LegalApp Colombia: “Orientación legal con solo un clic”
LegalApp Colombia: “Orientación jurídica a tan solo un clic”
Más de 4,800,000 usuarios han sido atendidos en trámites y servicios judiciales a través de LegalApp, una iniciativa colombiana del Ministerio de JusticePara abordar las barreras que impiden que los ciudadanos satisfagan sus necesidades de justicia, los gobiernos participantes de OGP están trabajando para ampliar la transparencia, la rendición de cuentas y la inclusión en todos los sistemas de justicia... y Ley. Esta iniciativa forma parte de la segunda plan de acciónLos planes de acción son el núcleo de la participación de un gobierno en OGP. Son el producto de un proceso de co-creación en el que el gobierno y la sociedad civil desarrollan conjuntamente compromisos de gobierno abierto... en el marco de la Open Government PartnershipEl Open Government Partnership (OGP) es una iniciativa de múltiples partes interesadas enfocada en mejorar la transparencia del gobierno, garantizar oportunidades para la participación ciudadana en asuntos públicos y fortalecer... Más (OGP) en Colombia, que se describe como un proyecto de “transformación” que busca orientar la resolución de conflictos, problemas o desavenencias de carácter jurídico que cualquier ciudadano puede enfrentar durante su vida (divorcio, incumplimiento de contrato, pago de técnicaRevelar abiertamente información sobre la deuda pública permite tomar decisiones informadas, mitiga el riesgo de inestabilidad financiera y permite a los ciudadanos exigir responsabilidades a sus gobiernos... Más, pensiones, entre otros). LegalApp brinda asistencia a través del uso y apropiación de las tecnologías de la información y las comunicaciones y funciona como una ventana de herramientas para promover el acceso a la administración de justicia.
El Ministerio de Justicia y Derecho creó LegalApp, teniendo en cuenta dos cuestiones principales: (i) la falta de conocimiento de los usuarios sobre los procedimientos para resolver un problema legal, (ii) el desconocimiento en relación con la oferta de justicia institucional.
LegalApp es una herramienta de consulta digital gratuita, que a través de un lenguaje sencillo y fácil de entender, ofrece información sobre más de 260 “vías de justicia” para solucionar un conflicto. Contiene respuestas a preguntas importantes como ¿qué hacer? ¿dónde ir? y qué alternativas tiene el usuario en diferentes situaciones. LegalApp también incluye diversos consejos e información actualizada sobre normas en diferentes áreas legales, tales como: derecho civil, mano de obraLos datos transparentes sobre la fuerza laboral y una mayor representación de los trabajadores en la formulación de políticas laborales conducen a políticas que protegen mejor los derechos de los trabajadores y eliminan las barreras para los grupos subrepresentados en el... derecho, derecho penal, derecho comercial, derecho administrativo, derecho constitucional, derecho ambiental y derecho del consumidor.
Además, esta herramienta incluye otras características que se pueden resaltar:
a) Tiene un directorio con la información de contacto de aproximadamente las autoridades estatales de 20,000 que puede resolver conflictos y detalles como la dirección, números de teléfono, horarios de atención y ubicación exacta en cada municipio a través de un servicio de geolocalización.
b) También es la única página web en Colombia que informa al usuario si un procedimiento judicial requiere un abogado y si implica algún costo.
c) Incluye un banco de borradores modelo de documentos legales, para facilitar la comunicación con las instituciones y ahorrar tiempo y recursos.
d) Ofrece la sección “debes saber”, que incluye preguntas frecuentes que los ciudadanos deben conocer para iniciar un procedimiento judicial. Por ejemplo, explica cuánto puede costar contratar a un abogado y si es posible cambiar de abogado durante un proceso judicial.
e) Incluye un diccionario de términos legales utilizados por los operadores de justicia, para que los usuarios puedan conocer el significado de diferentes términos legales como "cuidado" o "custodia".
f) Recientemente, LegalApp incluye la posibilidad de que los usuarios programen citas con clínicas legales para recibir asesoramiento legal personalizado.
El éxito de este servicio ha llevado a Colombia a consolidar su posición como líder en el índice de servicios judiciales en línea del Centro de Estudios de Justicia de las Américas (CEJA). LegalApp ocupa el primer lugar entre los sitios web 130 de países 32 que forman parte de la Organización de Estados Americanos (OEA). Además, uno de los principales compromisos de Colombia en la OCDE es continuar fortaleciendo LegalApp teniendo en cuenta que tiene un número importante de visitas de diferentes usuarios en Colombia y otros países como Estados Unidos (34,365), México (20,362), España (14,002) , Perú (8,453) y Argentina (8,322).
La preferencia de los usuarios por LegalApp, generó la necesidad de avanzar desde una versión web al diseño e implementación de una aplicación móvil. Por este motivo, desde el 6 de abril de 2017 se puede encontrar en tiendas digitales para IOS y Android. La aplicación móvil ya reporta más de 57,340 descargas, y los temas más consultados son, entre otros: “¿qué debo hacer si quiero liquidar o arreglar el pago de manutención de mi hijo?”, “¿Qué puedo hacer para que se pague una deuda? " , "¿Cómo rescindir un contrato de arrendamiento y recuperar la propiedad debido al incumplimiento de un inquilino?", "¿Cómo denunciar un delito si fui víctima o tengo conocimiento de un delito?", "Qué hacer si tengo conflictos con mis vecinos?
