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Panama

Centre de surveillance pour les services aux citoyens (311) (PA0021)

Vue d'ensemble

D'un coup d'œil

Plan d'action: Panama, Plan de Accion, 2015-2017

Cycle du plan d'action: 2015

Statut: inactif

Institutions

Institution principale: Autorité nationale pour l'innovation gouvernementale (AIG)

Institution (s) de soutien: Autorité nationale de transparence et d'accès à l'information (ANTAI)

Domaines politiques

Capacité? bâtiment, E-gouvernement, Prestation de services publics

Revue IRM

Rapport IRM: Rapport de fin de programme au Panama 2015-2017, Rapport d'avancement à mi-parcours du Panama 2015-2017

Étoilé: non

Premiers résultats: exceptionnel Exceptionnel

Conception i

Vérifiable: oui

Pertinent avec les valeurs de l'OGP: accès à l'information, à la technologie

Impact potentiel:

Exécution i

Achèvement:

Description

Voir les mécanismes de suivi et de surveillance des reportages au centre ville de Ciudadana (311). Ampliar los mecanismos de monitoreo et seguimiento de los casos reportés au Centro de Atención Ciudadana (311) à través de héritages techniques et processus de gestation.

Résumé du statut de fin de session IRM

Compromiso 16. Détails techniques du centre-ville de Ciudadana 311

Texte du compromis:

Ampliar los mecanismos de monitoreo et seguimiento de los casos reportés au Centro de Atención Ciudadana (311) à través de héritages techniques et processus de gestation.

Hitos:

16.1 En savoir plus sur l'existence du centre d'enseignement supérieur 3-1-1 et des sites Web, des structures sociales et des institutions de formation. (Décret exécutif 272 de 14 de abril de 2015).

16.2 Publications relatives à la gestion des dossiers des personnes qui travaillent dans le centre-ville et à l'espace public 3-1-1, dans les pages Web, section de transparence, article 10, 10.3-Estadísticas de cada entidad.

16.3 Établi en tant que méthode de traitement de l'information et de la réponse par cas d'affaires.

16.4 Dar seguimiento à l'attraction des cas, contactando al ciudadano.

16.5 Seguimiento in línea de los casos reportados par la ciudadanía.

Institución responsable: Autorité Nationale pour l'Innovation Générale.

Institución (es) de apoyo: N/A

Date de début: abril de 2015. Date finale: Juin 2017

Objet du compromis

El 311 est un réseau téléphonique d'accès professionnel qui permet de sélectionner des établissements publics, qui fournit des informations sur les institutions publiques et les institutions publiques. En ce qui concerne le récepteur et le distributeur, vous pouvez vous en procurer une version rétroactive de l’usage redondant et des commentaires sur la qualité de l’enregistrement.

Liens sponsorisés par l'Autorité nationale pour les innovations en matière de publicité (AIG) et consultées par des tiers qui réalisent toutes ces activités et dont les actions sont suivies à la fois par le réseau Internet et les applications informatiques.

Sélectionnez un plan d'accès à votre service, quelle que soit la raison de votre choix, aucune autre façon, à la manière d'un client ou d'une autre personne, ni d'une personne, ni d'une personne, ni d'une personne, ni de la qualité, ni de la disponibilité, ni de la disponibilité, de la disponibilité ou de la disponibilité des services. el tiempo que tomaría su respuesta.

Le compromis sur le remboursement de la monnaie avec les mécanismes que je surveille et dont le procès-verbal est suivi dans les délais impartis à un traitement de remplacement, ainsi que la possibilité de le faire sont encore plus rares.

Réalisation

Completo al medio término

L’information sur les médias considère que l’objet de la plante est compromis ou compromis, et qu’il soit complété par la fin de la période de mise en œuvre.

Il est recommandé de consulter le décret d'exécution 272 de 14 de manière à pouvoir modifier les articles 2015, 1, 3 et 4 de Déclarer le résultat final 5 de 584. En adelante the artículo 2011 a été créé sur le thème «Existence de centres d'expositions dans le centre-ville. 3 sur les sites Web, les structures sociales et les institutions de formation». Vous êtes ici pour en savoir plus sur les décisions sociales, y compris aucune décision relative aux politiques sociales, sociales et sociétales. En savoir plus sur les institutions pédagogiques et les informations sur le Web.

