Co-créer pendant la pandémie : les leçons du Libéria
Cocreación durante la pandemia: Lecciones desde Liberia
Depuis votre inscription à OGP en 2011, le Libéria a réitéré ses engagements à transparenceSelon les articles de gouvernance de l'OGP, la transparence se produit lorsque "les informations détenues par le gouvernement (y compris sur les activités et les décisions) sont ouvertes, complètes, opportunes, librement accessibles au public... Plus et la responsabilité sur des questions allant de beneficial ownershipLa divulgation des bénéficiaires effectifs - ceux qui contrôlent ou profitent en fin de compte d'une entreprise - est essentielle pour lutter contre la corruption, endiguer les flux financiers illicites et lutter contre l'évasion fiscale. Technique... à la transparence budgétaire à l'ouverture dans la prestation des soins de santé. Mais faire avancer ce programme n'a pas été facile. Même si certains des défis continueront de présenter des risques, nos récentes processus de co-créationLa collaboration entre le gouvernement, la société civile et les autres parties prenantes (par exemple, les citoyens, les universitaires, le secteur privé) est au cœur du processus OGP. Les gouvernements participants doivent s'assurer qu'une plongée... nous a donné des leçons importantes sur les moyens de maintenir l'engagement des parties prenantes pendant et après la pandémie.
Les deux défis les plus importants auxquels nous avons été confrontés au cours du processus sont les suivants :
- Contraintes institutionnelles et systémiques. Souvent, c'est le manque de volonté politique pour lutter contre la corruption qui empêche les initiatives de gouvernement ouvert au Libéria de devenir une réalité. Mais même lorsque le gouvernement s'engage à s'attaquer à certains problèmes, comme violence sexuelle et sexiste (un engagement OGP), le manque de ressources humaines et financières freine notre progression. Notre secrétariat local de l'OGP, responsable de la coordination des efforts entre les différents ministères et agences gouvernementales mettant en œuvre le plan d'action du Libéria, est en sous-effectif et sous-financé, et le crise économique est susceptible de limiter davantage le gouvernement. Pour combler certaines de ces lacunes institutionnelles, Accountability Lab Liberia (ALL), avec un financement de la Banque mondiale, a soutenu le forum OGP tout au long du processus de co-création.
- Changement de priorités gouvernementales. L'orientation du gouvernement a changé rapidement - et à juste titre - pour contrôler la propagation du virus. La pandémie a limité les moyens par lesquels les organisations de la société civile (OSC) pouvaient participer au processus de co-création et s'engager directement et continuer à faire pression sur le gouvernement. Cependant, les OSC ont continué à faire pression sur le gouvernement pour qu'il renforce les efforts de gouvernement ouvert en matière de soins de santé et interrogé le gouvernement sur sa gestion des ressources allouées à la réponse à la pandémie et aux efforts de secours.
Co-création et recherche de consensus. En l'absence de réunions en face à face, il était difficile d'évaluer l'intérêt et la motivation des principales parties prenantes ; identifier des objectifs communs ; renforcer la confiance et l'ouverture par le dialogue et la délibération ; et créer un partage engagementLes engagements du PGO sont des promesses de réforme co-créées par les gouvernements et la société civile et soumises dans le cadre d'un plan d'action. Les engagements comprennent généralement une description du problème, des actions concrètes... à la recherche d'un consensus. Poursuivre les consultations et recueillir des commentaires sur le projet plan d'actionLes plans d'action sont au cœur de la participation d'un gouvernement à l'OGP. Ils sont le produit d'un processus de co-création dans lequel le gouvernement et la société civile développent conjointement des engagements en faveur d'un gouvernement ouvert..., Accountability Lab et l'OGP local forum multipartiteUn dialogue régulier entre le gouvernement et la société civile est un élément central de la participation à l'OGP. Il renforce la confiance, favorise la résolution conjointe des problèmes et permet à la société civile d'influencer la conception, la mise en œuvre... ont décidé conjointement d'une ligne de conduite à l'aide d'outils numériques et de médias sociaux, qui ont fourni un espace alternatif pour encourager les parties prenantes à interagir.
- Premièrement, il fallait un espace numérique commun pour recueillir les commentaires et les réactions. Cela a été créé par le biais de documents Google distincts pour chacun des 11 engagements. Les points de contact (PoC) du gouvernement et les parties prenantes travaillant sur un engagement particulier étaient liés au document respectif où ils pouvaient rédiger en collaboration les engagements.
