Contrarrestar la desinformación: una guía para servidores públicos

La desinformación es un problema global que erosiona la confianza pública en las instituciones democráticas en Canadá y otros lugares, empeorando las divisiones sociales existentes y afectando la capacidad del gobierno para proteger al público y ofrecer programas y servicios.

A nivel internacional, la comunidad de gobierno abierto puede aprovechar los principios de transparencia, participación cívica y responsabilidad pública, así como la membresía de OGP, para avanzar en la gobernanza digital y empoderar a los funcionarios gubernamentales para luchar contra la desinformación. Como OGP Estrategia 2023-2028 Destaca que proteger y ampliar el espacio cívico en línea y fuera de ella es esencial para fortalecer la confianza y ofrecer bienes y servicios públicos a todos.

Como servidores públicos, la desinformación y la degradación de la confianza pública tienen un impacto palpable en nuestra capacidad de servir eficazmente al público. Si bien nuestro papel puede no implicar monitorear y contrarrestar la desinformación directamente, es importante ser conscientes de la desinformación y de la responsabilidad de nuestras organizaciones para prevenirla y contrarrestarla. Esto requiere un enfoque organizacional que considere las perspectivas de los expertos en la materia, los miembros de los sectores de políticas, programas, comunicaciones, inteligencia y seguridad, la alta dirección y aquellos que prestan servicios e interactúan con el público, entre otros.

Para abordar esto, el Gobierno de Canadá desarrolló Contrarrestar la desinformación: una guía para servidores públicos (la Guía) para proporcionar a los servidores públicos federales canadienses una comprensión de la amenaza que presenta la desinformación, así como para ofrecer un enfoque coherente para afrontar esta creciente amenaza.

La Guía se basa en investigaciones encargadas por la Unidad de Protección de la Democracia (PDU) de Canadá en la Oficina del Privy Council, así como en investigaciones disponibles públicamente y mejores prácticas para contrarrestar la desinformación. Se basa en los esfuerzos y la orientación de todo el gobierno, incluidos los aportes de organizaciones que investigan y combaten la desinformación. La Guía brinda a los servidores públicos la oportunidad de ayudar a desarrollar resiliencia contra la desinformación y ayudar a garantizar que la información gubernamental sea accesible, clara, concisa, precisa y actualizada. Proporciona mejores prácticas para contrarrestar la desinformación en lo que se refiere a información, programas, políticas y servicios gubernamentales, y proporciona orientación sobre cómo desarrollar la resiliencia pública ante la desinformación antes de que eche raíces.

Como concluye la Guía, la mejor manera de contrarrestar la desinformación es comprometerse e informarse, y permanecer consciente de la amenaza que representa. Como servidores públicos, es vital que comprendamos las formas en que la desinformación puede afectar la forma en que se perciben las políticas y los servicios gubernamentales y reconozcamos nuestro papel para garantizar que los canadienses tengan acceso a información confiable y objetiva. Contrarrestar la desinformación: una guía para servidores públicos está disponible públicamente a través del sitio web del Gobierno de Canadá.