Rapport de fin d’engagement – La création d’un espace citoyen numérisé
- Plan d'action: Plan d'action – El Kef, Tunisie, 2021 – 2023
Aperçu
Nom de l'évaluateur
Ridha Raouani
Nom de membre
Le Kef, Tunisie
Plan d'action Les plans d'action sont au cœur de la participation d'un gouvernement à l'OGP. Ils sont le produit d'un processus de co-création dans lequel le gouvernement et la société civile développent conjointement des engagements en faveur d'un gouvernement ouvert... Titre
Plan d'action – El Kef, Tunisie, 2021 – 2023
EngagementLes engagements du PGO sont des promesses de réforme co-créées par les gouvernements et la société civile et soumises dans le cadre d'un plan d'action. Les engagements comprennent généralement une description du problème, des actions concrètes...
La création d'un espace citoyen numérisé
Action
La municipalité d'El Kef a décidé de créer un espace citoyen dans un nouveau format, basé sur la fourniture de services numériques et axé sur des guichets unifiés pour recevoir les différentes demandes des citoyens, où ils obtiennent une identification pour leur dossier, leur permettant de suivre son processus et achèvementLes responsables de la mise en œuvre doivent respecter leurs engagements pour qu'ils aient un impact. Pour chaque engagement, le mécanisme de rapport indépendant (IRM) d'OGP évalue dans quelle mesure les activités décrivent ... Plus étapes en accédant à une candidature électronique agréée à cet effet.
Problème
Un certain nombre de citoyens se plaignent du grand nombre de documents requis et de la longue attente pour solliciter divers services de l'institution municipale, ce qui constitue un fardeau moral et matériel pour les citoyens et les fonctionnaires.
Section 1.
Achèvement de l'engagement
1.1 Quel était le niveau global de progrès dans la mise en œuvre de l'engagement au moment de cette évaluation ?
Complété
Expliquez brièvement votre réponse :
L'engagement a été pris, inauguré avec notre partenaire allemand GIZ, fonctionnel et mis en œuvre.
1.2 Décrivez les principaux facteurs externes ou internes qui ont eu un impact sur la mise en œuvre de cet engagement et comment ils ont été traités (ou non).
Cependant, les partenaires ont pris du retard dans la mise en œuvre de cet engagement, le traitement du courrier administratif est devenu mécanisé, transfert du courrier Internet et via email pour les citoyens, digitalisation du courrier.
1.3 L'engagement a-t-il été mis en œuvre comme prévu à l'origine ?
La plupart des jalons d'engagement ont été mis en œuvre comme prévu
Expliquez brièvement votre réponse :
La mise en œuvre des normes de l'engagement nous permet d'envisager la prochaine étape dans la numérisation de l'administration et de réfléchir attentivement au développement du secteur, à la fourniture et à l'exécution de projets similaires, au financement et à l'importance requise.
Section 2.
At-il ouvert le gouvernement?
2.1.1. – Le gouvernement a-t-il divulgué plus d'informations ; améliorer la qualité des informations (nouvelles ou existantes) ; améliorer la valeur de l'information; améliorer les canaux pour divulguer ou demander des informations ou améliorer l'accessibilité à l'information ?
Non
Degré de résultat :
Marginal
Explication : Sous forme narrative, quel a été l'impact sur les personnes ou la pratique.
Améliorer la qualité des services, des informations, mettre en œuvre des valeurs de rigueur et la transparenceSelon les articles de gouvernance de l'OGP, la transparence se produit lorsque "les informations détenues par le gouvernement (y compris sur les activités et les décisions) sont ouvertes, complètes, opportunes, librement accessibles au public... Plus, fiabilité dans le traitement des demandes et des demandes de services à l'administration.
2.1.2. – Le gouvernement a-t-il créé de nouvelles opportunités pour solliciter les commentaires des citoyens/permettre à la participation d'informer ou d'influencer les décisions ; améliorer les canaux ou espaces existants pour solliciter les commentaires des citoyens/permettre la participation/informer ou influencer les décisions ; créer ou améliorer les capacités du gouvernement ou du public visant à améliorer la façon dont le gouvernement sollicite les commentaires des citoyens/permet la participation/ou permet au public d'informer ou d'influencer les décisions ?
Non
Degré de résultat :
Marginal
Explication : Sous forme narrative, quel a été l'impact sur les personnes ou la pratique.
Informer et influencer les décisions pour améliorer les canaux et les espaces existants pour la relation des citoyens avec l'administration, avoir une autre vision et une autre approche du travail et de la relation avec un engagement transparent et responsable.
2.1.3 Le gouvernement a-t-il créé ou amélioré des canaux, des opportunités ou des capacités pour tenir les fonctionnaires responsables de leurs actes ?
Non
Degré de résultat :
Marginal
2.1.4 Autres résultats
Oui
Degré de résultat :
Majeurs
Explication : Sous forme narrative, quel a été l’impact sur les personnes ou sur la pratique ?
Travailler dans un espace numérique a révolutionné le traitement des documents administratifs ainsi que la relation avec les citoyens et permet à l'administration d'archiver électroniquement des documents et des données.
2.2 L'engagement a-t-il abordé le problème de politique publique qu'il visait à résoudre tel que décrit dans le plan d'action ?
Oui
Expliquez brièvement votre réponse :
L'objectif principal de l'engagement était de créer un espace citoyen numérique, desservi à distance ou doté d'un back-office de transfert de réception du courrier sur les réseaux locaux.
Section 3.
Leçons de
la mise en oeuvre
3. Fournir au moins une leçon ou une réflexion relative à la mise en œuvre de cet engagement. Il peut s'agir de l'identification des principaux obstacles à la mise en œuvre, d'une aide/obstacle inattendu, de recommandations pour des engagements futurs, ou si l'engagement doit être reporté au prochain plan d'action.
Pour avoir une administration numérique avec traitement des documents et relations à distance, nous utilisons des technologies modernes et un service citoyen instantané de manière données ouvertesEn ouvrant les données et en les rendant partageables et réutilisables, les gouvernements peuvent permettre un débat éclairé, une meilleure prise de décision et le développement de nouveaux services innovants. Spécifications techniques : Police... sûr et sécurisé.
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