Un catalyseur de confiance
Bien que présenté comme un «désastre commercial» lors de son lancement, le Concorde est rapidement devenu le symbole mondial de l'audace. Né à la fin des 1960, il a capturé un esprit universel d’espoir renouvelé après plusieurs guerres mondiales dévastatrices. Le Concorde représentait la conviction qu’il n’y avait pas de barrière à l’humanité ni à la vitesse à laquelle nous pouvions nous y rendre. Et pourtant, lorsque le dernier vol Concorde a atterri dans 2003, non seulement l'ère en or du vol supersonique a pris fin, mais à de nombreux égards, ce sentiment général d'optimisme et d'espoir.
Tout simplement, le public a perdu confiance dans la vision représentée par Concorde. Ils se sont lassés d'un nouveau paradigme mondial selon lequel les gouvernements et les entreprises devenaient de plus en plus grands et puissants, les laissant ainsi derrière eux. Une croissance positive ne semblait exister que pour quelques privilégiés. Aujourd’hui, cette crise de la foi continue d’affecter nos plus importantes institutions mondiales.
Même si des facteurs externes tels que le changement climatique perturbent les communautés et que les populations sont aux prises avec un chômage croissant dans un monde automatisé, nous modifions notre perception de la fiabilité de nos gouvernements, dirigeants, entreprises, société civile et systèmes économiques. Déjà, plus de la moitié des personnes dans le monde ont perdu confiance dans des institutions clés: seulement 37 pour cent des PDG et 29 pour cent des fonctionnaires sont considérés comme crédibles.
Par leurs actions quotidiennes (et souvent prédatrices), ces institutions n’inspirent pas la confiance. Ils sont devenus des monuments à but commercial au détriment du bien social. Et pourtant, sans confiance, vous ne pouvez pas vous efforcer de créer les institutions qui ont rendu l’humanité si entreprenante - comme le Concorde. Alors, comment pouvons-nous commencer à reconstruire la confiance?
Notre considération la plus urgente réside dans le fait que notre avenir sera fondamentalement différent de notre passé. Si nous devons construire des Concordes plus symboliques, nous devrons repenser le fonctionnement de nos systèmes. Nous devons investir dans des solutions nouvelles et inventives qui accordent la priorité aux intérêts à long terme des personnes, de la communauté et de l'environnement. Cela signifie que nous devons être prêts à faire l'inhabituel.
Nous devons penser au-delà des lignes traditionnelles du gouvernement et des entreprises pour répondre aux vrais besoins de nos communautés. Par exemple, nous savons que la transparence est un élément clé du rétablissement de la confiance. En utilisant notre produit d'argent mobile, M-PESA, nous avons été en mesure de numériser la distribution de nourriture pour plus de ménages 100,000 dans les camps de Daadab et de Kakuma. Grâce à un partenariat intersectoriel, nous avons veillé à ce que les réfugiés vivant dans les camps ne soient plus obligés de demander de la nourriture. Aujourd'hui, ils ont accès à des jetons de nourriture, distribués via leur téléphone portable, qu'ils peuvent dépenser où et quand ils le souhaitent.
Cette solution simple a provoqué un changement radical par rapport à l'indignité vieille de plusieurs décennies consistant à compter sur les aides de l'État et des agences d'aide. Cela offre de la transparence. Il a éliminé les risques de corruption en éliminant les intermédiaires et réduit le coût de la distribution de l'aide d'urgence, tout en créant des emplois et des opportunités commerciales pour les personnes vivant dans des camps de réfugiés. En faisant de l'ouverture l'un des principaux moteurs de cette solution, nous avons trouvé la pertinence au carrefour des besoins et de la rentabilité.
Ce type de transparence commerciale catalyse la confiance et a créé une communauté plus engagée dans les camps. Cela est principalement dû au fait que la technologie permet souvent d’étendre la confiance comme aucune autre intervention ne le peut. La technologie est impartiale, peut réduire les coûts et fournir des solutions plus rapidement que les moyens traditionnels.
Nous constatons déjà que l’argent mobile peut limiter la corruption, ce qui nuit considérablement aux investisseurs sur le continent africain. Au Kenya, par exemple, M-PESA aide déjà les gouvernements de comté à rationaliser leur collecte de recettes. Les citoyens peuvent actuellement demander et payer des services 41 auprès de divers départements du secteur public, notamment des services d'immigration, d'enregistrement civil et d'entreprise, via la plateforme en ligne eCitizen. Au Rwanda, une plate-forme de gouvernement électronique, Irembo, a réduit le temps nécessaire pour enregistrer un acte de naissance de plus de six heures à aussi peu que 40 minutes. En Côte d'Ivoire, une collaboration public-privé entre le ministère de l'Éducation et de l'argent mobile a abouti à la numérisation de 99.3 pour cent des frais de scolarité dans l'enseignement secondaire. Cela a considérablement réduit le nombre de paiements perdus, de fraudes et de vols, et a permis au ministère de l'Éducation de mieux gérer ses budgets annuels, car l'argent mobile lui a permis de collecter des frais plus tôt dans l'année.
Ces initiatives sont la preuve qu'une transparence et une ouverture accrues peuvent nous aider à surmonter les incertitudes au sein des communautés, des économies et, éventuellement, du monde. Les solutions nouvelles et inventives utilisant la technologie créent les fondements de l'authenticité. Cela aide les gens à avoir confiance que les institutions leur apporteront des résultats et jettera les bases d'un mouvement mondial en faveur d'une action collective positive. Nous aurons fourni un catalyseur de confiance.
Bob Collymore
Chef de la direction, Safaricom Limited
@bobcollymore
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Nous avons trouvé la pertinence à l'intersection du besoin et de la rentabilité. - @bobcollymore sur la façon de #RenewTrust http://bit.ly/2w9TJL5
. @ bobcollymore insiste sur la nécessité d'investir dans des «solutions nouvelles et inventives», y compris #opengov, pour #RenewTrust http://bit.ly/2w9TJL5