Presentamos la plataforma en línea para comentarios de los ciudadanos (GEKTS0002)

ID de compromiso

GEKTS0002

Título del compromiso

Presentamos la plataforma en línea para la retroalimentación de los ciudadanos

Problema

Hay un pequeño número de personas en el municipio de Kutaisi que están informadas sobre los mecanismos legales de participación estipulados en el Código de Autonomía Local. En consecuencia, la participación ciudadana en los procesos de toma de decisiones locales es baja.

Status quo

En Kutaisi, hay solo unos pocos canales a través de los cuales los ciudadanos pueden brindar su opinión y retroalimentación sobre los servicios municipales existentes a los tomadores de decisiones. No existe una plataforma en línea desarrollada en el municipio que permita evaluar la efectividad de los programas municipales por parte de los propios beneficiarios. Tampoco existe una plataforma electrónica para identificar las necesidades locales. Como resultado, el municipio no cuenta con información sobre el nivel de satisfacción de los ciudadanos para poder ofrecerles mejores servicios o información.

la columna Acción

Este compromiso contempla agregar la plataforma "Retroalimentación de los ciudadanos" al sitio web del municipio de Kutaisi, que permitirá a cualquier ciudadano evaluar el programa y servicio municipal que utilizó durante el ejercicio presupuestario. Por un lado, esta plataforma tiene como objetivo mejorar la participación ciudadana en el proceso de toma de decisiones y, por otro lado, aumentar el grado de responsabilidad del gobierno local. La plataforma será compatible con teléfonos inteligentes y tabletas.

Se desarrollará un cuestionario universal para evaluar el programa o servicio municipal, que estará compuesto por preguntas de opción múltiple, y que permitirá a los ciudadanos dejar comentarios adicionales. Luego de recibir las respuestas, y con el propósito de obtener información estadística, la plataforma resumirá automáticamente el porcentaje de respuestas a las preguntas a marcar, las cuales serán proactivamente publicadas en la página web del municipio.

Para implementar mejor esta plataforma, se organizará una campaña de información para sensibilizar al público sobre cómo usar la plataforma.

¿Cómo contribuirá el compromiso a la solución del problema público descrito anteriormente?

Como consecuencia del cumplimiento de la obligación:

1. El municipio tendrá más información sobre la efectividad de los programas implementados por el municipio;
2. Los problemas identificados por el cuestionario de evaluación de necesidades permitirán al municipio mejorar la prestación de los servicios mencionados en el cuestionario o abordar otras áreas de gobernanza;
3. Las necesidades identificadas y la evaluación de los programas municipales se tendrán en cuenta en la elaboración del presupuesto del próximo año.
4. Los interesados ​​tendrán más información sobre el nivel de satisfacción y opiniones de los ciudadanos.

¿Con qué objetivo a largo plazo identificado en su estrategia de gobierno abierto se relaciona este compromiso?

El compromiso está estrechamente relacionado con la visión estratégica del municipio de Kutaisi, que tiene como objetivo garantizar una participación de alta calidad en los procesos de toma de decisiones e implementación por parte del gobierno local. El compromiso también es consistente con uno de los objetivos de la Estrategia de Descentralización de Georgia 2020-2025, que implica promover una mayor participación de los ciudadanos en la toma e implementación de las decisiones del gobierno local.

Área de política primaria

Derecho a la Información, Responsabilidad Social

Sector primario

Servicios públicos (general)

¿A qué valor de OGP es relevante este compromiso?