Fermeture des boucles de commentaires des citoyens: de "vos problèmes" à "nos solutions"

Orateurs
Fredrik Galtung, cofondateur et président de Integrity Action
David Bonbright, cofondateur et chef de la direction, Keystone Accountability
Zurab Sanikidze, Chef par intérim du Département des analyses du Ministère de la justice de la Géorgie.

Description
La Open Government Partnership fournit aux gouvernements une plate-forme pour démontrer leur engagement en faveur d'un plus grand engagement des citoyens. La rétroaction des citoyens est un moyen important par lequel le gouvernement s'engage avec les citoyens. Au cours de ce webinaire, les experts exposeront les principes clés de la conception de mécanismes de rétroaction robustes pour les citoyens et partageront des modèles à l'aide d'exemples tirés des engagements pris dans le cadre du PGO.

Fredrik Galtung, d'Integrity Action, fait une distinction utile entre trois principaux types d'engagement des citoyens: le type A est dirigé par le principal, par exemple par un premier ministre ou le bureau du gouverneur; Le type B est dirigé par le gestionnaire; et le type C est généré et détenu par l'utilisateur, comme TripAdvisor ou Yelp. Il suggère que les systèmes de rétroaction les plus robustes et les plus résilients utilisent les trois. Alors que les gouvernements et les organisations internationales ont tendance à penser en termes de types A et B, la société civile pourrait faire beaucoup plus pour capitaliser sur le potentiel du type C - et les gouvernements devraient également les solliciter activement.

David Bonbright, de Keystone Accountability, note que l'efficacité des engagements du PGO en matière de retour d'information des citoyens sera largement déterminée par la qualité de la conception des mécanismes de retour d'information. À l'aide d'un exemple de projet pilote d'engagement des citoyens en Afrique du Sud piloté par le bureau du président, David Bonbright illustrera les caractéristiques de conception essentielles des mécanismes de rétroaction efficaces et expliquera comment les problèmes de coût, de qualité des données et de capacité organisationnelle sont abordés.

Les présentateurs partageront également deux versions d’un moyen simple et convaincant d’évaluer la performance des efforts de rétroaction des citoyens - c’est-à-dire en demandant aux citoyens.

Enfin, pour illustrer l'engagement pris par OGP en matière de commentaires des citoyens, le Plan d'action pour l'engagement du gouvernement de la Géorgie, intitulé #2: «La voix du consommateur» sera exploré en fournissant des informations sur le contexte dans lequel l'engagement a été développé, ce qui a été fait loin d'atteindre l'engagement, et quel sera l'impact potentiel une fois qu'il est accompli.

ACCÉDER AU WEBINAIRE ENREGISTRÉ ICI: http://worldbankva.adobeconnect.com/p5tw0rz24yb/