Webinaire: Le rôle du gouvernement ouvert dans la prestation des services publics

Orateurs
Rakesh Rajani, chef de Twaweza et coprésident de la société civile de l'OGP
Ruth Carlitz, candidate au doctorat à UCLA et chercheuse en gouvernement ouvert
Albert van Zyl, responsable de la recherche et de l'apprentissage chez International Budget Project

Description
Les services publics représentent une part importante des budgets publics, mais l’augmentation des dépenses n’a souvent pas été accompagnée d’une amélioration des résultats. Dans le monde entier, les enfants quittent encore l'école, sont incapables de lire et la qualité des soins de santé reste inégale. Dans le pire des cas, l'argent destiné aux livres, aux enseignants, aux dispensaires, aux fournitures médicales et aux infrastructures est perdu pour la corruption.

Même lorsque l'intégrité des flux de ressources peut être assurée, les approches en matière de prestation de services publics ont été conçues pour lutter pour répondre aux besoins actuels. Les services publics sont traditionnellement organisés de manière à placer le public dans un rôle passif, en tant que destinataire d'un service normalisé. Cela contraste avec les innovations dans d'autres domaines de la vie, tels que la vente au détail, les voyages et les médias, où les gens ont l'habitude de donner leur avis sur les biens et services qu'ils reçoivent et jouent un rôle actif dans leurs choix.

Promouvoir une plus grande transparence et permettre aux citoyens ordinaires d'évaluer la qualité, l'adéquation et l'efficacité des services de base, d'exprimer leurs besoins et leurs préférences et de participer à l'innovation, offre l'occasion de mieux utiliser les fonds publics et d'améliorer la prestation des services.

Les gouvernements expérimentent pour que les citoyens puissent jouer un rôle plus actif en tant que communauté d'utilisateurs des services publics. Cela peut signifier des processus et des forums participatifs, un suivi communautaire et des budgets des citoyens, ou de nouvelles formes de mise en service. La technologie et les données ouvertes permettent un autre type de participation.

Ce webinaire, qui s’inspire de la rubrique Services publics du Guide pour un gouvernement ouvert (http://www.opengovguide.com ) examine les mesures que les gouvernements peuvent prendre et prennent dans le cadre de leurs plans d'action OGP, notamment;

• Établir des mécanismes de retour d'information faciles pour les services publics
• Publier et promouvoir des informations sur les services publics auxquels les citoyens ont droit
• impliquer les citoyens dans la mise en service, la conception, la fourniture et l'évaluation des services publics
• Faciliter la coopération avec des efforts de surveillance indépendants et agir sur les problèmes soulevés
• Publier des données clés sur le rendement du service public
• Suivre et publier systématiquement les indicateurs de performance des services publics

ACCÉDER AU WEBINAIRE ENREGISTRÉ ICI: http://worldbankva.adobeconnect.com/p44x2oe9dvd/