- Deuxièmement, le groupe avait besoin d'un espace virtuel plus interactif. Pour cela, des groupes WhatsApp individuels ont été créés pour ceux qui travaillent sur chacun des engagements. Chaque groupe comprenait le PoC du Secrétariat de l'OGP, l'OGP Comité de pilotageLe comité directeur est l'organe décisionnel exécutif de l'OGP. Son rôle est de développer, promouvoir et sauvegarder les valeurs, principes et intérêts d'OGP ; établir les idées fondamentales, les politiques et les règles d'OGP ... membres, le PoC OGP ainsi que le ministre ou le directeur du ministère ou de l'agence respectif, et les représentants des OSC travaillant sur un thème particulier.
Alors que le document de Google faisait office de dépôtL'accès aux informations pertinentes est essentiel pour permettre la participation et assurer la responsabilité tout au long du processus OGP. Un référentiel OGP est un site Web centralisé en ligne, une page Web, une plate-forme ou ... pour toutes les entrées, le groupe WhatsApp était un moyen plus dynamique pour connecter toutes les parties prenantes en un seul endroit. Tous les membres du groupe ont ensuite été invités à valider et approuver les modifications apportées au document Google. Séparément, l'équipe a également contacté de manière proactive via des messages Facebook pour envoyer des rappels rapides aux membres du groupe et synthétisé ou répondu aux commentaires nécessitant une attention particulière. Cependant, l'utilisation des outils numériques et des médias sociaux comportait ses propres défis.
- Bien que les outils numériques semblent facilement disponibles, ils ne sont pas toujours accessibles en raison des contraintes d'infrastructure. Les pannes de courant régulières et la faible connectivité Internet à travers le Libéria rendent la collaboration en ligne difficile. Le coût d'accès à Internet est également élevé, ce qui limite la participation. Néanmoins, il était utile de tenir les membres des groupes informés - même lorsqu'ils ne pouvaient pas réagir rapidement - pour maintenir et développer les relations existantes. Nous avons également noté qu'il est important de mettre de côté des fonds pour couvrir les coûts de données lors de la planification de l'utilisation d'outils de médias numériques et sociaux.
- Certaines interactions doivent avoir lieu en personne pour renforcer la confiance et générer l'adhésion politique. Ceci est particulièrement important lorsque l'on s'engage à des niveaux élevés de gouvernement. Le laboratoire a réussi à organiser des réunions en tête-à-tête en maintenant des protocoles de distanciation sociale avec certains fonctionnaires du ministère pour maintenir des relations et assurer la propriété aux plus hauts niveaux du gouvernement. Même pendant une pandémie, les principales parties prenantes ont besoin d'un engagement individuel en personne pour générer l'adhésion nécessaire au succès.
Malgré les défis de tout processus de co-création - des ressources insuffisantes aux différents niveaux de technologie - nous devons reconnaître les opportunités qu'une approche consultative ouverte et inclusive de la gouvernance peut offrir. L'un des principaux enseignements pour nous est que, même si travailler virtuellement est un défi, il est toujours possible de garantir que le gouvernement est ouvert et transparent. Le défi maintenant alors que nous passons au-delà de la phase de co-création - et, espérons-le, après COVID-19 - est de s'assurer que la mise en œuvre est aussi inclusive que possible.
Desde que se incorporó a OGP en 2011, Liberia ha reiterado su compromiso con temas relacionados con la transparencia y la rendición de cuentas, desde transparencia en beneficiarios reales hasta la apertura en la provisión de servicios de salud. Pero no ha sido fácil impulsar esta agenda. Aunque algunos de estos retos seguirán siendo importantes, nuestro más reciente proceso de cocreación nos enseñó importantes lecciones aprendidas sobre cómo mantener a los actores comprometidos durante la pandemia y después de ella.