Accédez à toutes les actions mises en œuvre pour définir et annuler les décisions, les autorisations pour les innovations majeures (AIG), la circulaire N. 64-2015, et la liste qui suit les instructions. , nouvelles et traditionnelles, de la ligne 311, un site Web et des institutions sociales. Dans tous les cas, il s’agit de consulter les noms des personnes handicapées pour les cas où il s’agit de poursuites, dans la mesure du possible.

Además, Autorité Nationale de Transparence et Accès à l'Information (ANTAI) émet la Résolution N. 18 de 19 de février à 2016, en plus de la résolution de la mise en œuvre et de l'opération de la gestation des voix de la médaille Centre de formation 311 dans toutes les ententes. Vous êtes ici pour définir les obligations des entités publiques, y compris la gestion de la communication, des actions et des actions de vos membres pour 311 et leurs sections dédiées à la transparence du portail web. Sélectionnez une liste de lignes directrices pour optimiser la structure opérationnelle des organisations pour les cas où toutes les actions sont effectuées ou dont vous avez besoin, ainsi que les conditions dans lesquelles vous vous procurez. Estas acciones cumplen with objectivos plateados and primeros dos hitos del compromiso.

Les actions que vous devez effectuer à partir du mois d'octobre de 2015, en passant par la ligne 311 sont maintenant affichées sur le site Web de la société et sur leur page de compte ainsi que sur le contenu et la résolution des questions. Informations sur les entreprises et sur la qualité de la communication des cas et des informations fournies par les instituts de loi et les autorités sur le marché. En outre, nous mettons en œuvre un système d’enregistrement pour ce que nous consultons avec les utilisateurs jusqu’au niveau de satisfaction obtenu avec le plus grand nombre de réponses, ainsi que la réponse attendue.

Accédez au menu, à la liste des contacts, aux responsabilités, aux responsabilités et aux responsabilités de chacun, ainsi que des informations relatives à l'utilisation, à l'utilisation et à la gestion des informations, ainsi que sur le contenu et le format de l'affichage. Les services, les fonctions et les avantages du X-X, ainsi que la qualité de la communication avec les utilisateurs, le cas échéant, ainsi que la durée et le type de ceux-ci. L'introduction et la satisfaction de la résolution des problèmes de consultation ou de consultation sont nécessaires à la création de votre entreprise.

Il n'y a pas encore de réponses, mais beaucoup ont besoin de Xnumx, un numéro de XnX, une fois que vous avez commencé, ainsi qu'une copie de première ligne, vous avez la possibilité de signer et de modifier votre liste de tâches. Cliquez sur le lien suivant pour afficher les sites Web 28.gob.Pouvez que les utilisateurs peuvent afficher des informations personnelles sur leurs clients. Description du système d'enregistrement des cas (dans CRM), des informations supplémentaires sur l'état de la situation et des cas dans lesquels les informations sont disponibles X, X, X-X-X-X-X-X, les plus récentes casques de poche géoréférencés.

Merci d'avoir accés à la ligne 311 et à l'IV éditorial du Prix Interaméricain à l'Innovation pour la Gestion Publique Publique XFUM, à l'Organisation des États-Unis d'Amérique (OEA), dans la catégorie «Innovation dans les médias». ”.

Actives Actifs Réalisables à Partir d'une Mise en Oeuvre

Vous avez déjà pris un engagement total dans la planification et l'accompagnement de votre projet, ainsi que dans le processus de création de votre entreprise. Cette action a également été entreprise et mise en oeuvre par tous les moyens.

Résultats de la recherche des informations détaillées sur les institutions publiques et les procédures publiques de traitement et de traitement des réponses à la demande, des commentaires et des recommandations relatifs aux billets de 3-1-1. La plate-forme 311 [Note99: Circulaire N ° 11 Autorité nationale pour l'innovation en matière de publicité, 14 de fin d'année de 2015.] Affiche le contenu de cette page los municipios, reflejando su efectividad in el cierre of estos al final of cada mes. Envoyé par Axel Cedeño, acteur légal de 2017-3-1 [Note1] casos recibidos y tramitados, il y a de plus en plus de détails.

Inscrivez-vous pour connaître les dates de la visite, cliquez ici pour afficher les informations sur le lieu de résidence, puis sur les règles de procédure et les règles de procédure des centres de traitement des demandes de remboursement des frais de dossier et de sécurité.

