Développer un certain nombre de services administratifs en ligne (TN0009)
Vue d'ensemble
D'un coup d'œil
Plan d'action: Tunisie, Premier plan d'action, 2014-16
Cycle du plan d'action : 2014
Statut:
Institutions
Institution chef de file : Secrétariat d'Etat chargé de la gouvernance et de la fonction publique (Cellule e-Gouvernement)
Institution(s) de soutien : NA
Domaines politiques
Participation du publicRevue IRM
Rapport IRM: Rapport de fin d'année en Tunisie 2014-2016, Rapport d'étape IRM Tunisie 2014-2015
Premiers résultats : n'ont pas changé
Conception i
Vérifiable : Non
Pertinent pour les valeurs OGP : Oui
Ambition (voir définition): Faible
Implémentation i
Description
Sur la base d'une approche participative à travers l'organisation de consultations en ligne, une liste des services administratifs très utilisés par les citoyens et pouvant être automatisés sera dressée.
Cette liste comprendra des services électroniques de différents niveaux de maturité (services informatifs, interactifs et entièrement intégrés), qui répondent aux besoins des différents utilisateurs de l'administration (citoyens, entreprises, fonctionnaires, étrangers, etc.).
Le développement de services en ligne renforcera certainement la transparence du secteur public, réduira la corruption et soutiendra l'approche participative.
Résumé du statut de fin de session IRM
9: Services administratifs en ligne
Texte d'engagement: Sur la base d'une approche participative à travers l'organisation de consultations en ligne, une liste des services administratifs très utilisés par les citoyens et pouvant être automatisés sera dressée.
Cette liste comprendra des services électroniques avec différents niveaux de maturité (services informatifs, interactifs et entièrement intégrés) qui répondent aux besoins des différents utilisateurs de l'administration (citoyens, entreprises, fonctionnaires, étrangers,…).
Le développement de services en ligne renforcera certainement la transparence du secteur public, réduira la corruption et soutiendra l'approche participative.
Institution (s) responsable (s): Secrétariat d'Etat à la Gouvernance et à la Fonction publique (Unité e-Gov)
Date de début: juillet 2014 Date de fin: juin 2016
Objectif de l'engagement
Cet engagement visait à fournir de nouveaux services en ligne pour limiter la corruption résultant de réglementations étendues et de procédures administratives inefficaces. La numérisation des services publics pourrait réduire le pouvoir discrétionnaire des fonctionnaires et contribuer à réduire les possibilités de corruption entre citoyens et fonctionnaires.
Statut
Mi-parcours: pas commencé
Entre 2000 et 2014, le gouvernement a lancé plusieurs services en ligne, tels que les procédures d'importation et d'exportation, les paiements de sécurité sociale et les déclarations de revenus. Lors de la rédaction du rapport de mi-parcours, le chercheur de l'IRM n'a pas pu obtenir d'éléments de preuve permettant d'établir le niveau d'achèvement de l'engagement. Selon un entretien mené par le chercheur de l'IRM sur 9 September 2015 avec des représentants du gouvernement,[Note 33: Rencontre du chercheur IRM avec des responsables sur 9 September 2016.] aucun budget n'avait été alloué à la mise en œuvre de l'engagement. En outre, il n’existait aucune preuve de consultation en ligne des citoyens.
Fin de mandat: non commencé
Contacts OGP[Note 34: Entretien avec Rim Garnaoui et Chiraz Ben Tahar, membres de l’équipe des points focaux OGP, 9 September 2016.] en Tunisie, a déclaré que la mise en œuvre de cet engagement n'avait pas progressé.
At-il ouvert le gouvernement?
Accès à l'information: n'a pas changé
Participation civique: n'a pas changé
En impliquant la société civile et le monde des affaires dans le processus d'identification des services à prioriser pour la numérisation, le gouvernement peut avoir amélioré la qualité de l'interaction citoyen-gouvernement et amélioré ses performances. Cependant, pour avoir plus d'impact, l'engagement devait être plus spécifique. Comme l'engagement n'a pas été commencé, il n'a en aucune manière contribué à l'ouverture du gouvernement.
Reportés?
Cet engagement n'a pas été reporté dans le deuxième plan d'action.