Los dos retos más serios que enfrentamos durante el proceso fueron:
- Limitaciones institucionales y sistémicas. Con mucha frecuencia, la falta de voluntad política para luchar contra la corrupción impide que las iniciativas de gobierno abierto se implementen. Pero incluso cuando el gobierno está comprometido con ciertas causas, por ejemplo con la violencia de género (compromiso de OGP), la falta de recursos humanos y financieros debilita nuestros avances. Nuestro secretariado de OGP local, responsable de la coordinación de esfuerzos entre los diferentes ministerios e instituciones de gobierno que están implementando el plan de acción de Liberia no tiene suficiente personal ni recursos y la crisis económica seguramente seguirá limitando al gobierno. Para llenar estos retos institucionales, Accountability Lab Liberia (ALL), con fondos del Banco Mundial, ha estado apoyando al foro de OGP a lo largo del proceso de cocreación.
- Cambios en las prioridades de gobierno. El enfoque del gobierno ha cambiado rápidamente (y con razón) para controlar la propagación del virus. La pandemia ha limitado la participación de las organizaciones de la sociedad civil (OSC), además de su colaboración con el gobierno y la presión que ejercen sobre él. Sin embargo, las OSC han seguido presionando al gobierno para fortalecer los esfuerzos de gobierno en materia de salud y han cuestionado públicamente al gobierno por su manejo de los recursos asignados a la respuesta a la pandemia.
Cocreación y búsqueda de consenso. Debido que no se pudo organizar reuniones presenciales, fue difícil medir el interés y la motivación de los actores; identificar objetivos comunes, crear confianza y apertura a través del diálogo y la deliberación y establecer un compromiso común hacia la construcción del consenso. Para continuar con el proceso de consulta y solicitar retroalimentación sobre el borrador del plan de acción, Accountability Lab y el foro multisectorial de OGP local, de forma conjunta, idearon un procedimiento a base de herramientas digitales y redes sociales, en donde se ofreció un espacio alternativo para la interacción con actores.
- Primero, se identificó la necesidad de crear un espacio digital común para solicitar comentarios y retroalimentación. Esto se creó a través de 11 documentos de Google para cada compromiso. Los Puntos de contacto de Gobierno (PoC por sus siglas en inglés) y los actores que estaban trabajando en compromisos específicos tuvieron acceso al documento correspondiente para poder colaborar en el diseño de los compromisos.
- Segundo, el grupo necesitaba un espacio virtual más interactivo. Para ello, se crearon grupos de WhatsApp para cada compromiso. En cada grupo, se encontraba el secretariado de OGP, miembros del comité directivo, el PoC y el ministro o director de la institución correspondiente, además de los representantes de las OSC que trabajan en temas en particular.
En los documentos de Google se concentraban todos los aportes, pero los grupos de WhatsApp eran un medio más dinámico para conectar a todos los actores en un solo sitio. Se solicitó a los miembros del grupo validar y aprobar los cambios al documento. Además, el equipo se comunicó a través de Facebook, enviando recordatorios a los miembros de los grupos, sintetizando los comentarios y respondiendo los que requerían de atención. Sin embargo, las herramientas digitales y las redes sociales implican retos específicos.
- Aunque las herramientas aparentemente son de acceso inmediato, no siempre se tiene acceso a ella debido a limitaciones en la infraestructura. En Libera frecuentemente ocurren cortes a la electricidad y fallas en el servicio de internet, lo que dificulta la colaboración. Además, el costo del acceso a internet es alto, por lo que la participación es limitada. Sin embargo, fue útil mantener a los miembros de los grupos informados para mantener las relaciones, incluso cuando no podían responder inmediatamente. Además, fue importante asignar fondos a los costos de los datos.
- Para lograr la construcción de la confianza y la aceptación política, algunas interacciones tienen que ocurrir en persona. Lo anterior es de especial importancia cuando se trabaja con funcionarios de gobierno de alto nivel. El Lab logró organizar reuniones bilaterales presenciales (con distanciamiento social) con algunos funcionarios para mantener las relaciones y asegurar la apropiación a los más altos niveles del gobierno. Incluso durante la pandemia, los actores necesitan interacciones presenciales para lograr la aceptación que es necesaria para el éxito.
A pesar de los retos que implica cualquier proceso de cocreación, desde la falta de recursos hasta las diferencias en el acceso a la tecnología, tenemos que reconocer las oportunidades que implican los procesos consultivos y sus resultados en la gobernanza. Una lección aprendida fue que, aunque el trabajo virtual es un reto, aun hay oportunidades de asegurar que el gobierno sea abierto y transparente. El reto ahora es terminar el proceso de cocreación y esperemos que vencer al COVID1-9 para asegurar que la implementación sea tan incluyente como sea posible.
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