Transformation numérique et innovation pour un gouvernement ouvert (KEMAC0003)

Identifiant de l'engagement

KEMAC0003

Titre de l'engagement

Transformation numérique et innovation pour un gouvernement ouvert

Problème

Le gouvernement du comté ne dispose pas d'une plateforme de services numériques centralisée, ce qui entraîne des inefficacités, des retards et une transparence limitée dans la prestation de services. Les citoyens rencontrent d'importantes difficultés pour accéder aux services essentiels en raison d'une infrastructure numérique inadéquate et d'un manque de sensibilisation. De plus, l'absence de suivi des données en temps réel a entraîné une mauvaise supervision des projets, une mauvaise gestion des fonds du comté et une diminution de la responsabilisation des opérations gouvernementales. Cet engagement vise à combler ces lacunes en rationalisant la prestation de services, en améliorant l'accessibilité et en améliorant la transparence de la gouvernance.

Statu quo

Actuellement, les citoyens sont confrontés à d'importantes inefficacités dans l'accès aux services essentiels tels que l'enregistrement des entreprises, les demandes de permis et les soins de santé, nécessitant souvent des déplacements en personne dans plusieurs bureaux gouvernementaux. L'infrastructure TIC existante est fragmentée, ce qui rend la prestation de services lourde et incohérente. De plus, les dossiers gouvernementaux restent largement inaccessibles au public, ce qui limite la transparence. L'absence de système de suivi numérique des projets gouvernementaux affaiblit encore davantage la responsabilisation, entraînant des inefficacités, des retards et une perte de confiance du public dans la prestation de services.

Action

Cet engagement vise à établir un cadre de gouvernance numérique robuste pour améliorer la prestation de services, la transparence et l'engagement des citoyens. Il comprend le développement d'une plateforme d'administration en ligne complète pour un accès fluide aux services en ligne, la mise en place de guichets clients numériques et physiques dans les hôpitaux de niveau 4 et l'hôpital de niveau 5 de Machakos afin d'améliorer l'accessibilité, et l'exploitation de la cartographie SIG pour les projets du comté afin d'améliorer la transparence et la responsabilisation. De plus, cet engagement introduit des systèmes de réponse citoyenne basés sur l'IA pour accélérer le traitement des plaintes et établit des points d'accès numériques dans les sous-comtés afin de combler la fracture numérique et de promouvoir une participation citoyenne inclusive.

Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public décrit ci-dessus ?

En mettant en œuvre cet engagement, nous espérons atteindre les résultats suivants :
Une plus grande accessibilité aux services gouvernementaux grâce à des plateformes numériques, garantissant efficacité et commodité pour les citoyens.
Réduction des délais d’exécution des services en simplifiant les processus et en minimisant les retards bureaucratiques.
Amélioration de la transparence et de la responsabilité dans la gestion des projets du comté, favorisant la confiance du public et réduisant la corruption.
Participation accrue des citoyens à la gouvernance grâce à l’inclusion numérique, permettant aux communautés de s’engager dans les processus décisionnels.

À quel objectif à long terme identifié dans votre stratégie pour un gouvernement ouvert cet engagement se rapporte-t-il ?

Cet engagement s'inscrit dans l'objectif à long terme de promouvoir une gouvernance centrée sur le citoyen, la transformation numérique et la responsabilisation du secteur public dans le comté de Machakos. Il favorise également la transparence, l'efficacité et la gouvernance participative grâce à l'utilisation des technologies.

Domaine politique principal

Gouvernance numérique, données ouvertes

Secteur primaire

Services publics (général), Science et technologie

À quelle valeur OGP cet engagement est-il pertinent ?