Cliquez sur le lien suivant pour en savoir plus sur les méthodes de gestion de la santé et de la santé de votre système de santé, c'est-à-dire votre système de protection de la santé et de la santé. . Réalisez vos tâches dans les rôles, les responsabilités et les responsabilités d'un accompagnement dans le processus de traitement de la communication et des communications, ainsi que dans la procédure de traitement des demandes de remboursement. Informations de base Une feuille de route à utiliser vous permet de définir les informations de votre disque dur et de vos images. Sélectionnez les plans de votre choix et de la manière dont vous souhaitez en savoir plus sur les événements. La base de données sur les fonctions et les commandes de contrôle, dans la mesure où elles sont réputées avec les instituts de formation pour la révision de la gestion des cas.

Estos procesos de me voir significativement facilités et méthodes de résolution de cas que vous avez déjà vu Xonx-Xnumx-Xnumx, en cours de lecture, pour le moment, pour lequel vous souhaitez vous inscrire .

La musique métropolitaine pendante de l'incrustation dans le «tableau de bord» publiée et facilitée par les instituts et les institutions du moment, ainsi que par la rédaction de la présentation des informations sur la satisfaction des utilisateurs, des informations sur les organismes publics et les professionnels de Excel. La traduction de ce livre est importante et a été méticulée par le gouvernement, elle est maintenant publiée dans le journal principal par Édgar Tejada, directrice de 3-1 [Note1: Entrevues effectuées par le chercheur IRM el 101 de Alal, le site de ce pays est en voie de disparition. ].

Le service 3-1-1 peut également être utilisé comme un utilisateur, mais il est préférable de consulter et de consulter les informations relatives aux organismes publics, qui est responsable de la création du centre.

Vous êtes dans la partie supérieure du parlement?

Accéder à l'information: Exceptionnel

Cet engagement est représenté exceptionnellement dans l'accès à l'information. Veuillez vous assurer que le contenu de votre annonce ne soit pas publié, mais que ce ne soit pas une raison d'être ou non. Informations détaillées sur les compétences économiques et matérielles en matière d'institutions et de programmes de traitement et de traitement des demandes et des utilisations. Obtenir des informations supplémentaires sur les entités du gouvernement, les entités publiques et les utilisateurs de toutes les municipalités, ainsi que les procédures de gestion des droits de vote pour les enfants.

Gracias à la lecture des métriques et des objets, à la lecture et à la lecture des notes et à la lecture de la feuille de route que les genres bénéficient concrètement de ce qui est un impact tangible para el usuario.

Dans ce cas, vous êtes au centre de la tâche: la tramisation, la gestion et la résolution des tâches et des sollicitations des utilisateurs de services publics. Vous êtes ici pour en savoir plus sur la publication des informations sur le contenu et les noms des entités du monde entier ainsi que sur la permanence de toutes les informations sur le pays 3.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les notes, les mots clés et les noms des bombes sur le corps, ainsi que sur les actions pour les femmes et les hommes sur les réseaux de distribution, les actions et les processus de gestion. .

Además, mes actions et informations relatives à la production de 3-1-1, instituts de recherche en matière de santé et de sécurité niveaux de service dans les cas suivants, que les enfants et les parents.

Estos procesos se documented debadamente documentados, en ce qui concerne les niveaux de service (en anglais) que le processus est en cours. Cette documentation est autorisée à un moment donné, à une définition complète de la capacité de formation en institution et à la normalité des droits de l'homme.

Vos critiques, vos suggestions pour la définition de la musique et leur définition du lecteur pour les initiales dans les instituts de formation du personnel, ainsi que pour les services fournis par 3-1-1 sont disponibles. Vos commentaires, directeur de l’institution, responsable de la mise en œuvre du compromis, ainsi que de la promesse de 100 en cas de non-respect de la loi, avec précision dans la décision de 5%. Cliquez sur le lien ci-dessous pour en savoir plus sur ce qui est mis en oeuvre pour le compromis, le contenu et les conditions de base, ainsi que la promesse de 120, avec une précision de calcul annuel dans 20%.

À la satisfaction des utilisateurs, en fonction des établissements. La mise en œuvre du compromis sur le paiement des droits de la personne pour régler la question de la résolution des litiges, en ce qui concerne les versions postérieures, les résultats de consultation. Antes de 2015 parmi les commentaires suivants ne sont pas résolus si le problème est résolu non.

«La présidence populaire influe et institue des informations supplémentaires. Pour les organisateurs et les responsables de la formation, il en va de même pour les visions visuelles », explique le gouvernement, les organisateurs et les responsables de la gestion de la vie de tous les jours. «Nous sommes dans les circonstances les plus difficiles, nous vous proposons des fonctionnalités supplémentaires», a déclaré le ministre.

