Modifier le règlement EETT (GR0082)

Brève description Depuis 2008, l'EETT publie les résultats des indicateurs de qualité (AQ) des services de communications électroniques fournis au public. Le règlement QI (décision EETT n ° 480/017 / 13-05-2008, telle que modifiée par la décision EETT n ° 621/011 / 27-09-2011, Journal officiel 2417 / Β / 2011) détermine le contenu et la forme de les informations à publier ainsi que les moyens et la fréquence de publication. Les résultats des IQ sont produits par les prestataires sur une base semestrielle sous forme de fichiers Excel, basés sur des modèles pour chaque catégorie d'indicateurs émis par l'EETT. L'initiative actuelle EETT concerne la modification du règlement QI et la publication d'ensembles de données ouverts.

Questions publiques traitées Le règlement AQ de l'EETT doit être modifié pour prendre en compte les changements pertinents dans le reste du cadre réglementaire, les développements technologiques pertinents, ainsi que l'expérience de son application jusqu'à présent. Les principaux objectifs sont de fournir des informations détaillées sur le niveau de service client (connexion initiale, pannes, assistance téléphonique), ainsi que la publication des résultats sous forme d'ensembles de données ouverts pour leur utilisation ultérieure par les citoyens ou d'autres parties intéressées.

Organe de mise en œuvre Direction des télécommunications de la Commission nationale des télécommunications et des postes (EETT) / Département du contrôle et de la surveillance des télécommunications

Jalons clés - Calendrier - Livrables Jalon Achèvement Livrable pertinent 1) Préparation d'un projet de nouveau règlement pour consultation publique Fin novembre 2020 P1: Document de consultation publique 2) Consultation publique 1/12/2020 - 15/1/2021 Ν / Α 3) Traitement des réponses à la consultation publique et D'ici fin octobre 2021 P2: Rapport de la consultation publique 44 préparation du règlement final P3: Règlement final QI 4) Entrée en vigueur du nouveau règlement 1/1/2022 Ν / Α 5) Publication des premiers ensembles de données ouvertes au nouveau format Fin septembre 2022 P4: Ensembles de données ouverts au format électronique Valeurs OGP Accès à l'information, responsabilité

Engagement A7. Modification du règlement de la Commission hellénique des télécommunications et des postes (EETT) sur les indicateurs de qualité des services de communications électroniques et la publication d'ensembles de données ouverts

● Vérifiable: Oui

● Pertinent: Oui, accès à l'information, participation civique

● Impact potentiel: Mineurs

● Achèvement: limité

● At-il ouvert le gouvernement? Aucune preuve de premiers résultats pour l’instant

Cet engagement a été ajouté au plan d'action modifié. L'engagement visait à modifier la réglementation obsolète de l'EETT sur les indicateurs de qualité des services de communications électroniques fournis aux citoyens et la publication par l'EETT d'ensembles de données ouvertes sur le niveau de service client de ces services. La mise à jour de la réglementation était nécessaire compte tenu des évolutions technologiques (telles que les télécommunications sur Internet) et de l'expérience acquise jusqu'à présent dans sa mise en œuvre. La mise à jour devait être effectuée en consultation avec les citoyens, mais comme il ne s'agit pas d'une nouvelle pratique pour l'EETT, l'engagement a été jugé comme ayant un impact potentiel mineur.

Quatre des cinq étapes liées à la consultation publique ont été franchies. Une consultation publique a eu lieu du 1er décembre 2022 au 15 janvier 2021 sur le projet de décision portant modification de la réglementation existante sur les indicateurs de qualité. Les résultats de la consultation et le nouveau règlement (Décision de l'EETT AP. 991/7B/17-5-2021), concernant les indicateurs de qualité des services de téléphonie fixe, de haut débit fixe et de voix sur protocole Internet (VoIP), des services aux utilisateurs finaux et des services d'informations d'annuaire, sont accessibles au public. Cependant, les nouveaux ensembles de données prévus n’ont pas été publiés pendant la période de mise en œuvre, bien qu’il s’agisse de l’étape la plus importante de l’engagement. Les 47 ensembles de données EETT existants sont restés sur l'ancien portail de données ouvertes. Le nouveau portail de données ouvertes comprend un ensemble de données concernant les indicateurs et statistiques des télécommunications, dont la dernière mise à jour date de 2017. Il n’existe aucune preuve de premiers résultats pour l’instant, puisque l’EETT n’a pas publié de nouvelles informations.