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Burkina Faso

Sistema de procesamiento de reclamos (BF0019)

Visión General

De un vistazo

Plan de ACCION: Plan de acción de Burkina Faso 2019-2021

Ciclo del plan de acción: 2019

Estado: Activo

Instituciones

Institución principal: Ministère de la fonction publique, du travail et de la protection sociale (MFPTPS)

Institución (es) de apoyo: 3 départements ministériels concernés PNUD, Banque mondiale, OSC Budget de l'Etat PTF

Áreas de política

Creación de Capacidades, Gobierno Electrónico, Legislación y Regulación, Participación pública, Responsabilidad social, Objetivos de Desarrollo Sostenible

Revisión de IRM

Informe de IRM: revisión de IRM pendiente

Destacado: Pendiente revisión de IRM

Resultados iniciales: revisión de IRM pendiente

Diseñan i

Verificable: Revisión de IRM pendiente

Relevante para los valores de OGP: revisión de IRM pendiente

Impacto potencial: revisión de IRM pendiente

Implementación i

Finalización: Revisión de IRM pendiente

Descripción

Quel est le problème public en réponse auquel l'engagement est pris?
• Ausencia de dispositivos operativos de planchas o de recursos al nivel del servicio público
• Participación factible de la ciudad del servicio público
• eficacia eficaz de la administración pública

Quel est l'objectif de l'engagement?
Enjeu: participación citoyenne à l'amélioration de la qualité du service public, à l'amélioration de la transparence et de la redevabilité de l'administration publique

Objectif global: améliorer la qualité de prestation du service public

Résultat escompté: el dispositivo de registro y el tratamiento de los objetos planos del fonnsnel dans trois (03) ministères pilotes

Comentario cet engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public?
Permettra de compromiso Cet:
• De rendre fonctionnels les services d'accueil de trois (03) départements ministériels;
• De répondre aux préoccupations des users;
• D'améliorer la calidad del servicio público a travers les sugerencias de usuarios.

¿Pourquoi cet engagement es pertinente en relación con los valores de PGO?
Cet engagement est coche pertinente:
• Il crée un espace qui permet aux citoyens de s'informer de l'action publique;
• Ofrecer la oportunidad a los ciudadanos de donner leurs avisos sobre la calidad de las prestaciones de servicio público;
• Permitir el tratamiento de las instrucciones de uso y el permiso para la administración del rendimiento de la gestión;
• Il améliore l'efficacité de l'administration.

Informaciones suplementarias
• Lien avec l'Axe1 du PNDES «reforma de las instituciones y modernizador de la administración»
• Lien avec l'axe 3 du Plan estratégico estratégico de modernización de la administración consagrada a la accesibilidad y la transparencia
• Gravamen con la Estrategia nacional de promoción de la buena gobernanza no l'axe 3 porte sur le «Reforzamiento de la participación y de la equidad» y l'axe 4 sur de «Lutte contra la corrupción y promoción de la actuación»
• Lien avec l'Objectif de développement durable (ODD) 16: «Promouvoir l'avènement de sociétés pacifiques et ouvertes aux fins du développement durable, asegurador l'accès de tous à la justice et mettre en place, tous les niveaux, des instituciones eficaces, responsables et ouvertes »


Compromisos

Open Government Partnership