Approche informelle aux demandes d'accès à l'information (NL0008)
Vue d'ensemble
D'un coup d'œil
Plan d'action: Plan d'action pour les Pays-Bas 2013-2014
Cycle du plan d'action : 2013
Statut:
Institutions
Institution responsable : Ministère de l'intérieur et des relations avec le Royaume
Institution(s) de soutien : NA
Domaines politiques
Accès à l'information, Lutte contre la corruption et intégrité, Droit à l'informationRevue IRM
Rapport IRM: Pays-Bas Rapport final 2013-2014, Pays-Bas Rapport d'avancement 2013-2014
Premiers résultats : marginaux
Conception i
Vérifiable : Non
Pertinent pour les valeurs OGP : Oui
Ambition (voir définition): Faible
Implémentation i
Description
Le projet "Pleasant Contact with Government" a révélé que les interventions informelles dans les procédures de décision du gouvernement et dans le traitement des plaintes et des objections conduisaient non seulement à des décisions de meilleure qualité, à une réduction significative du nombre de procédures de plainte et d'appel, à une réduction des coûts et à des délais plus courts, également à une plus grande confiance et satisfaction du public et à une plus grande satisfaction au travail des fonctionnaires. Bien que l'approche informelle soit actuellement utilisée dans les projets pilotes 300 dans les zones 16 du secteur public, elle est rarement appliquée aux demandes d'accès à l'information ou aux procédures de plainte et d'appel en réponse aux demandes d'accès refusées.
Après une étude des possibilités d'application de l'approche informelle aux demandes d'accès à l'information et une description de plusieurs exemples pratiques, un nouveau processus pionnier sera lancé à l'automne 2013. Pendant un an, les expériences des participants seront suivies et le potentiel et les effets des interventions informelles répondant aux demandes de liberté d’information seront identifiés. Les résultats et les expériences des pionniers seront consignés et rendus disponibles à la fin du processus afin de servir de source d'inspiration et de base pour la mise en œuvre de cette approche à l'échelle nationale, le cas échéant.