Améliorer la réactivité du gouvernement comme moyen de regagner la confiance des citoyens et leur volonté de s'engager

Il n'existe pas de raccourci dans la lutte visant à accroître la confiance des citoyens dans les institutions et leur volonté de participer. C'est un travail quotidien qui exige un travail infatigable énergieGarantir l’accès universel à une énergie durable, fiable et abordable est essentiel à tous les aspects de la prospérité. Accroître la surveillance publique et la transparence dans le secteur de l’énergie peut contribuer à en... Plus et la vigilance en écoutant et en comprenant le public et en répondant aux contributions politiques reçues. C’est l’une des principales leçons que j’ai tirées de mes dix-sept années d’expérience dans la promotion d’un environnement plus propice au développement de la société civile et dans le renforcement des relations entre les citoyens, les OSC et les gouvernements.

Lors de la réflexion sur les causes profondes du manque de participation citoyenneSelon les articles de gouvernance de l'OGP, la participation citoyenne se produit lorsque «les gouvernements cherchent à mobiliser les citoyens pour s'engager dans un débat public, fournir des commentaires et apporter des contributions qui conduisent à m ... Plus dans l'UE, ma première réaction intuitive est que la crise de confiance dans les institutions est directement liée à la crise de réactivité institutionnelle, principalement au niveau national. Les remèdes à cette crise doivent être recherchés principalement en changeant la manière dont les gouvernements des États membres de l'UE intègrent au quotidien les contributions aux politiques publiques.

Pendant que je dirigeais les efforts du gouvernement croate pour transformer les pratiques de consultations publiques et de dialogue politique avec les OSC et les citoyens, nous avons été témoins d'un phénomène frappant d'augmentation de près de 5000% des commentaires des citoyens sur les nouvelles initiatives législatives en seulement trois ans. En plus d'autres facteurs intermédiaires au cours de cette période - comme avoir des stratégies de gouvernement plus ouvertes avec une communication plus proactive des consultations publiques via les médias sociaux - l'augmentation marquée de la volonté de participer était indiscutablement liée à une amélioration significative de la qualité de la réponse institutionnelle aux contributions reçues lors de la rédaction d'actes juridiques et politiques. Lorsque tous les organes gouvernementaux ont commencé à publier des rapports détaillés sur les résultats des consultations publiques, avec des réponses personnalisées, élaborées et bien argumentées à chaque citoyen ou organisation sur les raisons pour lesquelles leurs contributions politiques n'étaient pas acceptées, l'intérêt de participer aux consultations publiques a commencé à grandir radicalement.

L'impact de la réponse institutionnelle aux contributions politiques issues des consultations en ligne et hors ligne sur la participation future des citoyens et des groupes d'intérêts est encore un sujet sous-étudié. Il n’existe pas encore suffisamment de preuves empiriques pour suggérer que les utilisateurs qui reçoivent des réponses personnalisées à leurs contributions sont davantage motivés pour continuer à participer aux futurs débats politiques. Toutefois, l'expérience croate et les réactions des utilisateurs montrent qu'une réponse institutionnelle personnalisée aux contributions peut renforcer la confiance dans la pertinence du processus et renforcer la volonté des citoyens et des organisations de contribuer aux processus de prise de décision.

En dépit d’un fardeau administratif évident, cette pratique de réponses institutionnelles personnalisées a été intégrée à la plate-forme centrale en ligne de consultations en ligne, qui a été utilisée par cinquante organismes gouvernementaux croates, générant ainsi un nombre croissant de nouveaux utilisateurs et rendant le système croate plus convivial. "e-savjetovanja" Plate-forme une vraie réussite. L'amélioration et le maintien de la qualité de la réactivité des institutions ont nécessité une coordination centrale forte des politiques et plus de 80 séances de formation pour des centaines de fonctionnaires de tous les organes gouvernementaux, en moins de trois ans.

Renforcer la capacité du gouvernement à mener des consultations publiques significatives et efficaces et à mener un dialogue politique ouvert et inclusif est un investissement essentiel dans la santé de nos démocraties.

En plus des interactions en ligne, nous avons également besoin d'opportunités plus directes en tête-à-tête pour les fonctionnaires nationaux (mais aussi les députés européens et autres représentants des institutions de l'UE) pour avoir des conversations en personne avec les membres des communautés locales. Les fonctionnaires doivent également répondre aux besoins et aux problèmes soulevés par les citoyens et leurs associations dans les différentes phases de l'élaboration de l'agenda, de la formulation ou de la mise en œuvre des différentes politiques. La proposition de la nouvelle Programme Droits et valeurs devrait non seulement offrir plus d'opportunités pour construire des modèles innovants et créatifs d'engagement et de participation des citoyens, mais aussi améliorer la réactivité des États membres de l'UE aux contributions des citoyens et des OSC, condition préalable essentielle à l'instauration d'une confiance mutuelle.

Mon expérience récente de la direction de projets d'assistance technique de l'UE en faveur des gouvernements des Balkans occidentaux m'a aidé à réaliser à quel point la santé de la démocratie de l'UE et la cohérence dans la sauvegarde des valeurs fondamentales de l'UE sont en corrélation avec la crédibilité de l'UE dans la promotion de l'état de droit essentiel et des réformes démocratiques dans l'immédiat. Voisinage de l'UE - parmi les candidats actuels et potentiels à l'adhésion à l'UE.

Les gouvernements des États membres de l'UE doivent commencer à montrer l'exemple lorsqu'il s'agit de sauvegarder l'espace civique et de permettre une participation du publicDonner aux citoyens la possibilité de contribuer au processus décisionnel du gouvernement conduit à une gouvernance plus efficace, à une meilleure prestation des services publics et à des résultats plus équitables. Spécification technique... dans les processus décisionnels. Cela demande du temps de la part des fonctionnaires, des citoyens et des OSC. Des relations plus profondes et une confiance mutuelle peuvent se développer même à partir d'une courte conversation de cinq minutes.

La plupart d'entre nous se sentent frustrés et inquiets de la direction que prennent nos pays et l'UE dans son ensemble. La manière d'aller de l'avant doit reposer sur la création d'un environnement plus favorable au travail et au développement d'une société civile dynamique et de médias indépendants, et sur le développement d'une politique proactive transparenceSelon les articles de gouvernance de l'OGP, la transparence se produit lorsque "les informations détenues par le gouvernement (y compris sur les activités et les décisions) sont ouvertes, complètes, opportunes, librement accessibles au public... Plus et données ouvertesEn ouvrant les données et en les rendant partageables et réutilisables, les gouvernements peuvent permettre un débat éclairé, une meilleure prise de décision et le développement de nouveaux services innovants. Spécifications techniques : Police... Stratégies. Surtout, la voie à suivre doit commencer par une conversation à la fois.