Iniciativas como LegalApp cierran la brecha en relación con el acceso a la información sobre la administración de justicia y la oferta institucional. Con este servicio, un ciudadano tiene mayor claridad sobre los mecanismos para resolver problemas o situaciones a través del sistema de justicia y para localizar las entidades y autoridades relevantes.
Por estos motivos, invito al lector a acceder http://www.legalapp.gov.co o descargue la aplicación móvil en las tiendas Google Play o App Store.
Pagina web: http://www.legalapp.gov.co
Twitter: @LegalAppMJ
Facebook: LegalAppMinJusticia
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=co.gov.minjusticia&hl=es
IOS (Apple): https://www.apple.com/itunes/download/
Más de 4.800.000 usuarios orientados en trámites y servicios judiciales a través de esta iniciativa colombiana del Ministerio de Justicia y de Derecho, que hace parte del segundo plan de acción para la alianza del gobierno abierto (AGA) Colombia, calificada como proyecto “transformador”, que busca, a través del uso y apropiación de las tecnologías de la información y las comunicaciones, guiar en la solución de conflictos, problemas o desacuerdos de naturaleza jurídica por los que puede pasar cualquier ciudadano a lo largo de su vida (divorcio, incumplimiento de un contrato, pago de una deuda, pensiones, entre otras), y como ventana de promoción en el acceso a la administración de justicia.
La falta de conocimiento por parte del usuario judicial, sobre el procedimiento que debe adelantar para solucionar un problema legal, junto con el desconocimiento de la oferta institucional en materia de justicia, así como la necesidad del ciudadano de destinar recursos y tiempo suficiente para recibir orientación legal, hace que esta cartera Ministerial con el apoyo de las Tics, cree LegalApp.
LegalApp es una herramienta digital de consulta gratuita, la cual, mediante un lenguaje sencillo y de fácil comprensión para los usuarios ofrece información en más de 260 “rutas de justicia” para resolver un conflicto, indicándole ¿qué hacer?, ¿dónde acudir?, ¿qué alternativa tiene?, tips de interés y la normatividad en asuntos de diferentes áreas del derecho, tales como: civil, laboral, penal, comercial, administrativo, constitucional, ambiental y del consumo.
De igual manera, cuenta con otros servicios, tales como: a) Un directorio de aproximadamente 20.000 autoridades del Estado que pueden solucionar conflictos, con sus correspondientes datos de contacto (dirección, teléfono, horario de atención y ubicación exacta en su municipio, a partir del servicio de georreferenciación). b) Es la única página web en Colombia que le informa si un trámite judicial requiere o no de abogado y si el mismo tiene o no costo. c) LegalApp ofrece un banco de minutas o modelos sugeridos de solicitud, con el fin de facilitar la comunicación en la presentación del trámite o solicitud ante la entidad correspondiente, economizando tiempo y recursos, ejemplo: minuta poder, derecho de petición, o contrato de arrendamiento. d) Ofrece la sección “lo que debe saber”, definida como una serie de preguntas y respuestas de interés que el ciudadano debe conocer para iniciar un trámite judicial, ejemplo: ¿cuánto cuesta contratar un abogado?, ¿puedo cambiar un abogado durante el proceso?, entre otras. e) un diccionario de términos jurídicos usados habitualmente por los operadores de justicia. Es así como el usuario podrá conocer el significado de guarda, custodia, entre otros, y recientemente la posibilidad que la persona en casa pueda agendar citas con consultorios jurídicos (clínicas legales) para que de manera particular se brinde asesoría legal personalizada, y en algunos casos se lleve la representación judicial ante las autoridades de justicia.
El éxito en este servicio hace que Colombia se consolide como líder en el índice de servicios judiciales en línea, según el Centro de Estudios de Justicia de las Américas (CEJA), siendo el primero en el ranking de evaluación de 130 sitios web de 32 países que hacen parte de la Organización de Estados Americanos (OEA), y uno de los compromisos por parte del Estado colombiano en OCDE, soportado lo anterior en sus visitas, ya que las consultas no solo se realizan exclusivamente en Colombia si no que se conoce de visitas realizadas desde Estados Unidos (34.365), México (20.362), España (14.002), Perú (8.453), Argentina (8.322), entre otros.
El gusto por LegalApp, por parte de los usuarios, generó la necesidad de pasar de versión web al diseño e implementación de un aplicativo móvil, es por ello que desde el pasado 6 de abril de 2017 se puede encontrar en tiendas digitales para servicios IOS y Android que al día de hoy se reportan más de 57.340 descargas, y entre los temas más consultados se encuentran: ¿qué debo hacer si quiero acordar o fijar la cuota de alimentos de mi hijo?, ¿qué hacer para que me paguen una deuda?, ¿cómo terminar el contrato de arriendo y recuperar el inmueble, por incumplimiento del arrendatario?, ¿cómo presentar una denuncia, si fui víctima o conozco de un delito? o ¿qué hacer si tengo conflictos de convivencia con un vecino?
Con iniciativas como LegalApp se cierra la brecha en el acceso de información a la administración de justicia y a la oferta institucional, ya que a través de sus servicios el ciudadano tiene mayor claridad sobre los mecanismos para solucionar problemas o situaciones a través del sistema de justicia y ubicará fácilmente las entidades y autoridades competentes.
Website: http://www.legalapp.gov.co
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Por estas razones invito al lector a que ingrese a http://www.legalapp.gov.co o descargue el aplicativo móvil en tiendas Google Play o App Store.
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