Conseiller WhatsApp (ALTRN0001)

Identifiant de l'engagement

ALTRN0001

Titre de l'engagement

Conseiller WhatsApp

Problème

Les conseillers municipaux représentent la voix des citoyens dans la prise de décision municipale. Ils devraient entreprendre des initiatives concernant l'intérêt public local de la ville de Tirana. Le Conseil coopère avec d'autres organes du gouvernement local et du gouvernement central, pour résoudre des problèmes communs dans l'intérêt de la communauté. Le Conseil municipal, pour exercer ses propres fonctions, crée des commissions permanentes et temporaires. Les commissions accomplissent des tâches pour la reconnaissance et la mise en œuvre des actes juridiques dans les différents domaines d'activité du conseil municipal. Il y a beaucoup de problèmes concernant les différents domaines qu'ils représentent, les problèmes sociaux du logement social, les loyers, les groupes marginalisés, les jeunes, les finances, les entreprises, etc. Il y a un manque de communication entre le Conseil et les citoyens, en raison de l'absence d'un moyen de communication formalisé. Ils reçoivent un grand nombre d'appels téléphoniques informels, d'e-mails ou de lettres officielles à adresser, et les commentaires ne peuvent pas non plus être surveillés. 

Statu quo

Il n'y a pas de statistiques sur la façon dont les problèmes sont abordés, si des mesures sont prises pour les résoudre. Les membres du Conseil Municipal utilisent leurs moyens de communication personnels, ils ne peuvent être surveillés dans la manière dont ils abordent les problèmes auxquels ils sont confrontés dans leur travail quotidien. Pendant ce temps, les histoires « réussies » de l'impact des citoyens dans la prise de décision du conseil n'ont pas d'espace, ni de référentiel pour être annoncées et publiées, afin d'inspirer les autres à participer et à faire entendre leur voix. De plus, il n'y a aucune information sur qui sont les conseillers, comment peuvent-ils assurer la liaison pour prendre des mesures et contribuer à un gouvernement ouvert, afin d'impliquer diverses parties prenantes.

Action

L'engagement implique une série de réunions dans tous les quartiers de la ville, représentant le conseiller auprès des citoyens, des OSC, des entreprises et de tout autre acteur intéressé, afin de promouvoir la plate-forme dédiée à la communication "Whats App Counselor". Nous identifierons les principales parties prenantes à engager avant de commencer les réunions publiques.

Par conséquent, nous avons conçu une plate-forme qui sera intégrée dans la fenêtre locale OGP, sur le site Web officiel de la municipalité de Tirana. Il y sera décrit toute la structure du Conseil, le nom de famille, une photo du conseiller et la fenêtre de communication, où chacun peut laisser un message, une demande, une exigence officielle ou une proposition pour différents programmes, politiques ou prises de décision.

Chaque demande sera standardisée afin d'obtenir le nom, le prénom, l'organisation représentante, les contacts, et les commentaires leur seront renvoyés par e-mail, dans les 3 jours si elle est catégorisée "Urgent", 15 jours si elle est catégorisée en tant que Demande "Normale". Le conseil municipal devrait en discuter dans des commissions dédiées et avec le service responsable au sein de la municipalité de Tirana. Certains citoyens peuvent également être invités aux réunions du Conseil, afin d'assurer la transparence et la participation aux prises de décision. Après la mise en œuvre réussie de cet engagement, au tour 2, nous prévoyons de développer une APP « Parler au conseiller » afin d'être plus accessible et d'avoir des réponses rapides.

Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public décrit ci-dessus ?

En rejoignant la plate-forme, les représentants du conseil municipal suivront un programme d'orientation, par le service technique de la municipalité, qui leur présentera les règles et les exigences, les familiarisera avec le fonctionnement de la plate-forme ; la plateforme leur enverra des notifications sur leurs e-mails officiels ; les délais de réponse) ; rétroaction requise et comment ils peuvent transmettre la demande aux agences. Au cours de cette période, nous identifierons également comment nous présenterons les résultats de ce processus, dans certaines fenêtres dédiées de la plate-forme pour témoigner de l'impact des citoyens dans les différents domaines politiques.

À quel objectif à long terme identifié dans votre stratégie pour un gouvernement ouvert cet engagement se rapporte-t-il ?

La vision stratégique qui guidera les actions et à laquelle cet engagement se rapporte, est le processus inclusif qui garantit l'engagement des acteurs clés tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du gouvernement. Afin d'assurer un tel soutien, toutes les parties prenantes concernées, en particulier les citoyens et les OSC, doivent participer au développement ou à l'amélioration des politiques, des programmes, des budgets et de tous les domaines de prise de décision dans la ville. Nous fournirons des statistiques et une réelle participation du public, qui peuvent être mesurées par certains indicateurs tels que le nombre de groupes impliqués, le nombre de demandes adressées, le niveau de satisfaction des parties prenantes, leur soutien. La réalisation de cet engagement offre un large éventail d'informations au Conseil, aide au suivi des demandes, rend publics les modifications de la réglementation dues à l'impact des citoyens. Les valeurs auxquelles cet engagement se rapporte sont les suivantes : • Participation et inclusion du public : les conseillers cherchent à mobiliser les citoyens pour qu'ils s'engagent dans le débat public, apportent leur contribution et apportent des contributions qui conduisent à une gouvernance plus réactive, innovante et efficace ; • Technologie et innovation : elle reconnaît l'importance de fournir aux citoyens un accès ouvert à la technologie, tout en ayant un impact direct sur la prise de décision.

Domaine politique principal

Inclusion, Responsabilité sociale

Secteur primaire

Intersectoriel, Législature

À quelle valeur OGP cet engagement est-il pertinent ?