THIVIC, Laboratoire d'Innovation Sociale de la Mairie de Madrid (ESMD0008)

Identifiant de l'engagement

ESMD0008

Titre de l'engagement

THIVIC, Laboratoire d'Innovation Sociale de la Mairie de Madrid

Problème

Les grandes villes sont confrontées à des problèmes complexes qui doivent être abordés à partir de nouvelles perspectives et avec la collaboration de nouveaux acteurs. L’innovation sociale permet de promouvoir des initiatives qui contribuent plus efficacement à la résolution des problèmes auxquels sont confrontées l’administration municipale et la ville de Madrid, en collaboration avec d’autres administrations publiques, d’autres agents sociaux et le secteur privé.

Statu quo

Le 22 juin 2022, le Conseil social de Madrid, l'organe collégial le plus élevé de consultation et de participation municipale, a décidé de créer un Pôle d'innovation sociale au sein de la Mairie de Madrid afin de créer des espaces de rencontre entre experts, citoyens et professionnels de la Mairie pour rechercher des solutions aux problèmes publics. Dans ce contexte, un premier projet pilote a été lancé en 2022 pour définir les problèmes publics qui pourraient être abordés dans le cadre des compétences de la Mairie et, avec la participation de différents types d'agents, un processus de définition, d'analyse et de priorisation des problèmes a été mené.

En 2023, une deuxième expérience pilote basée sur le design thinking et le design centré sur les personnes a été lancée, dans laquelle l'une des problématiques précédemment sélectionnées a été explorée en profondeur : la solitude indésirable des jeunes. Ces expériences ont donné lieu à la nécessité de concevoir et de mettre en œuvre de manière stable et régulière un ensemble d'activités pour poursuivre les expériences déjà testées, en prolongeant le calendrier et la portée. - D'autre part, l'évaluateur du Troisième Plan de Gouvernement Ouvert a recommandé d'amplifier cette initiative pilote en impliquant progressivement d'autres domaines des services municipaux. Il s'agirait également d'une action transversale qui toucherait tous les services publics fournis par la Mairie de Madrid.

Action

THIVIC est le laboratoire d'innovation sociale de Madrid. Son nom est une combinaison des mots anglais Think et civic. Son objectif est de :

• Créer des espaces de rencontre entre experts, citoyens et professionnels de la Ville pour chercher des solutions aux problèmes publics.
• Servir de point focal et de point de rencontre pour les agents sociaux qui cherchent des réponses aux nouveaux défis sociaux auxquels l’administration municipale est confrontée.
• Promouvoir l'intrapreneuriat et l'innovation publique, en encourageant la créativité des employés publics de la Mairie de Madrid.

Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public décrit ci-dessus ?

Elle contribue à répondre aux exigences identifiées par :

• Créer des espaces de rencontre réguliers, en présentiel et en ligne, entre des agents extérieurs à la Mairie de Madrid (experts, citoyens, institutions publiques ou privées) et des professionnels de la Mairie afin de rechercher des solutions agiles aux problèmes publics et de développer de nouvelles idées pour satisfaire les besoins sociaux.
• Promouvoir l’écosystème de l’innovation sociale, en le cartographiant au niveau local et dans d’autres sphères régionales, nationales et internationales. Créer un référentiel ou une banque de bonnes pratiques dans le but de générer des synergies et de promouvoir l’apprentissage entre pairs et d’organiser des conférences sur l’innovation sociale.
• Promouvoir la créativité et l'intrapreneuriat à travers la formation des professionnels municipaux à la conception innovante de services publics, en diffusant les concepts de base de l'innovation publique, du design thinking et des méthodologies de conception centrée sur les personnes, ainsi que les expériences et les bonnes pratiques dans ce domaine et en développant des ressources d'apprentissage qui peuvent être utilisées comme référence par le personnel municipal. L'objectif est donc de faciliter le changement culturel et de générer une prédisposition à concevoir des services publics de manière collaborative et en utilisant des techniques d'innovation ouverte parmi les employés publics de la municipalité.

À quel objectif à long terme identifié dans votre stratégie pour un gouvernement ouvert cet engagement se rapporte-t-il ?

Elle favorise, renforce et améliore la qualité de la participation à la gestion publique, permettant aux citoyens de participer à la prise de décision publique, dans le but d’obtenir de meilleurs résultats et une plus grande qualité démocratique.
Il sensibilise la société et les fonctionnaires aux valeurs du Gouvernement Ouvert, en favorisant la conception collaborative des politiques publiques et l'innovation, en facilitant le changement culturel et en générant une prédisposition à concevoir des services publics de manière collaborative et en utilisant des techniques d'innovation ouverte parmi les fonctionnaires de la mairie.

Domaine politique principal

Espace civique

Secteur primaire

Services publics (général)

À quelle valeur OGP cet engagement est-il pertinent ?