Informe de fin de compromiso: reestructurar las herramientas de transparencia activa utilizando un diseño centrado en el usuario

Nombre del evaluador

Sidney Junior y Claudia Vieira da Silva

Correo electrónico

Sidney.junior@tcesc.tc.br, claudia.silva@tcesc.tc.br

Nombre de miembro

Santa Catarina, Brasil

Plan de AcciónLos planes de acción son el núcleo de la participación de un gobierno en OGP. Son el producto de un proceso de co-creación en el que el gobierno y la sociedad civil desarrollan conjuntamente compromisos de gobierno abierto... Título

Plan de acción - Santa Catarina, Brasil, 2021-2022

Compromiso Los compromisos de OGP son promesas de reforma creadas conjuntamente por los gobiernos y la sociedad civil y presentadas como parte de un plan de acción. Los compromisos suelen incluir una descripción del problema, una acción concreta...

Reestructurar activo transparenciaDe acuerdo con los Artículos de Gobernanza de OGP, la transparencia ocurre cuando "la información en poder del gobierno (incluidas las actividades y decisiones) es abierta, completa, oportuna y está disponible gratuitamente para el público... Más herramientas que utilizan un diseño centrado en el usuario para mejorar la calidad, la usabilidad y la accesibilidad de la información pública, incluida la disponibilidad de archivos de formato abierto.

Acción

El compromiso busca mejorar la transparencia activa potenciando la calidad y accesibilidad de la información, y reestructurando herramientas y funcionalidades para facilitar el control social. Se espera que los portales ya no se enfoquen solo en los requisitos legales, sino que también deben presentar información relevante, de fácil acceso y comprensible. También se esperan canales de comunicación eficientes entre el gobierno y la sociedad y la presentación de datos de forma dinámica, inteligente e interactiva. El compromiso implica modificaciones en la arquitectura de la información para hacer las investigaciones más intuitivas y orgánicas, mejora y optimización de las opciones de búsqueda actuales apuntando consultas personalizadas según el interés del usuario, mejora de la calidad de los datos, inserción de nuevos datos e información, apertura puesta en marcha de nuevos canales de comunicación bidireccionales y provisión de más datos en formato de archivo abierto.

Problema

Las herramientas de transparencia activa básicamente proporcionan información financiera y presupuestaria. Al mismo tiempo, estas herramientas deben ser un punto de acceso a la información sobre la transparencia de los órganos y entidades del Poder Ejecutivo. Cabe señalar que la cantidad de información disponible es cada vez mayor y los recursos computacionales crecen exponencialmente, por lo que las necesidades de mejora Se evidencian aspectos técnicos y funcionales de los Portales de Transparencia. Entre los principales problemas se pueden destacar los siguientes: falta de canales de comunicación bidireccionales con todo tipo de usuarios; poca o nula participación y compromiso de otros órganos y entidades del poder ejecutivo; falta de información importante para los ciudadanos: falta de claridad, vocabulario demasiado técnico y problemas de usabilidad. Los principales desafíos son adoptar un vocabulario más fácil y organizar la información para que el ciudadano pueda acceder a ella, comprenderla y utilizarla para realizar el control social.

1.1 ¿Cuál fue el nivel general de progreso en la implementación del compromiso en el momento de esta evaluación?

sustancial

Proporcione una breve explicación de su respuesta:

El compromiso no fue implementado en su totalidad, considerando que la Iniciativa del Portal de la Transparencia del Badesc aún está en curso, y la Iniciativa del Portal de la Transparencia del Estado de Santa Catarina tiene acciones en curso y también algunas que aún no han comenzado, destacándose el hito ya completado sobre la Evaluación del portal por parte de los usuarios sobre sus datos y características. Por otro lado, se concluyeron las iniciativas relacionadas con el Portal SCTransferencias, con la mejora de la herramienta y la disponibilidad de datos en formato abierto. Además, se brindaron capacitaciones virtuales y videos tutoriales de uso para incentivar la participación social.

Proporcione evidencia que apoye y justifique su respuesta:

Compromiso 4 – Evidencia 1.1.

1.2 Describa los principales factores externos o internos que afectaron la implementación de este compromiso y cómo se abordaron (o no).

