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Tunisie

Développer un certain nombre de services administratifs en ligne (TN0009)

Vue d'ensemble

D'un coup d'œil

Plan d'action: Tunisie, Premier plan d'action, 2014-16

Cycle du plan d'action: 2014

Statut: inactif

Institutions

Institution chef de file: Secrétariat d'État chargé de la gouvernance et de la fonction publique (Unité du gouvernement électronique)

Institution (s) de soutien: NA

Domaines politiques

E-gouvernement, Participation du public, Prestation de services publics

Revue IRM

Rapport IRM: Rapport de fin d'année en Tunisie 2014-2016, Rapport d'étape IRM Tunisie 2014-2015

Étoilé: non

Premiers résultats: n'a pas changé

Design i

Vérifiable: non

Pertinent avec les valeurs du PGO: accès à l'information, participation civique

Impact potentiel:

Exécution i

Achèvement:

Description

Sur la base d'une approche participative à travers l'organisation de consultations en ligne, une liste des services administratifs très utilisés par les citoyens et pouvant être automatisés sera dressée.
Cette liste comprendra des services électroniques de différents niveaux de maturité (services informatifs, interactifs et entièrement intégrés), qui répondent aux besoins des différents utilisateurs de l'administration (citoyens, entreprises, fonctionnaires, étrangers, etc.).
Le développement de services en ligne renforcera certainement la transparence du secteur public, réduira la corruption et soutiendra l'approche participative.

Résumé du statut de fin de session IRM

9: Services administratifs en ligne

Texte d'engagement: Sur la base d'une approche participative à travers l'organisation de consultations en ligne, une liste des services administratifs très utilisés par les citoyens et pouvant être automatisés sera dressée.

Cette liste comprendra des services électroniques avec différents niveaux de maturité (services informatifs, interactifs et entièrement intégrés) qui répondent aux besoins des différents utilisateurs de l'administration (citoyens, entreprises, fonctionnaires, étrangers,…).

Le développement de services en ligne renforcera certainement la transparence du secteur public, réduira la corruption et soutiendra l'approche participative.

Institution (s) responsable (s): Secrétariat d'Etat à la Gouvernance et à la Fonction publique (Unité e-Gov)

Date de début: juillet 2014 Date de fin: juin 2016

Objectif de l'engagement

Cet engagement visait à fournir de nouveaux services en ligne pour limiter la corruption résultant de réglementations étendues et de procédures administratives inefficaces. La numérisation des services publics pourrait réduire le pouvoir discrétionnaire des fonctionnaires et contribuer à réduire les possibilités de corruption entre citoyens et fonctionnaires.

Statut

Mi-parcours: pas commencé

Entre 2000 et 2014, le gouvernement a lancé plusieurs services en ligne, tels que les procédures d'importation et d'exportation, les paiements de sécurité sociale et les déclarations de revenus. Lors de la rédaction du rapport de mi-parcours, le chercheur de l'IRM n'a pas pu obtenir d'éléments de preuve permettant d'établir le niveau d'achèvement de l'engagement. Selon un entretien mené par le chercheur de l'IRM sur 9 September 2015 avec des représentants du gouvernement,[Note 33: Rencontre du chercheur IRM avec des responsables sur 9 September 2016.] aucun budget n'avait été alloué à la mise en œuvre de l'engagement. En outre, il n’existait aucune preuve de consultation en ligne des citoyens.

Fin de mandat: non commencé

Contacts OGP[Note 34: Entretien avec Rim Garnaoui et Chiraz Ben Tahar, membres de l’équipe des points focaux OGP, 9 September 2016.] en Tunisie, a déclaré que la mise en œuvre de cet engagement n'avait pas progressé.


At-il ouvert le gouvernement?

Accès à l'information: n'a pas changé

Participation civique: n'a pas changé

En impliquant la société civile et le monde des affaires dans le processus d'identification des services à prioriser pour la numérisation, le gouvernement peut avoir amélioré la qualité de l'interaction citoyen-gouvernement et amélioré ses performances. Cependant, pour avoir plus d'impact, l'engagement devait être plus spécifique. Comme l'engagement n'a pas été commencé, il n'a en aucune manière contribué à l'ouverture du gouvernement.

Reportés?

Cet engagement n'a pas été reporté dans le deuxième plan d'action.


