Faire avancer les choses pour le peuple, avec le peuple

Les trois plans d’action nationaux pour un gouvernement ouvert élaborés par le gouvernement géorgien depuis son adhésion au Open Government Partnership (OGP) dans 2011 sont le reflet de la mise en pratique de valeurs progressives tout en instaurant une meilleure gouvernance. Cette forme de gouvernance sert efficacement les citoyens. J'ai vu de nombreuses stratégies et plans d'action au cours de mon mandat, mais l'esprit incarné par les plans d'action OGP est plutôt unique: ces documents sont exceptionnels en raison de la gamme de thèmes qu'ils couvrent et des liens directs avec la vie quotidienne des citoyens.   

La façon dont nous avons choisi de faire du PGO au niveau national est une histoire de renforcement de la confiance entre le gouvernement et le public. Il est juste d'admettre que nous devons tous prendre des engagements plus ambitieux, ce que les responsables gouvernementaux comprennent le plus. Cependant, le chemin parcouru par notre gouvernement, la société civile et le grand public dans la quête de la transparence est au cœur de ces engagements.

Notre histoire de l'OGP commence avec le Forum (Forum) du gouvernement ouvert en Géorgie - un mécanisme de dialogue permanent que nous avons mis en place pour co-créer des réformes du gouvernement ouvert. Le Forum est composé d'agences publiques, d'organisations non gouvernementales locales et internationales, ainsi que de représentants du secteur des affaires assis à une même table, planifiant les réformes du gouvernement ouvert du pays. Le gouvernement s'est engagé à écouter la voix de la société civile. Avec OGP, nous avons déclaré une nouvelle phase de gouvernance où la co-création est une règle, pas une exception. Le Forum, en tant qu'organe multipartite, partage les responsabilités dans l'élaboration, la mise en œuvre, le suivi et l'évaluation des réformes du PGO. C'est l'endroit où canaliser l'énergie et les connaissances de la société civile dans la meilleure direction possible, et c'est là que cette énergie peut traduire leurs recommandations en engagements gouvernementaux solides. Nous sommes fiers que le Parlement de Géorgie et la mairie de Tbilissi aient plus tard utilisé notre modèle de co-création lorsqu'ils ont rejoint les programmes de l'OGP.   

Dans le cadre du Forum, les fonctionnaires et les représentants de la société civile mènent conjointement des consultations publiques sur les engagements du gouvernement ouvert. Certes, cela semble simple, mais en réalité, cela devient un tournant pour nos citoyens de faire confiance à notre travail. Cela conduit à une gouvernance citoyenne. J'ai entendu des histoires de collègues - à la fois du gouvernement et des organisations de la société civile - sur la façon dont il était surprenant pour le grand public de participer à la discussion ouverte, et pour eux de diriger aux côtés du gouvernement et de la société civile. C'était surprenant à quel point les conversations deviendraient honnêtes après quelques minutes.  

S'engager directement avec nos citoyens nous a permis de mieux comprendre les lacunes que nous devons surmonter. L'année dernière, nous avons présenté notre programme de réforme en quatre points afin de moderniser davantage notre pays d'une manière avantageuse pour tous les Géorgiens. L'un de nos principaux domaines de réforme cherche à promouvoir une gouvernance ouverte et responsable.

L'un des exemples que je suis toujours honoré de partager concerne le succès que nous avons obtenu en portant la prestation de services publics à un niveau supérieur. 

Lors des consultations avec nos citoyens, nous avons une fois encore réalisé qu’il était essentiel que les services soient adaptés aux besoins des citoyens. Par conséquent, les commentaires des citoyens devraient être utilisés comme base de leur développement. Dans le même ordre d'idées, dans le cadre du Plan d'action national géorgien 2nd OGP, le Public Service Hall (PSH) - la principale plaque tournante de la fourniture de services publics à travers le pays - a lancé un système de rétroaction innovant. Ce système, appelé «la voix du consommateur», permet aux citoyens de participer directement à l’amélioration de la qualité du service PSH grâce à un système spécial et impose au PSH l’obligation de fermer la boucle de rétroaction et de répondre à chacun de ses commentaires / recommandations reçus. citoyen. Ce mécanisme a permis à un citoyen handicapé de suggérer directement l’adaptation des installations pour les personnes handicapées au PSH. Sur la base de ces informations, les citoyens, les organisations compétentes dans ce domaine et le gouvernement ont mis au point un nouveau projet visant à adapter PSH aux besoins des personnes handicapées. Ce projet même est devenu un engagement dans le Plan d’action 3rd OGP de la Géorgie. C'est un exemple éloquent de la construction de ponts entre le gouvernement et le public.

La Géorgie est un petit pays avec une histoire d’indépendance pas si longue. Mais il a de solides antécédents de réalisation avec des réformes qui ont changé la manière dont les citoyens interagissent avec le gouvernement. Les histoires de réussite OGP ont ouvert de nouvelles opportunités, non seulement au niveau national mais aussi au niveau international.  

C’est un honneur pour notre gouvernement d’avoir la confiance d’être le prochain président de l’OGP et de contribuer à l’avenir d’un puissant mouvement mondial en faveur de l’ouverture et d’une démocratie plus profonde. Le partenariat est à présent un moment remarquable et nous allons travailler avec nos pays partenaires et la société civile pour garantir aux citoyens la possibilité d'influencer les décisions des gouvernements qui affectent leur vie quotidienne. Dans les temps modernes, lorsque l'innovation et la technologie ont pris la tête de l'économie mondiale, la définition de la gouvernance ouverte s'est élargie. Tout en plaidant en faveur de l’élargissement du scénario, nous souhaitons consacrer notre mandat de coprésident au renforcement des bases d’un gouvernement ouvert - afin d’assurer aux citoyens la possibilité d’influencer les décisions gouvernementales qui affectent leur vie quotidienne. Les objectifs stratégiques que le gouvernement géorgien se consacrera à poursuivre sont notamment de renforcer l'engagement des citoyens et une gouvernance centrée sur ceux-ci, de renforcer la transparence et de lutter contre la corruption et de générer de l'innovation dans la prestation des services publics.

Nous espérons partager encore beaucoup d’histoires de réussites avec les gens.

Giorgi Kvirikashvili
Premier ministre de Géorgie
@KvirikashviliGi

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