(LV0054)

Compromiso 3: Mejorar la comunicación entre las instituciones públicas y los ciudadanos y desarrollar una comunicación más activa sobre temas de importancia pública.

3.1 Comunicación oportuna, inclusiva y dirigida de decisiones y novedades socialmente importantes a los grupos destinatarios, incluyendo explicaciones de la implementación práctica de las decisiones adoptadas.

Los grupos destinatarios son informados sobre las decisiones y los acontecimientos que son importantes para la sociedad, así como sobre la implementación práctica de las decisiones que se han tomado, incluyendo:
- seguridad humana;
- defensa nacional;
- salud;
- bienestar
- Mayor eficiencia en la administración pública y reducción de la carga burocrática.

Se organizan seminarios, excursiones, reuniones presenciales, eventos en línea, grupos de expertos y la participación en el festival de debates LAMPA con fines informativos, y se garantiza la participación de altos funcionarios.

La información se comunica a los grupos objetivo a través de diversos canales o formatos de comunicación adecuados. También se seleccionan canales que permiten llegar a los ciudadanos menos activos. Mediante un lenguaje sencillo, audio, lengua de señas, subtítulos y soluciones digitales accesibles, se llega a personas con discapacidad, residentes rurales y urbanos, personas mayores, etc. Se eliminan las barreras físicas, digitales y de comunicación que impiden la participación de los representantes de grupos vulnerables.

Decisiones de relevancia social, en cuya elaboración participan representantes de la sociedad y que, una vez tomadas, se explican adecuadamente a la sociedad, proporcionando información sobre la decisión adoptada y asegurando que el grupo afectado comprenda los cambios. Número de eventos organizados por los ministerios, participantes alcanzados, grupos objetivo cubiertos.

Responsables: Todos los ministerios. Cooperación con los medios de comunicación y demás partes interesadas. Plazo: Continuo.

3.2 Respuestas eficaces a las cartas y quejas de los ciudadanos, reduciendo el número de respuestas formales.

Formación organizada que abarca conocimientos teóricos, trabajo práctico y debate, compartiendo buenas prácticas.

Se realizó un seminario de capacitación. Ponente extranjero (buenas prácticas).

Responsable: la Cancillería del Estado, Servicio de Ingresos del Estado (compartiendo experiencias relacionadas con la actividad "Ciudadanos Primero"). Corresponsable: Asociación "Agencia de Lenguaje Fácil"*. Fecha límite: Cuarto trimestre de 2026.

3.3 Se identificaron las estadísticas necesarias en el ámbito del acceso a la información de conformidad con los resultados de la evaluación ex post de la Ley de Acceso a la Información y la Ley de Presentación de Documentos y las solicitudes internacionales de datos.

Elaboración de un marco de datos para la divulgación de información.

Identificación de los conjuntos de datos necesarios y procedimiento para su recopilación. Proyecto piloto para recopilar datos del período 2024-2026.

Responsable: Cancillería del Estado, Ministerio de Justicia. Participan al menos dos instituciones de la administración pública en el proyecto piloto (participación voluntaria). Plazo: Cuarto trimestre de 2026, cuarto trimestre de 2027.

3.4 Comunicación con el público sobre defensa nacional y fortalecimiento del espacio informativo en Latgale y la región fronteriza oriental, promoviendo la participación ciudadana en la defensa nacional.

Se organizan seminarios regionales para empresarios, gobiernos locales, instituciones educativas, asociaciones, fundaciones y representantes de organizaciones religiosas sobre la defensa nacional integral, así como seminarios para representantes de los medios de comunicación sobre la defensa y la seguridad de Letonia.

Cooperación con los medios de comunicación, asociaciones y fundaciones de la región de planificación de Latgale en el espacio informativo de Latgale y la región fronteriza oriental.

Dos eventos en la región de planificación de Latgale. De 3 a 4 eventos por año en otras regiones de Letonia.

Responsables: Ministerio de Defensa, Ministerio de Cultura. Corresponsables: ONG, medios de comunicación de la región de planificación de Latgale. Fecha límite: Cuarto trimestre de 2026.

3.5 Una solución digital unificada para el desarrollo y la coordinación de reglamentos municipales vinculantes y otras decisiones, así como para la participación pública en estos procesos.

Se está estudiando la posibilidad de utilizar la idea de un portal unificado para la elaboración y coordinación de proyectos de ley (portal TAP) para la elaboración y coordinación de reglamentos municipales vinculantes y otras decisiones, creando una solución adaptada a los municipios.

Aclaración de las opiniones de los gobiernos locales sobre el proceso de implementación, facilitando la participación ciudadana. Financiación obtenida.

Responsable: Ministerio de Administración Inteligente y Desarrollo Regional. Fecha límite: Cuarto trimestre de 2027.

3.6 Soluciones de inteligencia artificial en la administración pública: nombres y descripciones de los servicios

La inteligencia artificial se utiliza para proporcionar al público información clara y comprensible.

Servicios mejorados (número).

Responsable: VDAA, Ministerio de Administración Inteligente. Fecha límite: Cuarto trimestre de 2027.

3.7 Acceso público a los datos en poder de las instituciones estatales mediante su publicación en formato de datos abiertos, así como la reutilización de datos.

Las instituciones estatales deberán evaluar los datos en su poder, determinar cuáles son adecuados y útiles para el acceso público y publicarlos en formato de datos abiertos.

Seminarios para educar al público sobre el uso de datos abiertos. Medidas para promover la reutilización de datos.

Nuevos conjuntos de datos abiertos. Promoción de datos abiertos y su reutilización en hackatones, talleres de cocreación, etc.

Responsable: Ministerio de Administración Inteligente y Desarrollo Regional. Corresponsables: Todos los ministerios. Fecha límite: Cuarto trimestre de 2027.

3.8 Actividades explicativas sobre la funcionalidad de la plataforma web unificada para la recopilación de opiniones ciudadanas.

Las instituciones gubernamentales estatales y locales hacen un uso más amplio de la funcionalidad de la plataforma web unificada:
- Creación de encuestas mediante la funcionalidad de formularios web;
- Formularios web para enviar comentarios, etc.

Información proporcionada sobre las posibilidades de la plataforma web unificada.

Responsable: la Cancillería del Estado. Corresponsables: todos los ministerios e instituciones subordinadas, gobiernos locales. Fecha límite: cuarto trimestre de 2026.