El usuario necesita consulta para el sitio web de justicia (FR0075)

¿Cuál es el problema público que abordará el compromiso? El Ministerio ha notado un escaso entendimiento entre los ciudadanos sobre el funcionamiento del sistema de justicia y una falta de conocimiento sobre su organización, a pesar de la modernización de la institución y sus esfuerzos para fortalecer el vínculo entre los ciudadanos y el sistema de justicia.

¿Cuál es el compromiso? Involucrar a la sociedad civil en los proyectos del Ministerio de Justicia para tener en cuenta las necesidades de los usuarios al implementar los servicios y dar a los ciudadanos una visión más clara de cómo funciona el sistema de justicia.

¿Cómo contribuirá el compromiso a la solución del problema público? El compromiso pretende intensificar las revisiones de los debates entre el Ministerio de Justicia y los usuarios:  Planificar consultas con los ciudadanos como parte de las conferencias Etats généraux de la justice  Promover procedimientos centrados en el usuario en la creación de proyectos del Ministerio, como ya se hace en parte el caso: o Evaluación de las necesidades de los usuarios para el rediseño de justice.gouv.fr (encuestas de usuarios ciudadanos, próximas nuevas encuestas para sectores específicos del público para evaluar necesidades). El propósito de estas consultas es entender las necesidades de información del público en general y las formas en que se mantienen informados. Las pruebas de usuario se llevan a cabo sistemáticamente para evaluar el grado en que los sitios web satisfacen las necesidades de los usuarios. o La Comunidad Portalis. 102 o Comunidad de “actores del proceso penal digital”.  Implementar de manera rutinaria iniciativas para obtener retroalimentación ciudadana, incluso como parte del marco interministerial – Programa de Transparencia, Servicios Públicos +: o El botón “Da tu opinión” o Satisfacción en línea y encuestas generales en todas las redes de justicia: en tribunales, así como en prisiones , instituciones y departamentos para la tutela judicial de los jóvenes (PJJ) del sector público y sector no lucrativo homologado, centros de asesoramiento jurídico, etc.  Impulsar metodología de innovación abierta: o Puesta en marcha de un laboratorio de innovación

¿Por qué este compromiso es relevante para los valores de OGP?  Política pública transparente: Este compromiso mejora la calidad de la información divulgada y su accesibilidad al tomar en cuenta la retroalimentación de los usuarios.  Participación ciudadana: Este compromiso crea oportunidades para la discusión con el público y un ambiente propicio para la sociedad civil. Más información  Conjuntamente con el programa Transparencia, Servicios Públicos +

Actividad histórica con un entregable verificable Fecha de inicio Fecha de finalización Consultas con la sociedad civil como parte de la organización de las conferencias Etats généraux de la justice Octubre de 2021 Noviembre de 2021 Organización de un taller abierto de lluvia de ideas para la comunidad de cuidadores dentro del proyecto Portalis. noviembre 2021 noviembre 2021 Organización de un taller de presentación/pruebas de usuario en el ecosistema justice.gouv noviembre 2021 noviembre 2021 Apertura del Innovation Lab septiembre 2021 diciembre 2021 103 Designación de un corresponsal de consulta ciudadana junio 2021 junio 2021 Organización de un taller de consulta sobre datos abiertos necesidades noviembre 2021 noviembre 2021

Revisión del plan de acción

Compromiso 25. Promover la participación de la sociedad civil en los proyectos del Ministerio de Justicia

● Verificable: Sí

● ¿Tiene una lente de gobierno abierto? Sí

● Potencial de resultados: poco claro