Développement d'un portail électronique pour les demandes en ligne et les demandes des citoyens (BATNK0001)

Identifiant de l'engagement

BATNK0001

Titre de l'engagement

Développement d'un portail électronique pour les demandes en ligne et les demandes des citoyens

Problème

Le processus actuel d'enregistrement des entreprises et de demande de bourses municipales est obsolète et inefficace. Les citoyens doivent se rendre en personne aux bureaux municipaux. Cela engendre des retards bureaucratiques inutiles et limite l'accessibilité, notamment pour les jeunes et les entrepreneurs. L'absence de plateforme en ligne pour ces services réduit la transparence, augmente le risque d'erreurs et empêche les citoyens de suivre facilement l'état d'avancement de leurs demandes, ce qui engendre frustration et diminution de l'engagement citoyen. Cet engagement vise à relever ces défis en numérisant les principaux services municipaux, améliorant ainsi l'efficacité, l'accessibilité et la transparence.

Statu quo

Actuellement, les demandes d'enregistrement d'entreprise et de bourses d'études au sein de la municipalité sont traitées manuellement et nécessitent des visites en personne aux bureaux municipaux. Les citoyens sont tenus de soumettre des formulaires papier, ce qui entraîne souvent des retards, des inefficacités et un manque de transparence dans le traitement. Le système actuel ne dispose pas de plateforme centralisée pour suivre l'état d'avancement des demandes, et il n'existe aucune option de dépôt ou de traitement en ligne. Cela crée des obstacles à l'accès, en particulier pour les jeunes, les entrepreneurs et les personnes à mobilité réduite ou disposant de peu de temps, ce qui entraîne une réduction de l'engagement citoyen et une expérience fastidieuse, tant pour les citoyens que pour le personnel municipal.

Action

Cet engagement porte sur le développement et la mise en œuvre d'un portail électronique permettant aux citoyens de déposer en ligne des demandes d'immatriculation d'entreprise et de bourses municipales. Ce portail, doté d'une interface conviviale, simplifiera le processus de demande et permettra aux citoyens de remplir les formulaires nécessaires et de suivre leur dossier en ligne, sans avoir à se déplacer. Les résultats attendus comprennent une efficacité accrue, une réduction des formalités administratives et une meilleure accessibilité aux services municipaux. L'objectif global est d'améliorer la transparence, de réduire les délais administratifs et d'améliorer l'engagement citoyen en fournissant une solution numérique moderne pour l'immatriculation des entreprises et les demandes de bourses. Cet engagement contribuera à l'objectif de transformation numérique de la municipalité, rendant les services plus accessibles, plus efficaces et plus transparents.

Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public décrit ci-dessus ?

La création d’un portail électronique et la mise en œuvre de cet engagement transformeront les services municipaux en un système plus moderne, plus transparent et centré sur le citoyen, conduisant à une meilleure prestation de services et à une communauté plus engagée.

À quel objectif à long terme identifié dans votre stratégie pour un gouvernement ouvert cet engagement se rapporte-t-il ?

Cet engagement s'inscrit dans l'objectif à long terme d'améliorer la gouvernance numérique et de renforcer la participation publique. Il s'inscrit dans la vision stratégique de favoriser une gouvernance ouverte, responsable et participative en exploitant la technologie pour combler le fossé entre les citoyens et la municipalité. Il s'inscrit également dans l'objectif plus large de la municipalité de promouvoir l'innovation, l'accessibilité et la confiance du public grâce à la transformation numérique.

Domaine politique principal

Gouvernance numérique

Secteur primaire

Secteur privé, services publics (général)

À quelle valeur OGP cet engagement est-il pertinent ?