Saltar navegación
Burkina Faso

Sistema de procesamiento de reclamos (BF0019)

Resumen

De un vistazo

Plan de ACCION: Plan de acción de Burkina Faso 2019-2021

Ciclo del plan de acción: 2019

Estado: Activo

Instituciones

Institución principal: Ministère de la fonction publique, du travail et de la protection sociale (MFPTPS)

Instituciones de apoyo: 3 départements ministériels concernés PNUD, Banque mondiale, OSC Budget de l'Etat PTF

Áreas de política

Creación de capacidades, Gobierno Electrónico, Legislación y Regulación, Legislativo, Participación pública, Servicio público de entrega, Medidas de responsabilidad social y bucles de retroalimentación, Objetivos de Desarrollo Sostenible

Revisión de IRM

Informe de IRM: Revisión pendiente de IRM

Estrellado: Revisión pendiente de IRM

Resultados iniciales: revisión pendiente de IRM

Diseño i

Verificable: Revisión pendiente de IRM

Relevante para los valores de OGP: Revisión pendiente de IRM

Impacto potencial: Revisión pendiente de IRM

Implementación i

Terminación: Revisión pendiente de IRM

Descripción

Quel est le problème public en réponse auquel l'engagement est pris?
• Ausencia de dispositivos operativos de planchas o de recursos al nivel del servicio público
• Participación factible de la ciudad del servicio público
• eficacia eficaz de la administración pública

Quel est l'objectif de l'engagement?
Enjeu: participación citoyenne à l'amélioration de la qualité du service public, à l'amélioration de la transparence et de la redevabilité de l'administration publique

Objectif global: améliorer la qualité de prestation du service public

Résultat escompté: el dispositivo de registro y el tratamiento de los objetos planos del fonnsnel dans trois (03) ministères pilotes

Comentario cet engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public?
Permettra de compromiso Cet:
• De rendre fonctionnels les services d'accueil de trois (03) départements ministériels;
• De répondre aux préoccupations des users;
• D'améliorer la calidad del servicio público a travers les sugerencias de usuarios.

¿Pourquoi cet engagement es pertinente en relación con los valores de PGO?
Cet engagement est coche pertinente:
• Il crée un espace qui permet aux citoyens de s'informer de l'action publique;
• Ofrecer la oportunidad a los ciudadanos de donner leurs avisos sobre la calidad de las prestaciones de servicio público;
• Permitir el tratamiento de las instrucciones de uso y el permiso para la administración del rendimiento de la gestión;
• Il améliore l'efficacité de l'administration.

Informaciones suplementarias
• Lien avec l'Axe1 du PNDES «reforma de las instituciones y modernizador de la administración»
• Lien avec l'axe 3 du Plan estratégico estratégico de modernización de la administración consagrada a la accesibilidad y la transparencia
• Gravamen con la Estrategia nacional de promoción de la buena gobernanza no l'axe 3 porte sur le «Reforzamiento de la participación y de la equidad» y l'axe 4 sur de «Lutte contra la corrupción y promoción de la actuación»
• Lien avec l'Objectif de développement durable (ODD) 16: «Promouvoir l'avènement de sociétés pacifiques et ouvertes aux fins du développement durable, asegurador l'accès de tous à la justice et mettre en place, tous les niveaux, des instituciones eficaces, responsables et ouvertes »


Compromisos

  1. Implementar la vigilancia comunitaria

    BF0014, 2019, Desarrollo de capacidades

  2. Concienciación sobre el cumplimiento tributario

    BF0015, 2019, Subnacional

  3. Transparencia del sector minero

    BF0016, 2019, Acceso a la información

  4. Reforma de la Declaración de Activos

    BF0017, 2019, Anticorrupción

  5. Modernizar el sistema de estado civil

    BF0018, 2019, Desarrollo de capacidades

  6. Sistema de procesamiento de reclamos

    BF0019, 2019, Desarrollo de capacidades

  7. Acceso a la justicia para personas vulnerables

    BF0020, 2019, Acceso a la justicia

  8. Empoderamiento socioeconómico para mujeres y jóvenes

    BF0021, 2019, Desarrollo de capacidades

  9. Aumentar la representación de las mujeres en la toma de decisiones

    BF0022, 2019, Desarrollo de capacidades

  10. Popularizar el contador virtual de la administración pública (GVAP)

    BF0023, 2019, E-Government

  11. Fortalecer la comunicación sobre el gobierno abierto

    BF0024, 2019, E-Government

  12. Firmar protocolos de operaciones donde la competencia se transferirá a municipios y regiones

    BF0001, 2017, Desarrollo de capacidades

  13. Respetar el límite de tiempo requerido para emitir actos legales

    BF0002, 2017, Desarrollo de capacidades

  14. Acceso de personas vulnerables a fondos de asistencia jurídica

    BF0003, 2017, Acceso a la justicia

  15. Inscripción en línea para competencias post-bachillerato y bachillerato

    BF0004, 2017, Desarrollo de capacidades

  16. Mecanismo de registro y manejo de reclamos

    BF0005, 2017, Desarrollo de capacidades

  17. Áreas Judiciales Especializadas para Delitos Económicos

    BF0006, 2017, Anticorrupción

  18. Comités de ciudadanos para controlar la raqueta en la administración pública

    BF0007, 2017, Anticorrupción

  19. Capacidades de los comités disciplinarios

    BF0008, 2017, Desarrollo de capacidades

  20. Ventana virtual de la administración pública

    BF0009, 2017, Acceso a la información

  21. Derecho de acceso a la información pública y a documentos administrativos

    BF0010, 2017, Acceso a la información

  22. Datos del ministerio y de la institución pública en formato abierto

    BF0011, 2017, Acceso a la información

  23. Acceso a la información y participación ciudadana en el presupuesto estatal

    BF0012, 2017, Desarrollo de capacidades

  24. Diálogo comunitario sobre presupuesto local (EDIC)

    BF0013, 2017, Desarrollo de capacidades

NO siga este enlace o será prohibido en el sitio!