Simplificando las regulaciones comerciales a través de los comentarios de los ciudadanos (CR0064)

¿Cuál es el problema público que abordará el compromiso?
El exceso de trámites para invertir, abrir un negocio, expandir un negocio o iniciar una construcción ha sido considerado por empresarios y autoridades como uno de los obstáculos más importantes para la actividad económica en el país. Esta tramitología excesiva, rígida y burocrática aumenta los costos de inversión y producción del sector privado, limitando las iniciativas de emprendimiento en todas sus etapas e incluso incitando a la corrupción. Una referencia sobre lo anterior es el Índice Doing Business 2020 elaborado por el Banco Mundial, el cual ubicar a Costa Rica en el puesto 74 entre 190 países, un descenso de 7 puestos en comparación con el año anterior y de 14 puestos en comparación con el 2016 Los resultados de Costa Rica muestran un rezago particular en la dimensión de Apertura de un negocio, en donde el país se ubica en el puesto 144. En respuesta a esta situación, desde el gobierno nacional se ha asumido como prioridad el impulso las acciones e iniciativas en materia de mejora regulatoria y simplificación de trámites que pueden resultar en mayores facilidades para la apertura de un negocio. Dentro de los esfuerzos que se han realizado se encuentran la Ley N ° 8220 de Protección al ciudadano del exceso de requisitos y trámites administrativos, en la administración actual, la dirección emitida por el Presidente de la República que establece una moratoria regulatoria que evita la creación de nuevos trámites, requisitos o procedimientos para obtener permisos, licencias o autorizaciones hasta mayo del 2022. De igual manera se emitió el Decreto Ejecutivo No. 41795-MP-MEIC con el objetivo de impulsar en la Administración Pública el uso del instrumento jurídico declarado “declaración jurada”, como mecanismo para generar eficiencia en los requisitos, trámites y procedimientos que los usuarios operan ante las instituciones públicas, al tiempo que se Agilice la resolución a sus gestiones y el cumplimiento efectivo de los tiempos de respuesta institucional. El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), por su parte, es la institución encargada de mejorar la competitividad del sector empresarial por medio de la simplificación de trámites, y para alcanzar ese objetivo cuenta con una Dirección de Mejora Regulatoria (DMR) . Entre las iniciativas encontradas que se han avanzado desde esta institución se encuentran la plataforma digital Trámites Costa Rica, la cual publica un extenso catálogo de trámites con su respectiva información, así como los Planes de Mejora Regulatoria de todas las instituciones, y una Metodología de Trámites Críticos que permite identificar aquellos trámites que impactan significativamente en la competitividad del sector empresarial y el bienestar de la ciudadanía. De acuerdo a las metas establecidas por el Plan Nacional de Desarrollo e Inversión Pública 2019-2022, al menos tres de estos trámites críticos se deben simplificar cada año. Sin embargo, aún prevalecen las debilidades, como lo son la atención de las evaluaciones adecuadas sobre los efectos y los impactos de los trámites simplificados y la falta de una 89 consulta significativa y la participación ciudadana, lo que permite identificar las necesidades de las personas usuarias y recoger su perspectiva sobre los cambios en simplificación de trámites que se han realizado y cómo se pueden mejorar. Para resolver la falta de evaluaciones y mediciones, el MEIC ha elaborado un Índice de Capacidad Regulatoria, el cual mide cuatro dimensiones distintas: Institucionalidad, Herramientas, Simplificación Administrativa y Desempeño institucional. Este índice se aplicó por primera vez en el 2019, solicitó al sector municipal, y se planea aplicar anualmente, por otra parte, también se pretende de forma paulatina incluir al resto de las instituciones públicas. Sin embargo, todavía no se ha logrado avanzar en lo que respeta a consultas e involucramiento ciudadano y evaluación de los trámites desde la experiencia del usuario.

¿Cuál es el compromiso?
