idioma de contacto con una empresa, rama de negocio, etc. En una etapa posterior, se lanzará una amplia campaña para invitar a las empresas a unirse a la infraestructura. De esta manera, el gobierno logrará contactar a muchas empresas de manera adaptada y diferenciada, acercarse a diferentes audiencias de una manera adecuada para ellas y permitir que las pequeñas empresas también hagan oír sus opiniones y expresen sus necesidades.

¿Por qué el compromiso es relevante para OGP?

La expansión de la infraestructura digital aborda los desafíos de OGP al crear una infraestructura significativa para la participación pública y promover la igualdad con las empresas con énfasis en llegar a audiencias a las que el gobierno actualmente tiene dificultades para llegar. La capacidad del gobierno para llegar a audiencias relevantes en los procesos políticos conducirá a su integración en la toma de decisiones, a una mayor accesibilidad a la información y los derechos adecuados para ellos y a la mejora de los servicios. Además, se puede esperar que la creación de estándares para el diálogo del gobierno con las empresas conduzca a una mayor confianza pública.

¿Cómo contribuye el compromiso a la inclusión y la igualdad?

A quienes se unan a la infraestructura de comunicación digital se les pedirá que respondan algunas preguntas para que se puedan caracterizar los diferentes tipos de participantes. Los datos permitirán enfoques más personalizados y relevantes para las audiencias objetivo y, como resultado, la participación en los procesos de toma de decisiones, ayudarán con la plena realización de los derechos e incentivos para las empresas administradas por mujeres o las empresas administradas por o que emplean a personas con discapacidad, o alentar a las empresas de la sociedad árabe a competir en licitaciones gubernamentales.

Hito con entregable | Fecha de inicio Fecha de término

Realizando segunda ronda con la Autoridad de Pequeñas y Medianas Empresas | Septiembre 2023 - Marzo 2024

Realizando la primera ronda con la Autoridad de Corporaciones | Septiembre 2023 - Noviembre 2023

Especificación del recorrido del cliente | Agosto 2023 - Diciembre 2023

Examen de la integración de organizaciones del tercer sector en una base de datos designada | Diciembre 2023 - Marzo 2024

Entrada en cuatro entidades gubernamentales (ministerios o unidades auxiliares) | Septiembre 2023 - Diciembre 2024

Entrada en dos entidades gubernamentales (ministerios o unidades auxiliares) relacionadas con organizaciones empresariales o del tercer sector | Enero 2025 - Diciembre 2025

Integración de contenidos designados relacionados con las pequeñas y medianas empresas con el objetivo de hacer accesibles los derechos | Diciembre 2023 - Diciembre 2025

Lanzamiento de campaña de registro de infraestructura digital para empresas | Septiembre 2023 - Diciembre 2024