Durante el período de implementación del Plan de Acción, el CIASC estuvo en huelga. El CIASC es el órgano de gobierno responsable de las funciones informáticas en el servicio público de Santa Catarina, también a cargo de los cambios del Portal de Transparencia. Por lo tanto, las demandas de mejora se vieron socavadas por esta huelga.

También hubo dos cambios de gestión de la Gerencia responsable del Portal de Transparencia, que también fue responsable de 6 acciones del compromiso, lo que provocó un retraso en el avance de las acciones.

Hubo algunas demoras por parte de la alta dirección del BADESC para analizar y aprobar los documentos necesarios para llevar a cabo las actividades que involucran la acción relacionada con su portal de transparencia. Este retraso en el proceso y colaboración a la acción no se completó a tiempo.

1.3 ¿Se implementó el compromiso como se planeó originalmente?

La mayoría de los hitos del compromiso se implementaron según lo planeado.

Proporcione una breve explicación de su respuesta:

Como se ha explicado en los puntos anteriores, la mayoría de los hitos del compromiso se cumplieron según lo previsto, destacando que si alguna dificultad provocó retrasos en alguno de los hitos, no impidió su continuidad o ajuste, dando como resultado que una parte sustancial del compromiso se cumpliera.

Proporcione evidencia para su respuesta:

Compromiso 4 – Evidencia 1.3.

2.1.1. – ¿El gobierno reveló más información? mejorar la calidad de la información (nueva o existente); mejorar el valor de la información; mejorar los canales para divulgar o solicitar información o mejorar la accesibilidad a la información?

Si

Grado de resultado:

Clasificacion Mayor

Explicación: En forma narrativa, cuál ha sido el impacto en las personas o en la práctica.

La mejora del Portal de SCTransferencias y del Portal de Transparencia de los Estados de Santa Catarina, con la ampliación de los datos disponibles para consulta y la posibilidad de descarga en formato abierto, ha mejorado sustancialmente la calidad y cantidad de información sobre el uso de los recursos públicos estatales. Asimismo, se fortaleció la provisión de capacitaciones virtuales y videos tutoriales sobre el uso de la herramienta. responsabilidad socialLa transparencia de la prestación de servicios públicos no es suficiente por sí sola; Brindar a los ciudadanos oportunidades para monitorear el progreso en el terreno y hacer que sus gobiernos rindan cuentas mejora la calidad de estos s... y participación, impactando positivamente en el desempeño de los actores externos al Gobierno.

Proporcione evidencia para su respuesta:

Compromiso 4 – Evidencia 2.1.1.

2.1.2. – ¿El gobierno creó nuevas oportunidades para buscar comentarios de los ciudadanos/permitió la participación, informar o influir en las decisiones? mejorar los canales o espacios existentes para buscar retroalimentación de los ciudadanos/permitir la participación/informar o influir en las decisiones; crear o mejorar capacidades en el gobierno o el público con el objetivo de mejorar la forma en que el gobierno busca retroalimentación de los ciudadanos/permite la participación/o permite que el público informe o influya en las decisiones?

Si

Grado de resultado:

Clasificacion Mayor

Explicación: En forma narrativa, cuál ha sido el impacto en las personas o en la práctica.

La disponibilidad de una herramienta de evaluación de la calidad en el Portal de Transparencia del Estado de Santa Catarina permite a los ciudadanos y organizaciones de la sociedad civil expresar su punto de vista sobre la utilidad y las características de los datos que se han puesto a disposición, brindando oportunidades para una participación efectiva y posibilitando la Gobierno para mejorar la gestión pública.

Proporcione evidencia para su respuesta:

Compromiso 4 – Evidencia 2.1.2.

2.1.3 ¿El gobierno creó o mejoró canales, oportunidades o capacidades para hacer responsables a los funcionarios de sus acciones?

No aplicable

2.1.4 Otros resultados

No aplicable

3. Proporcione al menos una lección o reflexión relacionada con la implementación de este compromiso. Puede ser la identificación de barreras clave para la implementación, una ayuda / obstáculo inesperado, recomendaciones para compromisos futuros o si el compromiso debe llevarse hacia el próximo plan de acción.

Los cambios en el Portal de Transparencia permitieron que el equipo pusiera a prueba algunas hipótesis que se utilizarán para construir un Portal completamente nuevo, aún más completo y robusto.