Élaborer un plan d'action pour une plateforme de services de district à Tirrases et Granadilla (CRCDT0007)

Identifiant de l'engagement

CRCDT0007

Titre de l'engagement

Élaborer un plan d'action pour la mise en œuvre d'une plateforme de services de district dans les centres de développement de Tirrases et de Granadilla, renforçant l'accès des citoyens aux services municipaux.

Problème

Dans les districts de Tirrases et de Granadilla, d'importantes lacunes persistent quant à l'accès rapide, clair et efficace aux services municipaux. La dispersion des procédures, la disponibilité limitée d'informations actualisées et l'absence d'un mécanisme de service intégré engendrent des inégalités dans la prestation des services publics. Cette situation provoque des retards, augmente les frais de déplacement des citoyens et entrave la gestion municipale sur le territoire. Elle limite également la participation citoyenne à l'identification des besoins et à l'évaluation de la qualité des services. L'absence d'une plateforme de district coordonnée empêche la mise en place de processus plus transparents, efficaces et adaptés aux besoins des citoyens, ce qui affecte particulièrement les groupes vulnérables et freine la consolidation d'un modèle de gestion municipale plus décentralisé et inclusif, orienté vers le bien-être global des communautés.

Statu quo

Actuellement, la municipalité de Curridabat ne dispose ni d'une plateforme de services de proximité ni d'un plan d'action formel pour son développement dans les centres de développement de Tirrases et de Granadilla. Les services municipaux demeurent largement centralisés, obligeant les usagers à se déplacer hors de leur quartier pour effectuer des démarches, obtenir des conseils ou accéder à des informations institutionnelles. Il n'existe aucun processus standardisé ni aucun mécanisme technologique ou opérationnel permettant d'intégrer la prestation de services sur le territoire, et aucun projet pilote ni action préliminaire visant spécifiquement à créer cette plateforme n'a été mis en œuvre. L'engagement débutera sa phase de conception et de planification en janvier 2026, date à laquelle des directives, des responsabilités et un calendrier seront établis afin de progresser vers un modèle de prestation de services plus proche, plus accessible et plus efficace pour les deux communautés.

Action

Cet engagement consiste à élaborer et à mettre en œuvre un plan d'action pour le développement d'une plateforme de services de proximité dans les centres de développement de Tirrases et de Granadilla. Ce plan implique d'identifier les besoins des communautés, de recenser les services municipaux prioritaires, de définir les processus opérationnels et technologiques et de mettre en place des mécanismes de service aux citoyens accessibles et standardisés. Il comprendra des phases de conception, de validation et de coordination interministérielle afin de garantir une offre de services complète sur le territoire. Ainsi, une feuille de route claire devrait faciliter l'accès de la population aux procédures, à l'information et à l'assistance municipale, en évitant les déplacements inutiles. L'objectif global est de rapprocher la gestion municipale des communautés, en renforçant l'efficacité administrative, la participation citoyenne et l'équité dans la prestation des services publics.

Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public décrit ci-dessus ?

L’élaboration de ce plan d’action permettra la création structurée et stratégique d’une plateforme de services de proximité, rapprochant ainsi l’administration municipale des communautés de Tirrases et de Granadilla. En définissant les processus, les responsabilités, les ressources et les mécanismes de service, cet engagement contribue à réduire les obstacles actuels à l’accès aux services publics, en limitant les déplacements inutiles, le manque d’information et la dispersion des services.

Les résultats attendus comprennent :
Une évaluation des besoins et des priorités du district.
Conception d'un modèle opérationnel et technologique pour la prestation de services dans les CD.

À quel objectif à long terme identifié dans votre stratégie pour un gouvernement ouvert cet engagement se rapporte-t-il ?

Cet engagement est directement lié à l’objectif à long terme défini dans la Vision stratégique pour un gouvernement ouvert, qui vise à consolider une gestion publique décentralisée et accessible, centrée sur les besoins des citoyens. La mise en place d’un plan d’action pour une plateforme de services de proximité favorise l’offre de services municipaux sur le territoire, renforce la proximité institutionnelle et réduit les inégalités d’accès aux procédures et à l’information.

Elle contribue également à l'avènement d'une municipalité plus transparente, participative et efficace grâce à la mise en place de mécanismes de service clairs, à une meilleure accessibilité à l'information et à la promotion d'un dialogue direct avec les communautés de Tirrases et de Granadilla. De manière générale, cet engagement soutient la construction d'un modèle institutionnel durable qui favorise l'équité territoriale et la participation citoyenne à la prise de décision, éléments essentiels à la consolidation de la gouvernance ouverte au niveau local.

Domaine politique principal

Gouvernance numérique

Secteur primaire

Services publics (général)

À quelle valeur OGP cet engagement est-il pertinent ?