Mettre en œuvre la stratégie de dialogue citoyen pour le secteur de la mobilité (COBOG0014)
Marché
D'un coup d'œil
Plan d'action: Plan d'action – Bogotá, Colombie, 2025 – 2027
Rapport initial : Non disponible
Début de l'engagement : novembre 2025
Fin de l'engagement : octobre 2027
Institutions impliquées :
- Secrétariat des Transports
Domaine politique principal :
Secteur primaire:
Valeur OGP :
- Accès à l'information
- Participation civique
- Responsabilité publique
- Technologie et innovation pour la transparence et la responsabilité
Description
Identifiant de l'engagement
COBOG0014
Titre de l'engagement
Mettre en œuvre la stratégie de dialogue citoyen pour le secteur de la mobilité
Problème
Le Secrétariat aux Transports est confronté au défi de renforcer ses liens avec les citoyens, compte tenu des difficultés actuelles à répondre efficacement à leurs besoins et à garantir pleinement leurs droits. Pour ce faire, il est nécessaire de mettre en œuvre et de consolider des canaux de participation et de communication favorisant un dialogue horizontal, permettant la reconnaissance de la diversité des pratiques de mobilité, façonnées par des facteurs tels que le genre, l'âge, l'appartenance ethnique et le handicap.
Statu quo
La Stratégie de dialogue citoyen pour le secteur de la mobilité vise à renforcer les canaux d’interaction entre les citoyens et le Secrétariat, en promouvant des pratiques de gestion fondées sur la transparence, la responsabilité partagée et le respect des droits des citoyens. Au premier trimestre 2025, le Secrétariat a reçu 77 175 demandes de citoyens, dont 468 plaintes relatives à la qualité des services, au comportement du personnel ou à des allégations d’abus d’autorité, soulignant ainsi la nécessité de renforcer le dialogue et l’écoute active. Cette stratégie propose des espaces participatifs et axés sur le retour d’information où les communautés peuvent exprimer leurs préoccupations, leurs attentes et leurs propositions, renforçant ainsi la confiance institutionnelle et améliorant la qualité des services. Par ces mécanismes, le Secrétariat entend transformer sa relation avec les citoyens, en assurant une attention plus empathique et efficace, et en consolidant un modèle de mobilité inclusif, centré sur les personnes et conforme aux principes de la gouvernance ouverte et à une approche fondée sur les droits.
Action
Élaborer une stratégie de dialogue citoyen en coordination avec toutes les entités du secteur de la mobilité, afin d'informer les citoyens sur les progrès réalisés dans la mise en œuvre des programmes, des projets et des travaux d'infrastructure, ainsi que de suivre les engagements pris par chaque entité et d'identifier les besoins et les priorités des citoyens.
Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public décrit ci-dessus ?
L’engagement à développer un dialogue citoyen avec les acteurs du secteur de la mobilité contribue à améliorer les relations entre les citoyens et les institutions publiques, en favorisant la transparence et la confiance mutuelle. De plus, il garantit que l’élaboration des politiques et la conception des plans, programmes et projets intègrent les propositions et les points de vue des citoyens, renforçant ainsi la participation citoyenne et permettant une véritable influence citoyenne sur la prise de décision.
À quel objectif à long terme identifié dans votre stratégie pour un gouvernement ouvert cet engagement se rapporte-t-il ?
Cet engagement s'inscrit dans l'objectif à long terme de consolider le modèle d'État ouvert de Bogotá, visant à répondre aux défis quotidiens des citoyens en renforçant la confiance, la transparence et la participation effective. Grâce à la Stratégie de dialogue citoyen pour le secteur de la mobilité, les principes de la gouvernance ouverte prennent vie par la promotion d'espaces d'écoute active, de responsabilisation et de co-création de solutions avec les citoyens, garantissant ainsi une gestion publique plus empathique, collaborative et centrée sur les personnes. Cette initiative contribue directement au Plan de développement du district 2024-2028 « Bogotá Camina Segura », et plus particulièrement à l'objectif « Bogotá fait confiance à son gouvernement », en renforçant les liens entre les institutions et les communautés, en promouvant un système de mobilité inclusif et participatif et en consolidant un État ouvert qui transforme la gestion publique en fonction des besoins réels des citoyens.
Domaine politique principal
Espace civique, droit à l'information, responsabilité sociale, autres/sans objet
Secteur primaire
Infrastructure et transport
À quelle valeur OGP cet engagement est-il pertinent ?
| Accès à l'information | En créant des espaces de dialogue, des aménagements raisonnables sont mis en place pour tenir compte des différents groupes de population, garantissant ainsi aux citoyens un accès à des informations claires, actualisées et compréhensibles sur l'avancement des programmes, projets et travaux du secteur de la mobilité. Ceci renforce la transparence institutionnelle et consolide l'exercice du droit à l'information. |
| Participation civique | Ces dialogues favorisent une interaction directe et horizontale, permettant aux citoyens d'accéder à l'information et d'exprimer leurs besoins, leurs attentes et leurs propositions. Ceci renforce leur influence sur la prise de décision et soutient l'amélioration continue de la gestion sectorielle. |
| Responsabilité publique | Les dialogues citoyens font partie intégrante de la stratégie de responsabilisation, car ils permettent aux citoyens de proposer les sujets à aborder lors des audiences publiques, garantissant ainsi que le dialogue institutionnel réponde à leurs priorités et préoccupations. |
| Technologie et innovation pour la transparence et la responsabilité | Les espaces de dialogue citoyen combineront des formats virtuels et en présentiel, utilisant des plateformes telles que Facebook Live et Google Meet, afin de faciliter la participation, l'inclusion et l'accès libre à l'information et aux discussions. |