Création d'un centre de contact avec le gouvernement (NAMAL - Point de rencontre pour les citoyens) (IL0010)
Vue d'ensemble
D'un coup d'œil
Plan d'action: Plan d'action pour Israël 2012-2014
Cycle du plan d'action : 2012
Statut:
Institutions
Institution chef de file : ministère des Finances
Institution(s) de soutien : NA
Domaines politiques
Revue IRM
Rapport IRM: Rapport d'avancement IRM Israël 2012-2013
Premiers résultats : pas de données IRM
Conception i
Vérifiable : Oui
Pertinent pour les valeurs OGP : Oui
Ambition (voir définition): Haut
Implémentation i
Description
Dans 2012, dans le cadre de ce projet, nous examinerons la possibilité de mettre en place un système central d’appui téléphonique gouvernemental fournissant des informations sur les services gouvernementaux, sur la base du catalogue de services en ligne. À cette fin, les spécifications du projet seront élaborées et une analyse de faisabilité et de coût sera effectuée. Au cours de cette année, le gouvernement décidera s'il convient de mener à bien le projet et en évaluera les étapes ultérieures possibles. En outre, il examinera les options pour la fourniture de services de base par les centres de contact tels que la prise de rendez-vous, la réception de paiements, le remplissage de formulaires, etc., ainsi que le suivi et le suivi du traitement des demandes publiques adressées aux ministères jusqu’à leur achèvement.