Merci beaucoup, mais aussi pour tous les types de logements, pour les instituts de formation et pour les étudiants, et pour vous obliger à consulter le centre ville, vous pouvez vous procurer des informations supplémentaires sur votre compte.

Liste des perspectives de Leah Cedeño, directrice de l'organisation Movimiento Independiente de Panama (MOVIN) [Note102: Entrevue avec l'enquêteur IRM et 14 de Xilox, de la conférence de Panama.

], afin de vous connecter à la plate-forme 3-1-1 est un exemple de style pratique, et que vous ne pouvez pas vous en servir pour obtenir des renseignements généraux sur les droits de la personne. El 311 est une profession libérale et vous rend ce processus en bonne et due forme, ainsi que plusieurs autres partitions, cliquez ici.

Vous êtes incorporé dans le plan?

Ce compromis n'est pas inclus dans le plan 2017-2019.


Engagements

  1. Observatoire Ciudadano Anti-Corruption

    PA0026, 2017, Anti-Corruption

  2. Surveillance électorale des citoyens

    PA0027, 2017, Gouvernement électronique

  3. Renforcer la transparence et la responsabilisation dans les projets d'infrastructure publique

    PA0028, 2017, Ouverture fiscale

  4. Prévention des conflits d'intérêts dans les marchés publics

    PA0029, 2017, Anti-Corruption

  5. Application manuelle et mobile sur l'éducation à la sécurité routière

    PA0030, 2017, Gouvernement électronique

  6. Transparence de la qualité et de la quantité d'eau

    PA0031, 2017, Gouvernement électronique

  7. Renforcement des services de soins Cabinets psychopédagogiques Ministère de l'éducation

    PA0032, 2017, Éducation

  8. Mettre à jour le plan d'éducation civique dans les écoles

    PA0033, 2017, Anti-Corruption

  9. Gouvernement ouvert à l'école

    PA0034, 2017, Gouvernement électronique

  10. Publication de procédures

    PA0006, 2015, Renforcement des capacités

  11. Responsabilité des institutions publiques

    PA0007, 2015, Anti-Corruption

  12. Engagement étoilé Enstandarización en formats numériques

    PA0008, 2015, Renforcement des capacités

  13. Financement transparent des partis et des candidats

    PA0009, 2015, Ouverture fiscale

  14. Mécanismes contre l'utilisation abusive des fonds

    PA0010, 2015, Anti-Corruption

  15. Étude sur les règles relatives aux marchés publics

    PA0011, 2015, Anti-Corruption

  16. Révision de l'article 81 de la Asemblea

    PA0012, 2015, Ouverture fiscale

  17. Plan stratégique national pour la loi sur la fonction publique

    PA0013, 2015, Renforcement des capacités

  18. Réforme du droit sur les déclarations de propriété

    PA0014, 2015, Anti-Corruption

  19. Réformer les règles de conflit d'intérêts

    PA0015, 2015, Anti-Corruption

  20. La méritocratie

    PA0016, 2015, Législation et Réglementation

  21. Formation et mesure de la police nationale

    PA0017, 2015, Renforcement des capacités

  22. Conseils consultatifs de la sécurité publique

    PA0018, 2015, Renforcement des capacités

  23. Comités des bassins versants

    PA0019, 2015, Environnement et climat

  24. Divulgation et mesure de la formation des enseignants

    PA0020, 2015, Renforcement des capacités

  25. Centre de surveillance pour les services aux citoyens (311)

    PA0021, 2015, Renforcement des capacités

  26. Nomenclature de l'étude Panama City

    PA0022, 2015, Infrastructure et transport

  27. Trouver le Panama

    PA0023, 2015, Renforcement des capacités

  28. Base de données de publication des serviteurs obligés pour déclarer un bien immobilier

    PA0024, 2015, Anti-Corruption

  29. Mécanisme de dialogue permanent

    PA0025, 2015, Gouvernement électronique

  30. Institutionnalisation du gouvernement ouvert au Panama

    PA0001, 2013, Gouvernement électronique

  31. Divulgation des buts, objectifs et initiatives du PSF.

    PA0002, 2013, Renforcement des capacités

  32. Mise en œuvre de la loi sur la transparence 6

    PA0003, 2013, Gouvernement électronique

  33. Portail Internet de consultation publique

    PA0004, 2013, Gouvernement électronique

  34. Appel de la société civile à l'élargissement du plan d'action

    PA0005, 2013, Participation du public

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