Censo electrónico en Bulgaria

Cortesía de Boyan Yurukov.

Durante una reciente visita a Bulgaria, la Comisaria europea para la Agenda Digital, Neelie Kroes comentó sobre el desarrollo digital en Bulgaria, tanto lo bueno como lo malo. La conferencia a la que asistió, Agenda digital para Europa: realidad o todavía un desafío,- Esbozó bastante bien la dualidad de la situación de uno de los Estados miembros más nuevos de la UE. Aunque cuenta con una de las conexiones de banda ancha más rápidas del mundo, el acceso a los servicios gubernamentales en línea y al comercio electrónico está muy por detrás en Bulgaria.

Uno de los ejemplos positivos que la Comisaria Kroes señaló en su cuenta de Twitter fue el esfuerzo eCensus de Bulgaria. Durante el censo de 2011, se introdujo un nuevo sistema que hizo que la recopilación de datos sobre la población fuera más rápida, barata, segura y precisa. Como resultado, 3.1 millones de personas o el 41.2% de la población se contabilizaron en línea. Esto es bastante impresionante considerando que este tipo de solución a esta escala es algo nuevo para el país. Una amplia campaña de información fue esencial para este esfuerzo. Completar los formularios se hizo fácil: los usuarios solo tenían que registrarse con un correo electrónico y un número de identificación personal, ingresar toda la información relevante y luego recibir un código único que identifica el envío de datos. Entonces, los trabajadores del censo solo necesitaban recopilar los códigos. Esto permitió menos errores en los datos, menos tiempo dedicado a interrogatorios, mayor seguridad ya que las personas no necesitaban dejar a nadie en su propiedad y, finalmente, un ahorro estimado de 2 millones de euros.

Se pueden aprender muchas lecciones de esta experiencia.

En primer lugar, la distribución de edad de eCensus fue interesante: un tercio tenía 30-39 y otro tercio 40-49. Esto es notable, porque indicaba la apertura de las generaciones anteriores (los llamados "inmigrantes digitales") en Bulgaria para ese tipo de Internet. servicios.

En segundo lugar, los gobiernos deben escuchar e interactuar con sus ciudadanos en línea. Como cualquier otro sistema, este no estuvo exento de fallas. La comunidad de blogueros búlgaros respondió rápidamente con informes y consejos sobre cómo evitar los problemas. La conclusión principal aquí es que esta experiencia mostró que tanto el público como el gobierno están listos para soluciones digitales a los problemas apremiantes de Bulgaria. El Comisario Kroes también discutió los temas de libertad y transparenciaDe acuerdo con los Artículos de Gobernanza de OGP, la transparencia ocurre cuando "la información en poder del gobierno (incluidas las actividades y decisiones) es abierta, completa, oportuna y está disponible gratuitamente para el público... Más de la prensa y la apertura del gobierno. Muchos de los periodistas que formaron parte de esa discusión trabajan para nuevos medios de comunicación en línea que prosperan con las nuevas tecnologías y la confianza que los búlgaros tienen en la web. Datos abiertosAl abrir los datos y hacerlos compartibles y reutilizables, los gobiernos pueden permitir un debate informado, una mejor toma de decisiones y el desarrollo de nuevos servicios innovadores. Especificaciones técnicas: Póliza..., los servicios de gobierno abierto y gobierno electrónico son herramientas importantes en la caja de herramientas de estos periodistas. Al igual que el censo electrónico, pueden ser esenciales para identificar problemas subyacentes e involucrar al público en debates serios.