Este compromiso se propone evaluar desde la experiencia de la ciudadanía usuaria la implementación de mejoras aplicadas a trámites críticos de las instituciones que intervienen en procesos claves para la competitividad y reactivación económica, lo anterior alineado con la identificación realizada por el MEIC (Metodología de Trámites Críticos , Índice de Capacidad Regulatoria, entre otros instrumentos) y los proyectos de mejora y simplificación ejecutados por las instituciones. Con este fin se proponen las siguientes tres acciones principales: 1. La realización de talleres con la ciudadanía usuaria (utilizando metodologías de experiencia de usuario) para evaluar la implementación de las mejoras aplicadas a los seis trámites críticos que se simplifican en el período de implementación del compromiso, según la meta incorporada en el Plan Nacional de Desarrollo e Inversión Pública 2019-2022. Paralelo a estas actividades presenciales se abrirán foros interactivos en el sitio web de Trámites Costa Rica para que las personas también puedan opinar 90 sobre su experiencia de los avances en materia de trámites críticos. Los insumos, recomendaciones y propuestas recogidas en estos espacios serán valorados e implementados por las instituciones responsables para la mejora de estos trámites. 2. Articulación de redes para la divulgación y comunicación de los resultados de la aplicación de instrumentos o insumos (como el Índice de Capacidad Regulatoria) desarrollado que evalúa acciones de simplificación de trámites y mejora regulatoria por parte de la institucionalidad pública. Los resultados de la aplicación de estos instrumentos, además, serán publicados y visualizados en formatos abiertos en el sitio web del MEIC. 3. Propiciar espacios o encuentros de intercambio de buenas prácticas entre las instituciones públicas que promuevan la cooperación para la mejora de trámites, procesos y procedimientos que tengan un impacto en los ciudadanos y empresarios. En estos encuentros se integrarán a representantes de la ciudadanía usuarios de trámites en espacios de realimentación con las instituciones presentes. Este compromiso logró un monitoreo y evaluación más precisa sobre el impacto de los trámites simplificados, podría identificar áreas de mejora, favorecerá una mejor implementación de las acciones de las diferentes instituciones en términos de capacidad regulatoria y potenciará las labores del MEIC como articulador e impulsor de la mejora regulatoria y la simplificación de trámites. Además, el enfoque participativo desde la experiencia del usuario potenciará el involucramiento ciudadano a la hora de evaluar los procesos de simplificación de trámites críticos, contrarrestando el enfoque excesivamente institucional que predomina actualmente. La implementación exitosa de este compromiso comprometido: 91 ¿Cómo contribuir al compromiso a resolver el problema público? 1. Evaluar más rigurosamente las acciones en términos de mejora regulatoria, las capacidades y simplificación de trámites que están realizando las instituciones del sector público, identificar en conjunto con la ciudadanía acciones que se deban tomar para fortalecer estos procesos. 2. Incluya de manera central la experiencia y perspectiva de la ciudadanía usuarios para mejorar trámites críticos de forma que respondan a las necesidades de personas que deben realizarlos, mediante un enfoque de mejora continua. 3. Publicar y divulgar en formatos abiertos y accesibles toda la información que resulte de estas acciones. Lo anterior generará un proceso más transparente y participativo de simplificación de trámites y mejora regulatoria, que involucrará a los ciudadanos como un elemento activo y fiscalizador del accionar de las instituciones en la implementación de proyectos de mejora. El impacto de este compromiso será el ajuste eficiente de la política pública de conformidad con la percepción del usuario para la identificación de brechas y acciones correctivas en las iniciativas de mejora regulatoria y simplificación de trámites implementados por las instituciones públicas. ¿Por qué este compromiso es relevante para los valores de OGP? El compromiso es relevante para la transparencia porque plantea la publicación de información nueva en formatos abiertos sobre los avances y evaluaciones en materia de simplificación de trámites y mejora regulatoria de la institucionalidad pública. El compromiso es relevante para la participación cívica porque abre nuevos espacios que permiten un mayor involucramiento de la ciudadanía usuarios en la evaluación y monitoreo de los trámites simplificados. El compromiso es relevante para la rendición de cuentas ya que la potencia de los instrumentos de evaluación (como el Índice de Capacidades Regulatorias) que abarca de qué manera las instituciones públicas están actuando en términos de mejora regulatoria y simplificación de trámites, y además abre espacios para que la ciudadanía usuarios puede brindar su realimentación sobre la labor de simplificación de trámites críticos realizada por la institucionalidad. Información adicional El compromiso está alineado con las acciones que ya viene realizado el MEIC por medio de la Dirección de Mejora Regulatoria en términos de simplificación de trámites y la estrategia de articulación interinstitucional y académica, sector privado y sociedad civil. El compromiso responde al área estratégica de “Innovación, Competitividad y Productividad” del Plan Nacional de Desarrollo e Inversión Pública 2019-2022, el cual se plantea como meta alcanzar una simplificación de 12 trámites que impacten en la competitividad del sector empresarial y el bienestar de la ciudadanía para el año 2022. El compromiso responde al Objetivo de Desarrollo Sostenible N ° 8: “Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos”.