Engagements

  1. Droit à l'information

    TN0036, 2018, Accès à l'information

  2. Open Data Framework

    TN0037, 2018, Accès à l'information

  3. Accès à l'information géographique

    TN0038, 2018, Accès à l'information

  4. Données de transport ouvertes

    TN0039, 2018, Accès à l'information

  5. Améliorer la gouvernance des ressources en eau

    TN0040, 2018, gouvernement électronique

  6. Rejoindre l'ITIE

    TN0041, 2018, Anti-Corruption

  7. Contrats ouverts dans les hydrocarbures

    TN0042, 2018, Accès à l'information

  8. Cadre anti-corruption

    TN0043, 2018, Anti-Corruption

  9. Budgets participatifs

    TN0044, 2018, Anti-Corruption

  10. Participation des jeunes

    TN0045, 2018, Communautés marginalisées

  11. Mettre en œuvre des initiatives pour appliquer le PGO au niveau local

    TN0046, 2018, gouvernement électronique

  12. Services administratifs en ligne

    TN0047, 2018, renforcement des capacités

  13. Accès à la fonction publique

    TN0048, 2018, renforcement des capacités

  14. Rejoindre l'Initiative de Transparence des Industries Extractives "ITIE"

    TN0021, 2016, Anti-Corruption

  15. Moderniser le cadre réglementaire pour faire respecter le droit à l'accès à l'information

    TN0022, 2016, Accès à l'information

  16. L'achèvement du cadre juridique et réglementaire des données ouvertes au niveau national

    TN0023, 2016, Accès à l'information

  17. Améliorer la transparence et l'ouverture du gouvernement local

    TN0024, 2016, Accès à l'information

  18. Améliorer la transparence dans le secteur culturel: «culture ouverte»

    TN0025, 2016, Accès à l'information

  19. Améliorer la transparence dans le secteur de l'environnement et du développement durable

    TN0026, 2016, Accès à l'information

  20. Améliorer la transparence dans le secteur des transports

    TN0027, 2016, Accès à l'information

  21. Promouvoir la transparence financière et fiscale

    TN0028, 2016, Ouverture fiscale

  22. Élaborer un cadre juridique pour les pétitions des citoyens

    TN0029, 2016, renforcement des capacités

  23. Développement d'une plate-forme électronique intégrée de signalement des pétitions de droit civil et de la corruption

    TN0030, 2016, Anti-Corruption

  24. Développer de nouveaux mécanismes pour promouvoir les interactions avec les jeunes et leur permettre de poursuivre le dialogue sur les politiques publiques

    TN0031, 2016, renforcement des capacités

  25. Adoption du référentiel de gouvernement d'entreprise au niveau sectoriel

    TN0032, 2016, renforcement des capacités

  26. Développer des applications mobiles pouvant être téléchargées sur le téléphone mobile pour renforcer la transparence des activités gouvernementales et une approche participative

    TN0033, 2016, renforcement des capacités

  27. Améliorer l'accès aux archives

    TN0034, 2016, renforcement des capacités

  28. Mise au point d'un mécanisme électronique pour assurer la transparence du recrutement de fonctionnaires

    TN0035, 2016, renforcement des capacités

  29. Renforcement du cadre juridique pour la lutte contre la corruption

    TN0001, 2014, Anti-Corruption

  30. Développement d'une plate-forme électronique intégrée de signalement des pétitions de droit civil et de la corruption

    TN0002, 2014, gouvernement électronique

  31. Publication d'un rapport annuel sur les activités d'audit dans le secteur public

    TN0003, 2014, Anti-Corruption

  32. Révision du cadre juridique de la protection des données à caractère personnel et garantie de la conformité avec l'article 24 de la Constitution tunisienne

    TN0004, 2014, Accès à l'information

  33. Développer un portail de données ouvert

    TN0005, 2014, Accès à l'information

  34. Préparation d'un référentiel national de gouvernance d'entreprise

    TN0006, 2014, gouvernement électronique

  35. Établir un cadre juridique qui régit la communication et l'interaction au sein du secteur public et entre les structures publiques et les citoyens avec l'utilisation des TIC

    TN0007, 2014, gouvernement électronique

  36. Simplifier les procédures administratives

    TN0008, 2014, gouvernement électronique

  37. Développer un certain nombre de services administratifs en ligne

    TN0009, 2014, gouvernement électronique

  38. Renforcer la participation des personnes au processus de prise de décision

    TN0010, 2014, gouvernement électronique

  39. Renforcement des capacités des fonctionnaires et des citoyens dans le domaine de la gouvernance ouverte

    TN0011, 2014, renforcement des capacités

  40. Création d'une structure spécialisée dans la formation dans le domaine de la gouvernance

    TN0012, 2014, renforcement des capacités

  41. Publication des rapports budgétaires

    TN0013, 2014, Anti-Corruption

  42. Développement du système de budget ouvert

    TN0014, 2014, Ouverture fiscale

  43. Utilisation des données extraites de l'application dédiée à la gestion budgétaire (Adeb) dans le secteur public

    TN0015, 2014, Anti-Corruption

  44. Publication de rapports liés à l'attribution et à l'exécution de marchés publics et aux résultats d'audit

    TN0016, 2014, Anti-Corruption

  45. Publication des recommandations incluses dans les rapports d'audit des marchés publics

    TN0017, 2014, Anti-Corruption

  46. Développement d'une plate-forme "Open Data" dédiée à l'information traitant des investissements dans les secteurs pétrolier et minier

    TN0018, 2014, Accès à l'information

  47. Améliorer la transparence dans le domaine des projets d'infrastructure

    TN0019, 2014, Accès à l'information

  48. Consacrer la transparence dans le domaine de l'environnement

    TN0020, 2014, Accès à l'information

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