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Jordania

Quejas relacionadas con los servicios gubernamentales y el entorno de su provisión (JO0058)

Visión General

De un vistazo

Plan de ACCION: Tercer Plan de Acción Nacional de Jordania 2016-2018

Ciclo del plan de acción: 2016

Estado: inactivo

Instituciones

Institución líder: Ministerio de Desarrollo del Sector Público

Institución (es) de apoyo: NA

Áreas de política

Creación de Capacidades, Gobierno Electrónico, Legislación y Regulación, Participación pública

Revisión de IRM

Informe de IRM: Informe de fin de período de Jordan 2016-2018

Destacados: No

Resultados iniciales: marginal

Diseñan i

Verificable: si

Relevante para los valores de OGP: participación cívica, tecnología

Impacto potencial:

Implementación i

Terminación:

Descripción

Status quo o problema abordado por el compromiso: este compromiso contribuye a la promoción de los mecanismos de quejas al proporcionar ventanas centrales de registro de quejas junto con ventanas disponibles en los departamentos gubernamentales con la garantía de una ventana central dedicada para registrar las quejas relacionadas con los servicios gubernamentales y el entorno entorno de prestación de estos servicios. Objetivo principal: Proporcionar canales adicionales para recibir las quejas presentadas por los ciudadanos y aquellos que tratan con el gobierno en un nivel más amplio y de manera más organizada. Breve descripción del compromiso: Desarrollar un sistema electrónico para gestionar el registro de quejas y reclamos relacionados con la prestación de servicios y el entorno de prestación circundante. Abordar las quejas y encontrar soluciones adecuadas basadas en la justicia, la igualdad y la transparencia. Desafío OGP abordado por el compromiso: aumentar la credibilidad pública, combatir la corrupción y promover la moral pública. Relevancia: Fortalecer los principios de responsabilidad y transparencia, permitir que los ciudadanos hagan oír su voz por parte del gobierno, emplear tecnología moderna para recibir y atender quejas y fortalecer la participación ciudadana en el proceso de desarrollo de servicios gubernamentales. Ambición: el gobierno jordano aspira, a través de un sistema electrónico, a aumentar la participación ciudadana y la confianza en los mecanismos de registro y seguimiento de quejas al permitir que el ciudadano monitoree los procedimientos tomados por el gobierno para abordar sus quejas.

Resumen de estado de fin de período de IRM

Para obtener detalles de este compromiso, consulte el Informe de fin de período de Jordan 2016-2018.

Compromisos

Open Government Partnership